Poundland - Poundland
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| Escribe | Sociedad de responsabilidad limitada |
|---|---|
| Industria | Venta minorista |
| Fundado | Abril de 1990 |
| Fundadores | Dave Dodd y Steven Smith |
| Sede | Willenhall , West Midlands ,Reino Unido |
Numero de locaciones |
896 (2016) |
Gente clave |
Andy Bond (director ejecutivo) |
| Productos | Abarrotes , bienes de consumo , bricolaje, electricidad |
| Ingresos | £ 1,31 mil millones (2016) |
| £ 56,9 millones (2016) | |
| £ 12,0 millones (2016) | |
| Dueño | Steinhoff International |
Número de empleados |
18.000 (2016) |
| Subsidiarias | Dealz |
| Sitio web | www |
Poundland es una cadena de tiendas de variedades británica fundada en 1990, que vende la mayoría de los artículos al precio único de £ 1, incluidos los artículos en liquidación y las marcas registradas. La primera tienda piloto abrió en diciembre de 1990 luego de numerosos rechazos por parte de los propietarios que tenían reservas acerca de permitir que operara una tienda de precio único, por temor a que pudiera afectar negativamente a la competencia local. Se estima que 7 millones de clientes compraron en Poundland todas las semanas en 2016, muchas de las cuales eran mujeres de las categorías C1, C2, D y E (las clases trabajadoras en un sistema de clasificación demográfica utilizado en el Reino Unido). Tras una caída en el precio de las acciones de más del 50%, Poundland fue adquirida en agosto de 2016 por Steinhoff International por 610 millones de libras.
El minorista se expandió a otros países europeos durante la segunda mitad de 2011, abriendo primero una tienda en la República de Irlanda y luego operando una cadena subsidiaria de tiendas de descuento en Europa continental bajo el nombre Dealz . Poundland adquirió las tiendas 99p de su rival más cercano en 2015, lo que dejó a Poundworld como su competidor más cercano hasta que se declaró en quiebra en 2018. Desde agosto de 2018, Poundland ha sido el asesino de categorías del formato de tienda libra en el Reino Unido.
Historia
1990-1999: formación e historia temprana
Poundland fue fundada por Dave Dodd y Steven Smith en abril de 1990 con un capital inicial de solo £ 50,000. La primera tienda piloto se abrió en diciembre de 1990 en el Octagon Center, Burton upon Trent y logró una facturación de £ 13,000 de 624 productos en su primer día de operaciones. Los intentos anteriores de abrir tiendas piloto habían fracasado después de que los propietarios los rechazaran porque tenían reservas sobre permitir que funcionara una tienda de este tipo y dudaban que el concepto de precio único tuviera éxito en el Reino Unido.
Al final del primer año, Poundland operaba desde varias tiendas y había entregado un millón de libras esterlinas, con una ganancia de 6.000 libras esterlinas. El crecimiento continuó durante los primeros años de la década de 1990, con seis tiendas en diciembre de 1991 y otras siete un año después. En 1995, Smith no pudo planificar más espacio de almacenamiento y el crecimiento minorista empujó su capacidad de almacenamiento más allá de sus límites. En respuesta al robo de existencias inaceptablemente elevado, se construyó un nuevo almacén de 12.000 m 2 (130.000 pies cuadrados ), aunque redujo las ganancias de 850.000 libras esterlinas en 1994 a 400.000 libras esterlinas en 1995. Las dificultades operativas se resolvieron a lo largo de 1996, cuando se abrió una nueva oficina en Hong Kong abierto para respaldar el abastecimiento de productos y las operaciones en el Reino Unido.
Principios a mediados de la década de 2000: expansión y compra de la administración
Aunque soportó unos primeros años problemáticos, en la década de 2000 Poundland se había convertido en un negocio multimillonario, abriendo su tienda número 150 en Northampton a mediados de 2006 con aumentos constantes en la facturación bruta a lo largo de la década. Luego de una compra de participación por parte de la gerencia en 2002 por parte de Advent International por £ 50 millones, la compañía continuó creciendo con un crecimiento anual de los beneficios del 46% al año, de £ 4,1 millones en 2006 a £ 12,7 millones en 2009. El presidente Colin Smith, hablando en abril de 2005 cuando Poundland reveló que había invertido entre 20 y 25 millones de libras esterlinas en la construcción de un centro de distribución de 300.000 pies cuadrados (28.000 m 2 ), sugirió que había un gran margen para un mayor crecimiento, diciendo: "Podemos concebir claramente que esta cadena tenga más de 400 tiendas en el futuro". ; este objetivo se alcanzó en 2012 con la apertura de su tienda Haringey .
Finales de la década de 2000: recesión económica
Poundland registró fuertes ventas en un momento de crisis económica , con ingresos de 2008-2009 apenas por debajo de 400 millones de libras esterlinas, frente a los 330 millones de libras esterlinas del año anterior. A pesar de esto, Poundland cerró tiendas que no eran financieramente viables, incluso si estaban bien posicionadas, como en West Ealing, donde se creía que los altos costos de alquiler eran una de las razones por las que la empresa se retiró del área. El ex director ejecutivo Jim McCarthy sugirió que existe una idea errónea de que Poundland es un mejor negocio en una recesión, y dijo que son mejores en condiciones económicas normales, pero lo suficientemente robustos para administrar bien en cualquier condición económica.
Cuando la tasa del IVA se redujo en noviembre de 2008 del 17,5% al 15%, los precios de Poundland se mantuvieron fijos en £ 1, habiendo mantenido el precio único de £ 1 durante 18 años mientras absorbían los aranceles y aumentaban los costos del proveedor, diciendo que los ahorros se traspasarían. de otras formas. En septiembre de 2008 surgieron informes de que los propietarios de Poundland, Advent International, iban a poner a la venta la cadena minorista, con cifras que mostraban que los minoristas de valor estaban experimentando un auge comercial durante la recesión económica, señalando que los clientes conscientes del valor estaban cambiando de los minoristas tradicionales de supermercados más grandes. para las necesidades diarias. El minorista anunció en 2010 un aumento en las ventas de casi un 35% durante el período festivo 2009-2010.
Desde 2010
A principios de 2010, los propietarios de Poundland, Advent International, planeaban sacar provecho del resurgimiento de los minoristas de descuento preparándose para poner la cadena a la venta. El informe se produjo cuando las cifras mostraban que los minoristas de valor estaban experimentando un auge comercial en el clima económico actual , y Barclays Private Equity expresó su interés en una posible adquisición de Poundland por aproximadamente £ 200 millones. El 4 de mayo de 2010, se anunció que Poundland se había vendido a la firma estadounidense de capital privado Warburg Pincus por £ 200 millones y fue objeto de una oferta pública inicial en marzo de 2014.
La compañía adquirió 99p Stores en 2015, a lo que siguió una caída en el precio de sus acciones de 350p a 150p; En agosto de 2016, Poundland, ahora en dificultades, se vendió a la empresa sudafricana Steinhoff International por 610 millones de libras. Los accionistas de Poundland aprobaron la adquisición en septiembre de 2016. La empresa convirtió las tiendas 99p bajo la marca Poundland e introdujo 'Poundland & More', que se vende a diferentes precios, en las tiendas adquiridas.
En octubre de 2020, Poundland anunció que había comprado Fulton's Foods .
Operaciones de negocios
Estrategia de ventas
Durante gran parte de su historia, Poundland promovió su estrategia de ventas a través del eslogan: "¡Sí, todo es £ 1!", Pero comenzó a vender artículos que costaban más de £ 1 desde mediados de la década de 2010 en adelante; la Autoridad de Estándares de Publicidad recibido quejas de que la consigna era engañosa y por lo tanto requiere que dejó de uso. Había planes para expandir la oferta de precios en 2009 (como una sección de £ 2, una sección de 50 peniques, etc.), pero se decidió no hacerlo en ese momento después de comprender que el mensaje abrumador de los clientes era no cambiar la estrategia de precio único fácilmente comprensible. .
Para la mayoría de las acciones vendidas a £ 1, la empresa no necesita transmitir información de precios a las tiendas y asociar etiquetas de precios con cada artículo. Con algunos fabricantes preocupados por vender sus marcas en un entorno de descuento, la tienda ofrece la alternativa de vender los productos con su propia marca. La inflación puede presentar desafíos para los minoristas de precio único, ya que la principal estrategia de marketing requiere que los productos nunca aumenten de precio. Sin embargo, la inflación también puede ser ventajosa, ya que algunos productos que anteriormente se vendieron al por menor por debajo de 1 £ (por lo tanto, más baratos en otros lugares) pueden tener un mejor valor por 1 £.
Poundland descarta los problemas que surgen de la inflación, como los costos de transporte , que disminuyen cuando la libra es más débil, lo que a su vez contrarresta el impacto. Se adoptan varias tácticas de venta para contrarrestar la inflación y reducir los costos, incluida la disminución de la cantidad de un artículo dentro de un conjunto (como quitar un lápiz dentro de un paquete más grande) y reemplazar las marcas conocidas con sus propias alternativas de marca. Los ejemplos de productos de marca que se reemplazan incluyen After Eights y Toblerone , ambos productos de confitería. El reemplazo de Toblerone de Poundland planeó lanzarse en julio de 2017, al ofrecer un producto de marca propia muy parecido llamado Twin Peaks, aunque luego de una batalla legal del fabricante de Toblerone, el producto tuvo que ser rediseñado para ser claramente diferente.
Productos ofrecidos
Poundland ofrece aproximadamente 3500 productos, de los cuales 1000 son de marca, en su mayoría alimentos y bebidas. Las existencias generalmente se clasifican como líneas centrales continuas (productos comprados directamente al fabricante), rangos de temporada o existencias en liquidación, con 10,000 nuevos productos presentados cada año. Inicialmente, los productos sin marca almacenados por Poundland (que representan aproximadamente el 70% del stock total) llevarían la marca y el logotipo de Poundland, sin embargo, el minorista determinó que podría aumentar las ventas eliminando la marca Poundland y, en su lugar, comercializando su propia submarca de productos. Algunos de los productos que se venden con la marca propia son suministrados por fabricantes que están preocupados de que su marca se venda en tiendas de descuento y prefieren permitir que sus productos se vendan sin su propia marca adjunta.
Además de sus líneas de marca internas , el minorista vende muchos productos de marcas conocidas, como Colgate , Walkers y Cadbury . Se informó que Poundland fue el mayor vendedor de baterías de Gran Bretaña en 2009, almacenando marcas como Sony , Panasonic y Kodak en cantidades a precios competitivos, siendo las baterías Kodak AA las más vendidas en 2009. Poundland también vende grandes cantidades de sus existencias a otros minoristas en el mercado. el estante, donde es más barato para estos minoristas pagar £ 1 cada uno por una compra al por mayor que pagar una tarifa de compra al por mayor con descuento en otro lugar. A partir de 2016, los artículos de ropa de Pep & Co se vendieron en las sucursales de Poundland, aunque de manera similar a la estrategia de ventas contemporánea del minorista de artículos de precio múltiple, los artículos de ropa costarían de manera similar más que el precio único de £ 1. Mientras que algunos puntos de venta de Pep and Co compartirían el espacio de la tienda con puntos de venta más grandes de Poundland, las tiendas más pequeñas ofrecen una oferta mínima de ropa.
En 2018, Poundland anunció que dejaría de vender cuchillos de cocina en todas las tiendas del Reino Unido tras un aumento en los ataques con cuchillos. En julio de 2018, la prohibición ya entró en vigor en las regiones de Londres y West Midlands.
Clientes
Poundland estimó que atendió a 7 millones de clientes por semana en 2016, con la mayoría en las categorías C1, C2, D y E, aunque afirmó en 2008 que el 10% de sus clientes estaban en los grupos de grado social A / B, un aumento del 22% en comparación. hasta 2007. El atractivo típico de Poundland para los hogares de bajos ingresos es una reputación de la que buscan distanciarse, a medida que se expanden a los principales centros comerciales y distritos, con un enfoque en atraer consumidores con mayores ingresos.
Asuntos Corporativos
Competencia
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Desde la adquisición de 99p Stores en 2015, el competidor más cercano de Poundland era el ahora desaparecido Poundworld. Otros competidores son los minoristas de descuento B&M , Home Bargains , Wilko y los supermercados.
Poundland a veces puede encontrar que está compitiendo con los productos de otros minoristas. En mayo de 2010 se informó que Poundland estaba vendiendo lociones renombradas por £ 1, exactamente el mismo producto que Boots vendía bajo su propia marca por mucho más. Boots respondió a los hallazgos sugiriendo que los productos disponibles en las tiendas de Poundland probablemente eran existencias excedentes que habían vendido por debajo del precio de costo que se habían destinado a los mercados extranjeros, y que algunos se dirigían a la distribución en el Reino Unido sin su permiso.
Las cadenas más grandes han sentido el impacto de los minoristas de descuento, y algunos clientes han cambiado de los minoristas de supermercados más grandes para satisfacer sus necesidades diarias. Para atraer a los clientes a sus tiendas de las cadenas de supermercados más grandes, Poundland anuncia marcas conocidas a precios competitivos , con la esperanza de que los clientes se sientan inclinados a comprar impulsivamente otros productos, como los de marca propia, que de otro modo no habrían comprado. Asda redujo los precios de algunos productos de marca como la pasta de dientes Colgate a £ 1 en enero de 2009, en competencia con Poundland, que ofrecía los mismos productos al precio de £ 1; En respuesta, Poundland presentó ofertas de compra múltiple para ofrecer una mayor cantidad de productos por el mismo precio. Sin embargo, una investigación realizada por la revista The Grocer en agosto de 2009 encontró que de los 1300 y pico productos ASDA supuestamente con descuento, un tercio tenía el mismo precio que en marzo de 2008 y 173 productos se habían vendido por menos de £ 1 durante la primavera de 2009.
Expansión de la tienda
Desde 2000 hasta 2003, el crecimiento de la empresa fue constante con la apertura de una tienda número 100 en Shirley, West Midlands en 2003, sin embargo, en los siguientes tres años, el número de tiendas aumentó en un 50% a 150 en 2006. El crecimiento se desaceleró hasta principios de 2008 cuando Poundland tomó Aprovechando la recesión económica para seguir expandiéndose a una tasa promedio de 3.7 tiendas por mes, desde febrero de 2008 hasta septiembre de 2009, abriendo su tienda número 200 durante este tiempo. A partir de 2015, las tiendas de Poundland en el Reino Unido e Irlanda tienen un promedio de 5233 pies cuadrados (490 m 2 ) y, por lo general, oscilan entre 1,700 y 12,000 pies cuadrados (160 a 1,100 m 2 ).
El minorista se expandió a Irlanda del Norte y abrió 6 tiendas antes de la Navidad de 2009, vendiendo productos de origen local, como leche, así como sus productos de marca habituales. Tras la adquisición de 99p Stores, Poundland anunció que 80 tiendas cerrarían en noviembre de 2016, solo 2 meses después de su adquisición por parte de Steinhoff International.
Rendimiento financiero
Poundland ha experimentado aumentos en la facturación año tras año, ayudados por un aumento de la apertura de tiendas y las turbulentas condiciones económicas a mediados de la década de 2000. Donde algunas tiendas de la calle informaron una caída en las ganancias durante la lucha financiera , Poundland experimentó un crecimiento atribuido a la rápida inflación de precios de numerosas necesidades del hogar, incluido el aumento de las ventas de pasta de dientes y alimentos enlatados .
| Fin de año | Facturación (millones de libras esterlinas) | Lucro | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Bruto (millones de libras esterlinas) | En funcionamiento (£ m) | Antes de impuestos (£ m) | Neto (£ m) | ||
| 27 de septiembre de 2020 | 1.476,6 | 539,1 | 8,6 | -15,77 | |
| 29 de septiembre de 2019 | 1.543,2 | 577,9 | 26,7 | 14.3 | |
| 30 de septiembre de 2018 | 1.522,63 | 550,77 | 22,5 | 14.3 | |
| 1 de octubre de 2017 | 2.245,80 | 793,7 | -126,5 | -107,7 | |
| 31 de marzo de 2016 | 1.214,8 | 452,72 | 32,9 | 26,1 | −12 |
| 31 de marzo de 2015 | 1.111,5 | 412,36 | 59,4 | 32,8 | 13,9 |
| 31 de marzo de 2014 | 997,8 | 368,5 | 54,0 | 27,3 | −4,7 |
| 31 de marzo de 2013 | 880,5 | 323,5 | 30,1 | 26,5 | 23,4 |
| 1 de abril de 2012 | 780,1 | 287,8 | 32,0 | 23,5 | 17,5 |
| 27 de marzo de 2011 | 518,4 | 190,8 | 15,7 | 8.5 | 5.1 |
| 28 de marzo de 2010 | 509,8 | 192,6 | 21,5 | 19,8 | 13,0 |
| 29 de marzo de 2009 | 396,2 | 150,3 | 11,8 | 8,6 | 4.8 |
| 30 de marzo de 2008 | 329,7 | 123,5 | 8.0 | 4.2 | 1,9 |
| 1 de abril de 2007 | 310,7 | 112,9 | 3.6 | −0,38 | −1,2 |
| 2 de abril de 2006 | 281,2 | 100,4 | 1,9 | −1,6 | −2,1 |
Operaciones internacionales
Aunque Frank Winfield Woolworth adoptó por primera vez la venta al por menor y la fijación de precios psicológicos en los Estados Unidos durante la década de 1870 , la cadena afirma haber introducido este concepto en Europa y, en 2009, afirmó ser el minorista con descuento de precio único más grande de Europa.
El 2 de agosto de 2011, Poundland anunció planes para expandirse a Europa continental con el nombre de Dealz . Las primeras 6 tiendas abrieron en la República de Irlanda a finales de 2011, creando 120 puestos de trabajo y fue seguida por una tienda en la Isla de Man en diciembre de 2011. No se utilizó el nombre ' Euroland ' debido a la mala respuesta de los clientes potenciales.
Museo
Se ha creado un museo Poundland en Ludstone Hall, Claverley . La residencia de Keith Smith, padre de Steve Smith, cofundador de Poundland. Esto describe la vida de Steve Smith y su ascenso a multimillonario como poseedor de un puesto de mercado en Bilston Market.
Panorama de Ludstone Hall, Claverley, Reino Unido. Propiedad del padre del millonario de Poundland Steve Smith.
Museo Steve Smith Poundland
Críticas y litigios
Relación calidad-precio
Aunque el precio de £ 1 prevalece en todas las tiendas, se sabe que algunos productos de marca se ofrecen más baratos en las cadenas de supermercados , como un caso informado por el periódico Daily Mirror en noviembre de 2009, que comparó los precios de Poundland para productos de marca con los mismos productos ofrecidos. en las tiendas de los supermercados y, en algunos casos, los supermercados ofrecían mejores precios.
Preocupaciones ambientales
En 2008, Poundland enfrentó la controversia de los activistas ecológicos sobre el transporte de mentas de polo a 11,700 km al Reino Unido desde Indonesia , en lugar de obtener el producto localmente y a pesar de estar cerca de la fábrica de Nestlé Rowntree en York , que ha hecho la ceca. desde 1948. Poundland insistió en que era más barato para ellos obtener el producto en el extranjero, incluidos los costos de transporte; las mentas se transportaron por barco, no por aire, lo que redujo en cierta medida el impacto ambiental.
Salud y seguridad
Algunos productos ocasionalmente no cumplen con los estándares de salud y seguridad y pueden representar una amenaza para la salud del consumidor. Los ejemplos anteriores han incluido la retirada de cables de salto de automóviles peligrosos en febrero de 2006 y se descubrió que solo tenían un cable de 3 amperios que, si se usaba, podría sobrecalentarse, derretirse y posiblemente incendiarse rápidamente, así como retirar los sombreros de brujas de Halloween en octubre de 2008, después de las comprobaciones. reveló una pequeña cantidad de productos químicos clasificados como peligrosos. En 2010, Poundland recibió una multa de £ 4,000 después de que un cliente sufriera una lesión debido a una catapulta de pesca defectuosa y en el mismo año una multa de £ 3,500 por vender encendedores que producían una llama que causaba que el dispositivo se derritiera durante el uso normal.
En 2005, Poundland recibió una multa de £ 3.000 después de ser encontrado por bloquear las salidas de emergencia , con una nueva infracción en 2011 que generó una multa de £ 20.000 y la evacuación de una tienda debido a la mala seguridad contra incendios.
Infestación de plagas
Poundland fue multado con £ 24,000 en junio de 2012 luego de una investigación de una tienda en Croydon, Londres. Los inspectores del consejo encontraron mala higiene, infestación de ratones y alimentos contaminados por ratones que masticaron el empaque y dejaron excrementos y orina adentro, que luego se volvieron a sellar y se vendieron al público. Poundland admitió no haber retirado los alimentos no aptos para el consumo, no haber controlado los ratones y no haber asegurado que la tienda estuviera limpia y en buen estado. Además, admitieron no haber implementado y mantenido su propio sistema de gestión de seguridad alimentaria.
En junio de 2015, Poundland recibió una multa de 10.000 libras esterlinas tras una investigación del Consejo de Islington de una tienda en el norte de Londres. En el tribunal se presentaron pruebas de una infestación generalizada de ratones y de que la empresa no había tomado las medidas adecuadas para remediar la situación.
Amapolas de recuerdo
En respuesta a una noticia sobre un miembro del personal que fue enviado a casa por llevar una amapola del recuerdo en octubre de 2011, Poundland publicó un comentario en sus redes sociales de Facebook y Twitter en el que decía: "Poundland no está en contra de sus colegas que lleven una amapola; sin embargo, sus colegas no están se permite usar uno en el taller simplemente porque no cumple con las reglas del uniforme ". Poundland se retractó de la prohibición el 31 de octubre y emitió el comunicado de que los empleados podrán "usar su propia discreción para usar amapolas" después de que cientos de clientes amenazaran con boicotear la tienda.
Campañas publicitarias y comerciales
En noviembre de 2017, Poundland firmó un acuerdo con el minorista británico de compras en línea musicMagpie , para recibir suministros de CD, DVD y Blu- Ray usados, que luego se venden por una libra como parte de la gama Replay de Poundland.
En diciembre de 2017, Poundland realizó una campaña en las redes sociales con una serie de publicaciones #ElfBehavingBad basadas en el humor y el doble sentido. La Autoridad de Normas de Publicidad recibió 85 quejas. Las quejas fueron confirmadas y se le dijo a Poundland que no volviera a mostrar las publicaciones en su forma actual, además de asegurarse de que sus anuncios se presentaran con un sentido de responsabilidad y no causaran ofensas.