Heurística social - Social heuristics
Las heurísticas sociales son estrategias simples de toma de decisiones que guían el comportamiento y las decisiones de las personas en el entorno social cuando el tiempo, la información o los recursos cognitivos son escasos. Los entornos sociales tienden a caracterizarse por la complejidad y la incertidumbre, y para simplificar el proceso de toma de decisiones, las personas pueden usar heurísticas , que son estrategias de toma de decisiones que implican ignorar alguna información o depender de reglas prácticas simples.
La clase de fenómenos descritos por la heurística social se superponen con los típicamente investigados por la psicología social y la teoría de juegos . En la intersección de estos campos, se han aplicado heurísticas sociales para explicar la cooperación en los juegos económicos utilizados en la investigación experimental. En opinión de los académicos del campo, la cooperación es típicamente ventajosa en la vida diaria y, por lo tanto, las personas desarrollan una heurística de cooperación que se aplica incluso a interacciones anónimas de una sola vez (la llamada "hipótesis de heurística social" de la cooperación humana).
Visión general
Racionalidad limitada
En el proceso de toma de decisiones, la optimización es casi siempre intratable en cualquier implementación, ya sea mecánica o neuronal. Debido a esto, se deben implementar parámetros o límites definidos en el proceso para lograr un resultado aceptable. Este método se conoce como aplicación de la racionalidad limitada, donde un individuo hace una elección colectiva y racional que considera “los límites de la capacidad humana para calcular, las graves deficiencias del conocimiento humano sobre las consecuencias de la elección y los límites de la capacidad humana para juzgar entre múltiples objetivos ”. Básicamente, están incorporando una serie de criterios, denominados alternativas de elección. A menudo, estas alternativas no se dan inicialmente al tomador de decisiones, por lo que también se incorpora una teoría de la búsqueda.
Heurísticas
La heurística es una alternativa común, que se puede definir como estrategias simples para la toma de decisiones donde el actor solo presta atención a piezas clave de información, lo que permite tomar la decisión de forma rápida y con menos esfuerzo cognitivo.
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Daniel Kahneman y Shane Frederick han avanzado la opinión de que las heurísticas son procesos de toma de decisiones que emplean la sustitución de atributos , donde el tomador de decisiones sustituye el "atributo objetivo" de la cosa que está tratando de juzgar por un "atributo heurístico" que le viene a la mente más fácilmente. . Shah y Daniel M. Oppenheimer han enmarcado la heurística en términos de reducción del esfuerzo, donde el tomador de decisiones hace uso de técnicas que hacen que las decisiones sean menos exigentes, como solo prestar atención a algunas señales o considerar solo un subconjunto de las alternativas disponibles. Otra visión de la heurística proviene de Gerd Gigerenzer y sus colegas, quienes conceptualizan la heurística como técnicas "rápidas y frugales" para la toma de decisiones que simplifican los cálculos complejos y forman parte de la "caja de herramientas adaptativa" de las capacidades humanas para el razonamiento y la inferencia. Bajo este marco, las heurísticas son ecológicamente racionales , lo que significa que una heurística puede tener éxito si la forma en que funciona coincide con las demandas del entorno en el que se está utilizando. Los investigadores en esta línea también argumentan que la heurística puede ser igual o incluso más precisa en comparación a estrategias más complejas como la regresión múltiple.
Heurística social
Las heurísticas sociales pueden incluir heurísticas que utilizan información social, operan en contextos sociales o ambos. Los ejemplos de información social incluyen información sobre el comportamiento de una entidad social o las propiedades de un sistema social, mientras que la información no social es información sobre algo físico. Los contextos en los que un organismo puede utilizar la heurística social pueden incluir "juegos contra la naturaleza" y "juegos sociales". En los juegos contra la naturaleza, el organismo se esfuerza por predecir sucesos naturales (como el clima) o compite contra otras fuerzas naturales para lograr algo. En los juegos sociales, el organismo está tomando decisiones en una situación que involucra a otros seres sociales. Es importante destacar que en los juegos sociales, el curso de acción más adaptativo también depende de las decisiones y el comportamiento de los otros actores. Por ejemplo, la heurística de seguir a la mayoría usa información social como insumos, pero no se aplica necesariamente en un contexto social, mientras que la heurística de equidad usa información no social, pero se puede aplicar en un contexto social como la asignación de recursos de los padres. entre la descendencia.
Dentro de la psicología social, algunos investigadores han considerado que la heurística está estrechamente relacionada con los sesgos cognitivos . Otros han argumentado que estos sesgos resultan de la aplicación de heurísticas sociales dependiendo de la estructura del entorno en el que operan. Los investigadores en este último enfoque tratan el estudio de las heurísticas sociales como estrechamente vinculado a la racionalidad social , un campo de investigación que aplica la ideas de racionalidad y heurística limitadas al ámbito de los entornos sociales . Bajo este punto de vista, las heurísticas sociales se consideran ecológicamente racionales. En el contexto de la evolución, la investigación que utiliza modelos de simulación evolutiva ha encontrado apoyo para la evolución de la heurística social y la cooperación cuando los resultados de las interacciones sociales son inciertos.
Ejemplos de
Los ejemplos de heurística social incluyen:
- Heurística de imitar a la mayoría , también denominada heurística de seguir a la mayoría. Un agente (o tomador de decisiones ) que utilice la heurística imitaría el comportamiento de la mayoría de los demás en su grupo de referencia. Por ejemplo, al decidir qué restaurante elegir, la gente tiende a elegir el que tiene una cola de espera más larga.
- Imitar la heurística exitosa , también conocida como seguir la mejor heurística. Un agente que usa la heurística imitaría el comportamiento de la persona más exitosa en su grupo de referencia.
- Heurística de equidad , también denominada heurística 1 / N. Usar la heurística significa distribuir igualmente los recursos entre las opciones disponibles. Se encontró que la heurística tuvo éxito en el mercado de valores y también describió las decisiones de asignación de recursos de los padres: los padres generalmente asignan su tiempo y esfuerzo por igual entre sus hijos.
- Heurística del círculo social . La heurística se utiliza para inferir cuál de las dos alternativas tiene el valor más alto. Un agente que usa la heurística buscaría en sus círculos sociales en orden de su proximidad con el yo (yo, familia, amigos y conocidos), deteniendo la búsqueda tan pronto como el número de instancias de una alternativa dentro de un círculo exceda el de la persona. otro, eligiendo la alternativa con el recuento más alto. Por ejemplo, una persona puede decidir cuál de los dos deportes es más popular pensando en cuántos miembros de cada círculo practican cada deporte.
- Heurística de ojo por ojo . Al decidir si cooperar o desertar, un agente que utilice la heurística cooperaría en la primera ronda y en las rondas posteriores, correspondería a la acción de cooperación o deserción de su compañero en la ronda anterior. La heurística generalmente se investiga utilizando el dilema del prisionero en la teoría de juegos, donde hay evidencia sustancial de que las personas usan tal heurística, lo que lleva a una reciprocidad intuitiva.
- Lamento coincidir con la heurística. Un agente que utilice esta heurística persistirá en un curso de acción en un juego cooperativo siempre que no se arrepienta. Una vez que experimenta arrepentimiento, esta heurística predice una probabilidad de que el actor cambie su comportamiento que es proporcional a la cantidad de arrepentimiento que siente por perderse un pago anterior.
- Heurística de reconocimiento de grupo , que extiende los principios relacionados con la heurística de reconocimiento a un entorno de toma de decisiones de grupo. En la toma de decisiones individuales, la heurística de reconocimiento se utiliza cuando un individuo al que se le pregunta cuál de las dos opciones tiene un valor más alto en un criterio dado, juzga que la opción que reconoce tiene un valor más alto que la opción que no reconoce. Esto se aplica en entornos de toma de decisiones grupales cuando la elección de un grupo de cuál de las dos opciones tiene un valor más alto está influenciada por el uso de la heurística de reconocimiento por parte de algunos miembros del grupo.
- Mayoría heurística (regla) . Esta es una regla de decisión utilizada en la toma de decisiones grupales tanto por humanos como por animales, donde cada miembro del grupo vota por una alternativa y se toma una decisión basada en la opción con más votos. Los investigadores que investigan las estrategias de la regla de la mayoría (donde se elige la opción con más de la mitad de los votos) y la regla de la pluralidad (donde se elige la opción con la mayor cantidad de votos) para decisiones de grupo encontraron que tales estrategias son tanto de alto rendimiento como computacionalmente eficientes para situaciones donde hay una respuesta correcta.
- Heurística de tasa base . El proceso que implica el uso de atajos mentales comunes que ayudan a tomar una decisión basada en probabilidades conocidas. Por ejemplo, si se escucha a un animal aullar en una gran ciudad, generalmente se supone que es un perro porque la probabilidad de que un lobo esté en una gran ciudad es muy baja.
- Heurística de pico y final . Cuando las experiencias pasadas se juzgan prácticamente exclusivamente por cómo el agente se vio afectado en el pico (tanto desagradable como agradable) y al final del evento, se crea un sesgo natural en el proceso de toma de decisiones ya que no se analiza toda la experiencia.
- Familiaridad heurística . El enfoque del agente para resolver una decisión social en la que han experimentado un evento similar antes los involucra reflexionar sobre situaciones pasadas comparables y, a menudo, actuar de la misma manera que actuaron en el pasado.
Relación con otros conceptos
Enfoque de proceso dual
Un enfoque de proceso dual para la cognición humana especifica dos tipos de procesos de pensamiento: uno que es rápido y ocurre inconsciente o automáticamente, y otro que es más lento e involucra una deliberación más consciente. En el enfoque de sistemas duales dominante en psicología social, se cree que la heurística se aplica automática e inconscientemente. El estudio de la heurística social como herramienta de racionalidad limitada afirma que la heurística puede usarse consciente o inconscientemente.
Hipótesis de la heurística social
La hipótesis de la heurística social es una teoría propuesta por Rand y sus colegas que explica el vínculo entre la intuición y la cooperación . Según esta teoría, la cooperación en situaciones sociales cotidianas tiende a ser exitosa y, como resultado, la cooperación es una heurística internalizada que se aplica en contextos sociales desconocidos, incluso en aquellos en los que tal comportamiento puede no conducir al resultado más ventajoso para el actor. (como un experimento de laboratorio).
Los métodos utilizados por los investigadores para estudiar el comportamiento cooperativo en el laboratorio incluyen juegos económicos como:
- El juego del dilema del prisionero : dos jugadores deciden cada uno si cooperar o desertar; un jugador que deserta cuando el otro coopera maximiza su pago, si ambos cooperan, el pago es mayor que si ambos desechan.
- Juego de bienes públicos : varios jugadores eligen cada uno cuánto dinero destinar a un proyecto público; la cantidad en el bote público se incrementa en un factor dado y se distribuye equitativamente entre los jugadores.
- Juego de confianza: un jugador transfiere dinero a otro jugador y el dinero aumenta en un factor dado; el otro luego decide si transferir de vuelta y cuánto.
- Juego Ultimatum: un jugador hace una oferta sobre cómo dividir un recurso con el otro jugador; el otro jugador puede aceptar la oferta (para que ambos jugadores obtengan la cantidad propuesta por la división) o rechazar la oferta (para que ninguno de los jugadores obtenga nada).
Todos estos juegos económicos comparten la condición de que, cuando se juegan en una sola ronda, el pago de un individuo se maximiza si actúa de manera egoísta y elige no cooperar. Sin embargo, en el transcurso de rondas repetidas, la cooperación puede maximizar los beneficios y, por lo tanto, ser una estrategia de interés propio.
Siguiendo un marco de proceso dual, la hipótesis de la heurística social sostiene que la cooperación, que es automática e intuitiva, puede ser anulada por la reflexión. La teoría está respaldada por evidencia de experimentos de laboratorio y en línea que sugieren que la presión del tiempo aumenta la cooperación, aunque algunas pruebas sugieren que esto puede ser solo entre individuos que no están tan familiarizados con los tipos de juegos económicos que se usan típicamente en este campo de investigación.
La evidencia metaanalítica basada en 67 estudios que analizaron la cooperación en los tipos de juegos económicos descritos anteriormente sugiere que las manipulaciones del procesamiento cognitivo que fomentan la toma de decisiones intuitiva (como la presión del tiempo o el aumento de la carga cognitiva ) aumentan la cooperación pura , donde una La acción de tiro no tiene consecuencias futuras que el actor deba considerar y no cooperar es la opción más ventajosa. Sin embargo, tales manipulaciones no tienen un efecto sobre la cooperación estratégica en situaciones en las que la cooperación puede ser la opción que maximiza los beneficios debido a la posibilidad de interacciones futuras en las que el actor puede ser recompensado por la cooperación.
Es importante destacar que la investigación sugiere que esta cooperación intuitiva puede variar según la cultura y / o los roles sociales. Por ejemplo, un estudio que comparó a participantes de los EE. UU. Con participantes de la India encontró algunas diferencias en los patrones y la velocidad de la cooperación en las tareas en línea entre estos grupos, lo que sugiere que los antecedentes culturales pueden desempeñar un papel en el comportamiento cooperativo. Otro estudio que comparó a hombres con mujeres encontró que promover la toma de decisiones intuitiva aumentó el comportamiento cooperativo entre las mujeres pero no entre los hombres, y los autores relacionan este resultado con los roles sociales y las normas que estereotipan a las mujeres como altruistas.