Gobernanza del sitio web - Website governance

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El gobierno del sitio web es la estructura de personal de una organización y los sistemas técnicos , políticas y procedimientos para mantener y administrar un sitio web . La gobernanza del sitio web se aplica a los sitios de Internet e Intranet.

Areas de responsabilidad

Gobierno de un sitio web puede incluir una amplia variedad de responsabilidades, incluyendo la estrategia en línea , presupuestos , sistemas y administración de software, hospedaje , en línea de marketing y comunicaciones , comercio electrónico , el servicio al cliente , desarrollo de negocios , la comunidad en línea y los medios de comunicación social , desarrollo de contenidos web y flujos de trabajo , estrategia de contenido , traducción , diseño gráfico de sitios web , experiencia del usuario (análisis / diseño), arquitectura de información / datos , análisis de sitios web , seguridad , archivo , subcontratación , accesibilidad , cuestiones legales (por ejemplo, derechos de autor , DRM , marca comercial y privacidad ) , ética de la información y capacitación , entre otros. Estas áreas pueden ser responsabilidad de varios o solo miembros del personal dentro de una organización, según los recursos y la infraestructura disponibles, las necesidades y los objetivos de la organización, el tamaño del sitio web y cómo se administra y entrega el contenido. McGovern sostiene que existe un límite en el número de páginas web que una persona puede gestionar profesionalmente, aunque no establece el límite exterior, ni en número de páginas (en un modelo centralizado de gobernanza de sitios web) ni en número de editores. (en un modelo descentralizado de gobernanza de sitios web).

Equipo de gestión del sitio web

Un equipo de gestión de sitios web (WMT) se puede definir como un organismo autorizador de un sitio web responsable de establecer y lograr objetivos de alto nivel para un sitio. Este organismo incluye a las partes interesadas del propietario del contenido y al personal de producción del sitio. En algunas organizaciones, un director web dirige el WMT.

Equipo de administración del sitio web: un ejemplo de un equipo de dirección táctica organizado principalmente por roles de producción.

Las responsabilidades y autoridades del personal del sitio web pueden agruparse por roles estratégicos , tácticos y operativos , y pueden organizarse como un equipo web multifuncional . Un patrocinador estratégico del sitio articula la visión de alto nivel del sitio y determina si la visión se cumple adecuadamente; un personal de nivel táctico traduce la visión en detalle al priorizar proyectos, especificar el diseño del sitio y negociar la ubicación del contenido. El personal táctico puede ser un grupo que sirva en la junta de gobierno de un sitio web o en un equipo directivo que represente a los principales grupos, según lo define el plan comercial general de la organización.

Modelos de gobernanza

Existen varios modelos de gobernanza de sitios web. Los autores se han centrado en el ciclo de vida del contenido; componentes primarios, como personas, procesos y estándares; atributos, como responsabilidad, accesibilidad, participación en todas las áreas comerciales y estándares; y tipo de estructura de gobierno (centralizada, descentralizada o federada).

A través del Federal Web Managers Council , las agencias federales del gobierno de EE. UU. Colaboran para compartir desafíos, ideas y mejores prácticas comunes y mejorar la entrega en línea de información y servicios del gobierno de EE. UU. Harrison, el primer copresidente del Federal Web Managers Council, ha propuesto las 5 "R" de la gobernanza web: roles, responsabilidades, relaciones, reglas y revisión.

En un informe de 2008, la Dependencia Común de Inspección de las Naciones Unidas examinó la gestión de los sitios web en las organizaciones del sistema de las Naciones Unidas y formuló ocho recomendaciones para mejorar la presencia de un sitio web. Estos incluyeron la gobernanza, la estrategia y las políticas y directrices del sitio web; sistemas de gestión de contenido; y dotación de personal, formación y financiación.

En 2011, Jacoby introdujo el Modelo funcional de gobernanza de sitios web. Basado en un modelo de referencia empresarial dentro de la ecología de la información de Davenport , el Modelo Funcional de Gobierno del Sitio Web incluyó al menos 16 áreas funcionales dentro de una organización, junto con los principios de gestión de proyectos , información y conocimiento . En este artículo también introdujo el concepto "el sitio web es la organización".

En 2012, Jacoby introdujo la Herramienta de modelado de gobernanza de sitios web, "diseñada para ayudar a los administradores web y sus partes interesadas a conceptualizar y evaluar la gobernanza de sitios web de su organización".

La herramienta de modelado de gobernanza de sitios web proporciona espacio y estructura para ilustrar las áreas funcionales de la gobernanza de sitios web. Es como un "tablero de dibujo" pre-poblado, un lugar para procesar a través de áreas de trabajo y estrategias Web. Cada área de trabajo y estrategia está en una caja expandible, movible y escribible, con más áreas de trabajo nombradas a un lado.

Ver también

Referencias

Otras lecturas

enlaces externos