Gobernanza electrónica - E-governance


La gobernanza electrónica o e-gobernanza es la aplicación de la tecnología de la información para la prestación de servicios gubernamentales , el intercambio de información, las transacciones de comunicación, la integración de varios sistemas independientes entre el gobierno y el ciudadano (G2C), el gobierno a la empresa (G2B), el gobierno a la -gobierno (G2G), de gobierno a empleados (G2E), así como procesos e interacciones de back-office dentro de todo el marco gubernamental. A través de la gobernanza electrónica, los servicios gubernamentales se ponen a disposición de los ciudadanos de una manera conveniente, eficiente y transparente. Los tres principales grupos destinatarios que se pueden distinguir en los conceptos de gobernanza son el gobierno, los ciudadanos y las empresas / grupos de interés. En la gobernanza electrónica, no existen fronteras, financiación ni apoyo diferenciados.

Distinción del gobierno electrónico

Aunque los dos términos a menudo se usan indistintamente, existe una diferencia entre gobierno electrónico y gobierno electrónico. El gobierno electrónico se refiere al uso de las TIC en la administración pública que, cuando se combinan con cambios organizacionales y nuevas habilidades, tienen como objetivo mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos y fortalecer el apoyo al público. Sin embargo, el gobierno electrónico no prevé la gobernanza de las TIC. La gobernanza de las TIC normalmente requiere un aumento sustancial de las capacidades de regulación y formulación de políticas , así como experiencia adicional y procesos de formación de opinión entre los diversos actores sociales. La perspectiva de la gobernanza electrónica es "el uso de las tecnologías que ayudan a gobernar y deben ser gobernadas". El objetivo central de la gobernanza electrónica es llegar al beneficiario y garantizar que se satisfagan sus necesidades de servicio. Idealmente, el gobierno reconocerá automáticamente la importancia de lograr este objetivo para maximizar su eficiencia.

Además, el gobierno electrónico utiliza un protocolo de comunicación unidireccional , mientras que el gobierno electrónico utiliza un protocolo de comunicación bidireccional. Establecer la identidad del beneficiario final es un desafío en todos los servicios centrados en el ciudadano. La información estadística publicada por gobiernos y organismos globales no siempre revela los hechos. La mejor forma de gobernanza electrónica reduce la interferencia no deseada de demasiados niveles en la prestación de servicios gubernamentales. Depende de una buena configuración de la infraestructura con el apoyo de procesos y parámetros locales para que los gobiernos lleguen a sus ciudadanos o beneficiarios finales. Se puede derivar un presupuesto para la planificación, el desarrollo y el crecimiento a partir de sistemas de gobernanza electrónica bien diseñados.

La relevancia de BI Analytics ha provocado un cambio de paradigma en la asimilación y visualización de grandes cantidades de datos casi en tiempo real. El eje de todos los buenos sistemas de toma de decisiones son los datos correctos, actualizados y conformes. Los gobiernos no solo quieren la transformación de su propio país y sus compatriotas, sino que también esperan mejores relaciones y un comercio saludable en todo el mundo. El desarrollo debe ser transformador y evolucionar continuamente. Los sistemas de TI tanto internos como externos deben funcionar en conjunto con las políticas y procedimientos gubernamentales. Data Analytics tiene la capacidad de cambiar el color y la complexión del mundo. La gobernanza electrónica debe generar información actualizada, iniciar una interacción efectiva y participar en transacciones transparentes de conformidad con el estado de derecho, permitiendo así un modelo de transformación sostenible.

Los proyectos de gobernanza electrónica basados ​​en asociaciones público-privadas (APP) tienen un gran éxito en la India . Muchos países implementan políticas de gobierno electrónico en un intento por construir un gobierno libre de corrupción .

Gobierno a ciudadano

El objetivo de la gobernanza electrónica de gobierno a ciudadano (G2C) es ofrecer una variedad de servicios de TIC a los ciudadanos de manera eficiente y económica y fortalecer la relación entre el gobierno y los ciudadanos que utilizan la tecnología.

Hay varios métodos de gobernanza electrónica G2C. La comunicación bidireccional permite a los ciudadanos enviar mensajes instantáneos directamente a los administradores públicos y emitir votos electrónicos remotos ( voto electrónico ) y voto de opinión instantáneo. Estos son ejemplos de participación electrónica . Otros ejemplos incluyen el pago de impuestos y servicios que se pueden completar en línea o por teléfono. Los servicios mundanos, como los cambios de nombre o dirección, la solicitud de servicios o subvenciones, o la transferencia de servicios existentes, son más convenientes y ya no tienen que completarse cara a cara.

Por país

La gobernanza electrónica de G2C está desequilibrada en todo el mundo, ya que no todo el mundo tiene acceso a Internet y habilidades informáticas, pero Estados Unidos , la Unión Europea y Asia se encuentran entre los tres primeros en desarrollo.

El gobierno federal de los Estados Unidos tiene un marco amplio de tecnología G2C para mejorar el acceso de los ciudadanos a la información y los servicios del gobierno. Benefits.gov es un sitio web oficial del gobierno de los EE. UU. que informa a los ciudadanos sobre los beneficios para los que son elegibles y proporciona información sobre cómo solicitar asistencia. Los gobiernos de los Estados Unidos también participan en la interacción G2C a través del Departamento de Transporte , Departamento de Seguridad Pública , Estados Unidos Departamento de Salud y Servicios Humanos , Estados Unidos Departamento de Educación , y otros. Al igual que con la gobernanza electrónica a nivel mundial, los servicios de G2C varían de un estado a otro. La Encuesta de Estados Digitales clasifica a los estados en medidas sociales, democracia digital , comercio electrónico , impuestos e ingresos. El informe de 2012 muestra a Michigan y Utah a la cabeza ya Florida e Idaho con las puntuaciones más bajas. Los gobiernos municipales de los Estados Unidos también utilizan tecnología de gobierno a cliente para completar transacciones e informar al público. Al igual que los estados, las ciudades reciben premios por tecnología innovadora. "Lo mejor de la Web 2012" de Government Technology nombró a Louisville, KY, Arvada, CO, Raleigh, NC, Riverside, CA y Austin, TX como los cinco principales portales de la ciudad de G2C.

Los países europeos ocuparon el segundo lugar entre todas las regiones geográficas. El Punto Único de Acceso para Ciudadanos de Europa apoya los viajes dentro de Europa y Europa es una iniciativa de 1999 que apoya un gobierno en línea. Los enfoques principales son brindar información pública, permitir que los clientes tengan acceso a servicios públicos básicos , simplificar los procedimientos en línea y promover la firma electrónica . Estonia es el primer y único país del mundo con residencia electrónica que permite a cualquier persona del mundo fuera de Estonia acceder a los servicios en línea de Estonia. Una advertencia del programa de residencia electrónica de Estonia es que no otorga a los residentes electrónicos derechos físicos sobre el país. Esto significa que, a menos que el residente electrónico compre tierras, no podrá participar en los procesos democráticos. El beneficio para los e-residentes es la oportunidad de desarrollar negocios en el mercado digital de la Unión Europea. La vecina Lituania lanzó un programa similar de residencia electrónica .

Asia ocupa el tercer lugar en comparación y existen diversos programas G2C entre países. El portal eCitizen de Singapur es un punto de acceso único organizado a la información y los servicios gubernamentales. El Home Tax Service (HTS) de Corea del Sur ofrece a los ciudadanos servicios en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como la declaración de impuestos. Taiwán tiene la tecnología G2C de primer nivel, incluido un sistema de servicios de vehículos de motor en línea, que proporciona 21 aplicaciones y servicios de pago a los ciudadanos. Los programas de gobernanza electrónica de la India han tenido éxito en áreas regionales. Es probable que esto se deba a la capacidad de satisfacer las diferencias de idioma y alfabetización entre sus electores.

Government-to-Citizen es el enlace de comunicación entre un gobierno y particulares o residentes. Dicha comunicación G2C se refiere con mayor frecuencia a lo que tiene lugar a través de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), pero también puede incluir campañas de correo directo y medios de comunicación. G2C puede tener lugar a nivel federal, estatal y local. G2C contrasta con G2B, o redes de gobierno a empresa .

Una de esas redes federales G2C es USA.gov , el portal web oficial de los Estados Unidos, aunque hay muchos otros ejemplos de gobiernos de todo el mundo.

Preocupaciones

Un cambio total a la gobernanza electrónica de gobierno a ciudadano costará una gran cantidad de dinero en desarrollo e implementación. Además, las agencias gubernamentales no siempre involucran a los ciudadanos en el desarrollo de sus servicios de gobierno electrónico ni aceptan comentarios. Los clientes identificaron las siguientes barreras para el gobierno electrónico de gobierno a cliente: no todos tienen acceso a Internet, especialmente en áreas rurales o de bajos ingresos, la tecnología G2C puede ser problemática para los ciudadanos que carecen de habilidades informáticas. Algunos sitios de G2C tienen requisitos de tecnología (como requisitos de navegador y complementos) que no permiten el acceso a ciertos servicios, barreras de idioma, la necesidad de una dirección de correo electrónico para acceder a ciertos servicios y la falta de privacidad.

Gobierno a empleados

La colaboración entre el gobierno electrónico y los empleados (G2E) es una de las cuatro interacciones principales en el modelo de entrega del gobierno electrónico. Es la relación entre herramientas, fuentes y artículos en línea lo que ayuda a los empleados a mantener la comunicación con el gobierno y sus propias empresas. La relación de gobierno electrónico con los empleados permite nuevas tecnologías de aprendizaje en un lugar tan simple como la computadora. Los documentos ahora se pueden almacenar y compartir con otros colegas en línea.

El gobierno electrónico hace posible que los empleados se queden sin papel y facilita que los empleados envíen y reciban documentos importantes a colegas de todo el mundo en lugar de tener que imprimir estos registros o enviar faxes.Los servicios G2E también incluyen software para mantener información personal y registros de empleados. Algunos de los beneficios de la expansión G2E incluyen:

  • Nómina electrónica: mantenimiento de las fuentes en línea para ver cheques de pago, talones de pago, pagar facturas y mantener registros de la información fiscal.
  • Beneficios electrónicos: podrá consultar qué beneficios está recibiendo un empleado y a qué beneficios tiene derecho.
  • Capacitación electrónica : permite que los empleados nuevos y actuales mantengan regularmente la capacitación que tienen a través del desarrollo de nueva tecnología y permite que los nuevos empleados se capaciten y aprendan sobre nuevos materiales en una ubicación conveniente. El e-learning es otra forma de mantener informados a los empleados sobre los materiales importantes que necesitan conocer mediante el uso de imágenes, animaciones, videos, etc. Suele ser una herramienta de aprendizaje basada en computadora, aunque no siempre. También es una forma de que los empleados aprendan a su propio ritmo ( aprendizaje a distancia ), aunque puede ser dirigido por un instructor.
  • Mantener registros de información personal: permite que el sistema mantenga todos los registros en una ubicación fácil para actualizar con cada bit de información que es relevante para un archivo personal. Por ejemplo, números de seguro social, información fiscal, dirección actual y otra información

De gobierno a empleados (abreviado G2E) son las interacciones en línea a través de herramientas de comunicación instantánea entre las unidades gubernamentales y sus empleados. G2E es uno de los cuatro modelos principales de prestación de servicios de gobierno electrónico .

G2E es una forma eficaz de proporcionar e-learning a los empleados, reunirlos y promover el intercambio de conocimientos entre ellos. También brinda a los empleados la posibilidad de acceder a información sobre las políticas de compensación y beneficios, las oportunidades de capacitación y aprendizaje y las leyes de derechos civiles. Los servicios de G2E también incluyen software para mantener la información personal y los registros de los empleados.

G2E se adopta en muchos países, incluidos Estados Unidos, Hong Kong y Nueva Zelanda.

Gobierno a gobierno

Gobierno electrónico

Desde el comienzo del comercio electrónico y los productos electrónicos de la década de 1990, ha habido una integración desenfrenada de las formas electrónicas de los procesos gubernamentales. Los gobiernos ahora han intentado utilizar la eficacia de sus técnicas para reducir el desperdicio. El gobierno electrónico es un tema bastante amplio, pero todos se relacionan con cómo se prestan ahora los servicios y la representación y cómo se están implementando ahora.

Muchos gobiernos de todo el mundo han recurrido gradualmente a las tecnologías de la información (TI) en un esfuerzo por mantenerse al día con las demandas actuales. Históricamente, muchos gobiernos en esta esfera solo han sido reactivos, pero recientemente ha habido un enfoque más proactivo en el desarrollo de servicios comparables como el comercio electrónico y el comercio electrónico .

Antes, la estructura emulaba técnicas comerciales de tipo privado. Recientemente, todo ha cambiado a medida que el gobierno electrónico comienza a hacer su propio plan. El gobierno electrónico no solo introduce una nueva forma de mantenimiento de registros, sino que también continúa haciéndose más interactivo para mejorar el proceso de prestación de servicios y promover la participación de los electores.

Ahora se espera que el marco de una organización de este tipo aumente más que nunca al volverse eficiente y reducir el tiempo que lleva completar un objetivo. Algunos ejemplos incluyen el pago de servicios públicos, boletos y solicitud de permisos. Hasta ahora, la mayor preocupación es la accesibilidad a las tecnologías de Internet para el ciudadano medio. En un esfuerzo por ayudar, las administraciones ahora están tratando de ayudar a aquellos que no tienen las habilidades para participar plenamente en este nuevo medio de gobernanza, especialmente ahora que el gobierno electrónico avanza hacia una mayor gobernanza electrónica.

Ahora se requiere una revisión de la estructura, ya que todas las subentidades preexistentes ahora deben fusionarse bajo un concepto de gobierno electrónico. Como resultado, las Políticas Públicas también han experimentado cambios debido al surgimiento de la participación de los constituyentes e Internet. Muchos gobiernos, como el de Canadá, han comenzado a invertir en el desarrollo de nuevos medios de comunicación de problemas e información a través de la comunicación y la participación virtuales. En la práctica, esto ha dado lugar a varias respuestas y adaptaciones por parte de grupos de interés, activistas y grupos de presión. Este nuevo medio ha cambiado la forma en que la polis interactúa con el gobierno.

Editorial

El propósito de incluir la gobernanza electrónica al gobierno es significar más eficiente en varios aspectos. Ya sea que signifique reducir costos reduciendo el desorden de papeles, el costo de personal o comunicándose con ciudadanos privados o con el gobierno público. El gobierno electrónico ofrece muchas ventajas, como facilitar la entrega de información, el proceso de solicitud / renovación entre empresas y ciudadanos privados, y la participación con el electorado. Existen ventajas tanto internas como externas para el surgimiento de la tecnología de la información en el gobierno, aunque no todos los municipios son iguales en tamaño y participación.

En teoría, actualmente hay 4 niveles principales de gobierno electrónico en los gobiernos municipales:

  • El establecimiento de una interacción segura y cooperativa entre agencias gubernamentales.
  • Prestación de servicios basada en web
  • La aplicación del comercio electrónico para actividades de transacciones gubernamentales más eficientes
  • Democracia digital

Estos, junto con 5 grados de integración técnica e interacción de usuarios incluyen:

  • Difusión de información simple (comunicación unidireccional)
  • Comunicación bidireccional (solicitud y respuesta)
  • Servicios y transacciones financieras
  • Integración (integración horizontal y vertical)
  • Participacion politica

La adopción del e-gobierno en los municipios evoca una mayor innovación en el e-gobierno al ser especializado y localizado. El nivel de éxito y la retroalimentación dependen en gran medida del tamaño de la ciudad y el tipo de gobierno. Un municipio de gobierno de concejo-administrador típicamente trabaja mejor con este método, a diferencia de los puestos de gobierno de alcalde-concejo , que tienden a ser más políticos. Por tanto, tienen mayores barreras para su aplicación. Los gobiernos de Consejo-Administrador también están más inclinados a ser efectivos aquí al traer innovación y reinvención de la gobernanza a la gobernanza electrónica.

La Asociación Internacional de Administración de Ciudades / Condados y Public Technology Inc. han realizado encuestas sobre la efectividad de este método. Los resultados indican que la mayoría de los gobiernos aún se encuentran en la etapa primaria (1 o etapa 2), que gira en torno a las solicitudes de servicio público. Aunque la aplicación de la integración se está acelerando ahora, ha habido poca o ninguna investigación que haya instigado a ver su progresión como gobernanza electrónica para el gobierno. Solo podemos teorizar que todavía se encuentra dentro de las etapas primitivas de la gobernanza electrónica.

Visión general

De gobierno a gobierno (abreviado G2G) es la interacción no comercial en línea entre organizaciones, departamentos y autoridades gubernamentales y otras organizaciones, departamentos y autoridades gubernamentales. Su uso es común en el Reino Unido , junto con G2C , la interacción no comercial en línea del gobierno local y central y los particulares, y G2B, la interacción no comercial en línea del gobierno local y central y el sector empresarial comercial.

Los sistemas G2G generalmente vienen en uno de dos tipos: Internos: uniendo departamentos, agencias, organizaciones y autoridades de un solo gobierno; los ejemplos incluyen el aspecto de integración del Government Gateway y el NHS Connecting for Health Data SPINE del Reino Unido . Orientación hacia el exterior - uniendo los sistemas de SI de varios gobiernos - un ejemplo incluiría el aspecto de integración del Sistema de Información de Schengen (SIS), desarrollado para cumplir con los requisitos del Acuerdo de Schengen .

Objetivo

El objetivo estratégico de la gobernanza electrónica, o en este caso G2G, es apoyar y simplificar la gobernanza para el gobierno, los ciudadanos y las empresas. El uso de las TIC puede conectar a todas las partes y apoyar procesos y actividades. Otros objetivos son hacer que la administración del gobierno sea más transparente, rápida y responsable al mismo tiempo que se abordan las necesidades y expectativas de la sociedad a través de servicios públicos eficientes y una interacción efectiva entre las personas, las empresas y el gobierno.

Modelo de gobierno a gobierno

Modelo de entrega

Dentro de cada uno de esos dominios de interacción, tienen lugar cuatro tipos de actividades:

Al enviar datos a través de Internet, por ejemplo: servicios regulatorios, feriados generales, horarios de audiencias públicas, informes de emisión, notificaciones, etc., comunicaciones bidireccionales entre un departamento gubernamental y otro, los usuarios interactuarán en diálogo con las agencias y publicarán problemas, comentarios o solicitudes a la agencia. Realización de transacciones, por ejemplo: presentación de declaraciones de impuestos, solicitud de servicios y subvenciones. Gobernanza, por ejemplo: Para alterar la transición nacional del acceso pasivo a la información a la participación individual mediante:

  • Informar al individuo
  • Representando a un individuo
  • Consultar a un individuo
  • Involucrar al individuo

G2G interno (Reino Unido)

En el campo de las redes, la Intranet segura del gobierno (GSi) establece un vínculo seguro entre los departamentos del gobierno central. Es una red privada virtual basada en IP basada en tecnología de banda ancha introducida en abril de 1998 y mejorada en febrero de 2004. Entre otras cosas, ofrece una variedad de servicios avanzados que incluyen transferencia de archivos y facilidades de búsqueda, servicios de directorio, facilidades de intercambio de correo electrónico (ambos entre miembros de la red y a través de Internet), así como servicios de voz y video. Actualmente también se está desarrollando una red adicional: la Red del Sector Público (PSN) será la red para interconectar a las autoridades públicas (incluidos departamentos y agencias en Inglaterra; administraciones delegadas y gobiernos locales) y facilitar en particular el intercambio de información y servicios entre ellos. .

Gobierno a empresa

Government-to-Business (G2B) es la interacción no comercial en línea entre el gobierno local y central y el sector empresarial comercial con el propósito de proporcionar información y asesoramiento a las empresas sobre las mejores prácticas de comercio electrónico . G2B: Se refiere a la conducción a través de Internet entre agencias gubernamentales y empresas comerciales. B2G: Transacciones profesionales entre la empresa y las agencias reguladoras del distrito, ciudad o federal. B2G suele incluir recomendaciones para completar la medición y evaluación de libros y contratos.

Objetivo

El objetivo de G2B es reducir las dificultades para los negocios, proporcionar información inmediata y permitir la comunicación digital por e-business (XML). Además, el gobierno debería reutilizar los datos del informe propiamente dicho y aprovechar el protocolo de transacciones electrónicas comerciales. Los servicios gubernamentales se concentran en los siguientes grupos: servicios humanos; servicios comunitarios; servicios judiciales; servicios de transporte; recursos de la tierra; servicios de negocios; servicios financieros y otros. Cada uno de los componentes enumerados anteriormente para cada grupo de servicios relacionados con la empresa.

Beneficios para las empresas

El gobierno electrónico reduce los costos y reduce la barrera de permitir que las empresas interactúen con el gobierno. La interacción entre el gobierno y las empresas reduce el tiempo que necesitan las empresas para realizar una transacción. Por ejemplo, no es necesario desplazarse a la oficina de una agencia gubernamental y las transacciones se pueden realizar en línea al instante con un clic del mouse. Esto reduce significativamente el tiempo de transacción tanto para el gobierno como para las empresas.

El Gobierno Electrónico proporciona una mayor cantidad de información que la empresa necesita, además hace que esa información sea más clara. Un factor clave en el éxito empresarial es la capacidad de planificar y pronosticar el futuro basado en datos. El gobierno recopiló muchas tendencias económicas, demográficas y de otro tipo en los datos. Esto hace que los datos sean más accesibles para las empresas, lo que puede aumentar las posibilidades de prosperidad económica.

Además, el gobierno electrónico puede ayudar a las empresas a navegar a través de las regulaciones gubernamentales al proporcionar una organización intuitiva del sitio con una gran cantidad de aplicaciones útiles. Las presentaciones electrónicas de solicitudes de permisos ambientales dan un ejemplo de ello. Las empresas a menudo no saben cómo, cuándo y qué deben solicitar. Por lo tanto, el incumplimiento de las regulaciones ambientales hasta en un 70%, una cifra asombrosa probablemente se deba a la confusión sobre los requisitos, más que al producto de un incumplimiento deliberado de la ley.

Desventajas

El gobierno debería preocuparse de que no todas las personas puedan acceder a Internet para obtener servicios gubernamentales en línea. La confiabilidad de la red, así como la información sobre organismos gubernamentales, puede influir en la opinión pública y perjudicar la agenda oculta. Hay muchas consideraciones e implementación, el diseño del gobierno electrónico, incluido el impacto potencial del gobierno y los ciudadanos de la desintermediación, el impacto en los factores económicos, sociales y políticos, la vulnerabilidad a los ataques cibernéticos y las alteraciones del status quo en estas áreas.

G2B aumenta la conexión entre el gobierno y las empresas. Una vez que el gobierno electrónico comience a desarrollarse, se vuelva más sofisticado, las personas se verán obligadas a interactuar con el gobierno electrónico en un área más amplia. Esto puede resultar en una falta de privacidad para las empresas, ya que su gobierno obtiene cada vez más información. En el peor de los casos, hay tanta información en la transferencia de electrones entre el gobierno y las empresas, se podría desarrollar un sistema que es como totalitario . Como el gobierno puede acceder a más información, la pérdida de privacidad podría tener un costo.

El sitio del gobierno no considera "el potencial para llegar a muchos usuarios, incluidos aquellos que viven en áreas remotas, están confinados en sus hogares, tienen bajos niveles de alfabetización y viven en el umbral de la pobreza".

Ejemplos de

  • Sistema e-Tender Box (ETB): el sistema ETB fue desarrollado por el Departamento de Logística del Gobierno (GLD) para reemplazar el sistema de licitación electrónica. Los usuarios pueden utilizar el sistema ETB para descargar los recursos y obtener el servicio del GLD.
  • Programa de adquisiciones electrónicas: el programa de adquisiciones electrónicas proporciona formas en línea simples y convenientes para los proveedores de las oficinas / departamentos participantes (B / D) y los proveedores del Departamento de Logística del Gobierno y aceptan proporcionar los bienes y servicios de bajo valor. Uno de los últimos ejemplos innovadores es un sistema de contratación pública electrónica Prozorro .
  • Financiamiento y apoyo para su empresa: el gobierno del Reino Unido proporciona ayuda financiera en línea para empresas, incluidas subvenciones, préstamos, guía empresarial; Además, también ofrece la financiación para las empresas de la salida del sol (recién empezar) o empresas de pequeña escala.

Visión general

El objetivo principal del gobierno a las empresas es aumentar la productividad dando a las empresas un mayor acceso a la información de una manera más organizada, al tiempo que se reduce el costo de hacer negocios, así como la capacidad de reducir la "burocracia", ahorrar tiempo, reducir los costos operativos y crear un entorno empresarial más transparente al tratar con el gobierno.

  • Reducción del costo de hacer negocios: las transacciones electrónicas ahorran tiempo en comparación con la realización de negocios en persona.
  • Reducir la burocracia: las reglas y regulaciones impuestas a las empresas normalmente toman tiempo y es más probable que causen demoras (G2B) permitirá un proceso mucho más rápido con menos demoras y disminuyendo el número de reglas y regulaciones
  • Transparencia: habrá más información disponible, lo que facilitará la comunicación de G2B.

Puntos clave de gobierno a empresa:

  1. Reduzca la carga de la empresa mediante la adopción de un proceso que permite recopilar datos una vez para múltiples usos y agilizar los datos redundantes.
  2. Líneas de negocio clave: regulación, desarrollo económico, comercio, permisos / licencias, subvenciones / préstamos y gestión de activos.

Diferencia entre G2B y B2G

  • Gobierno a empresa (G2B) : se refiere a la realización de transacciones entre organismos gubernamentales y empresas a través de Internet.
  • Negocios para el gobierno (B2G) : asuntos profesionales realizados entre empresas y órganos de gobierno regionales, municipales o federales. B2G generalmente abarca la determinación y evaluación de la propuesta y la finalización del contrato.

Conclusión:

El beneficio general de la gobernanza electrónica cuando se trata de negocios es que permite que el negocio funcione de manera más eficiente.

Desafíos - posición internacional

La gobernanza electrónica se enfrenta a numerosos desafíos en todo el mundo. El enfoque tradicional para introducir la gobernanza electrónica simplemente no es suficiente debido a la complejidad de la amplia variedad de combinaciones de arquitecturas de aplicaciones de los mundos heredados y modernos que deben incluirse en el ámbito de la gobernanza electrónica. Estos desafíos surgen de factores administrativos, legales, institucionales y tecnológicos. El desafío incluye inconvenientes de seguridad como falsificación, manipulación, repudio, divulgación, elevación de privilegios, denegación de servicio y otros delitos cibernéticos. Otros conjuntos de problemas incluyen partes de implementación tales como financiamiento, gestión del cambio, privacidad, autenticación, entrega de servicios, estandarización, problemas tecnológicos y uso de idiomas locales.

Ver también

Referencias

  1. ^ Saugata, B. y Masud, RR (2007). Implementación de la gobernanza electrónica mediante el modelo de la OCDE (modificado) y el modelo de Gartner (modificado) en la agricultura de Bangladesh . IEEE. 1-4244-1551-9 / 07.
  2. ^ Garson, DG (2006). Tecnología de la información pública y gobernanza electrónica . Sudbury, MA: Jones y Bartlett Publishers.
  3. ^ Rossel, Pierre y Matthias Finger. "Conceptualizando la gobernanza electrónica". Management (2007): 399–407.
  4. a b Miller, W y Walling, J, (2013). "Gobierno en el siglo XXI: nuevas vías de estudio". Tomando lados. Nueva York, NY: McGraw Hill.
  5. a b c d Lee, (2004). "Comunicaciones de la ACM". Asociación para Maquinaria de Computación.
  6. ^ "Lo mejor de la Web" . Tecnologías gubernamentales. 2012.
  7. ^ Lufkin, Bryan. "¿Podría Estonia ser el primer país 'digital'?" . Consultado el 22 de noviembre de 2018 .
  8. ^ White, Jay D. (2007) Gestión de información en el sector público. ME Sharpe. Nueva York
  9. ^ Bertot, Jaegar y McClure, (2008). "Servicios de gobierno electrónico centrados en el ciudadano: beneficios, costos y necesidades de investigación". Montreal Canadá.
  10. ^ Colmillo, Zhiyuan. "Gobierno electrónico en la era digital: concepto, desarrollo y práctica" . Consultado el 2 de abril de 2014 .
  11. ^ Carter, Lemuria y France Belanger. "Adopción ciudadana de iniciativas de gobierno electrónico". IEEE Xplore. Instituto Politécnico y Universidad Estatal de Virginia, nd
  12. ^ Dawes, Sharon S. "La evolución y los desafíos continuos del gobierno electrónico". - Dawes. Biblioteca en línea de Wiley, nd
  13. ^ a b "Gobierno electrónico para países en desarrollo: oportunidades y desafíos" . Revista electrónica sobre sistemas de información en países en desarrollo (EJISDC). 2004. CiteSeerX  10.1.1.127.9483 .
  14. ^ Raghavan, BS (10 de agosto de 2001). "E-la-gente" . Línea de negocio . India. El grupo hindú . Consultado el 19 de enero de 2010 .
  15. ^ "Gobierno a pedido" . The Daily Telegraph . Londres. 18 de noviembre de 2003 . Consultado el 19 de enero de 2010 .
  16. ^ a b "Plan estratégico de gobierno electrónico del Departamento de trabajo de Estados Unidos" . Departamento de Trabajo de Estados Unidos . Consultado el 19 de enero de 2010 .
  17. ^ a b "Gobierno a empleado" . Eon Technologies. Archivado desde el original el 11 de abril de 2010 . Consultado el 18 de enero de 2010 .
  18. ^ Hafedh Al-Shihi (marzo de 2006). "Factores críticos en la adopción y difusión de iniciativas de gobierno electrónico en Omán" (PDF) . pp. 13, 14. Archivado desde el original (PDF) el 12 de noviembre de 2009 . Consultado el 19 de enero de 2010 .
  19. Marche, Sunny; McNiven, James D. (2009). "Gobierno electrónico y gobernanza electrónica: el futuro ya no es lo que solía ser". Revista Canadiense de Ciencias Administrativas . 20 : 74–86. doi : 10.1111 / j.1936-4490.2003.tb00306.x .
  20. ^ Luna, M. Jae (2002). "La evolución del gobierno electrónico entre municipios: ¿retórica o realidad?". Revista de la Administración Pública . 62 (4): 424–433. doi : 10.1111 / 0033-3352.00196 .
  21. ^ Omán, ITA. "Portal eOman" . ita.gov.om . Gobernanza de Omán . Consultado el 30 de octubre de 2014 .
  22. ^ Mary Maureen Brown. "Gobierno electrónico" Jack Rabin (ed.). Enciclopedia de administración pública y políticas públicas, Marcel Dekker, 2003, págs. 427–432 ISBN  0824742400 .
  23. ^ Shailendra C. Jain Palvia y Sushil S. Sharma (2007). "Gobierno electrónico y gobernanza electrónica: definiciones / marco de dominio y estado en todo el mundo" (PDF). ICEG. Consultado el 30-10-2014
  24. ^ Gobierno de HM (diciembre de 2009). "Poner la primera línea del frente: un gobierno más inteligente". Consultado el 30 de octubre de 2014.
  25. ^ IGI-GLOBAL What is Government-to-Business (G2B) Consultado el 27 de octubre de 2014
  26. ^ Bakry, SH "Desarrollo del gobierno electrónico: una vista de STOPE". Revista Internacional de Gestión de Redes. 2004, 14 (5), 339-350.
  27. ^ De acuerdo con un estudio del Programa de Resultados Ambientales (ERP) realizado en 1997 que cubre 2,000 (de un total de 16,000) negocios.
  28. ^ Los beneficios del gobierno electrónico obtenido el 27 de octubre de 2014
  29. ^ Atkinson, Robert D .; Castro, Daniel (2008). Calidad de vida digital (PDF) . La Fundación para las Tecnologías de la Información y la Innovación. págs. 137-145.
  30. ^ Lyman, Jay (1 de febrero de 2006). "AT&T demandado por su papel en ayudar a la vigilancia del gobierno de Estados Unidos" . TechNewsWorld . Consultado el 28 de febrero de 2009 .
  31. ^ Singel, Ryan (6 de agosto de 2007). "Análisis: nueva ley da al gobierno seis meses para convertir los sistemas telefónicos e Internet en una arquitectura de espionaje permanente" . Cableado . Consultado el 28 de febrero de 2008 .
  32. ^ Becker, Shirley A. PhD. "Reducir las brechas culturales, lingüísticas y de alfabetización para promover la usabilidad universal de los sitios web de gobierno electrónico" (PDF) . Universidad del Norte de Arizona . Archivado desde el original (PDF) el 20 de marzo de 2009 . Consultado el 3 de marzo de 2009 .
  33. ^ Sistema e-Tender Box (ETB) [1] Consultado el 27 de octubre de 2014
  34. ^ Programa de adquisiciones electrónicas obtenido el 27 de octubre de 2014
  35. ^ Consultado el 27 de octubre de 2014 [2] Venta al gobierno
  36. ^ Finanzas y soporte para su negocio Consultado el 27 de octubre de 2014
  37. ^ "Por qué la plataforma de gobernanza digital como servicio (GPaaS)" . 15 de febrero de 2016.

Otras lecturas