Koodo Mobile - Koodo Mobile
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| Escribe | Subsidiario |
|---|---|
| Industria | Operador de red móvil |
| Fundado | Marzo de 2008 |
| Sede | Vancouver , Columbia Británica , Canadá |
| Productos | Teléfonos con funciones , teléfonos inteligentes ( Android , iOS ) |
| Servicios | HSPA (incluido HSPA + ), LTE , banda ancha móvil , SMS , telefonía |
| Padre | Telus |
| Sitio web | www |
Koodo Mobile es una marca canadiense de flanker móvil iniciada por Telus en 2008 y orientada principalmente a clientes más jóvenes. Koodo se diferencia de su matriz Telus en que no requiere un contrato de duración determinada. Actualmente, Koodo ofrece servicios de telefonía residencial de pospago , prepago e inalámbricos . Al ser una subsidiaria de Telus, Koodo ha podido ofrecer una amplia cobertura y una fuerte presencia en los minoristas móviles. Esto permitió que Koodo ganara presencia en todo el país.
El nombre de la marca es una variación de la palabra griega antigua " κῦδος " (el ascendente de la palabra inglesa " kudos "), que significa "alabanza, renombre, gloria" y más recientemente "aclamación por algo bien hecho".
Historia
Amp'd Mobile (2007)
El competidor de Telus Mobility , Bell Mobility , tenía una sociedad MVNO con Virgin Group para crear Virgin Mobile Canada . Esta marca estuvo en funcionamiento desde 2005 y se dirigió principalmente a estudiantes de secundaria, colegios y universidades. En respuesta, Telus Mobility tuvo una asociación similar pero mucho más corta con American Amp'd Mobile en 2007 para crear un MVNO canadiense. Se terminó porque las operaciones de Amp'd Mobile en los Estados Unidos sufrieron un mal servicio al cliente y la quiebra. Esto significó que, a diferencia de Bell, Telus ya no tenía una marca móvil dirigida a los estudiantes.
Lanzamiento de Koodo Mobile (2008-2009)
Casi un año después del día de lanzamiento de Amp'd Mobile en Canadá, Telus lanzó Koodo Mobile el 17 de marzo de 2008 en Canadá. Esta marca de telefonía móvil brindaba servicios a un costo menor que la mayoría de las otras empresas.
BlackBerry y transición a HSPA + (2010)
Muchos clientes de Koodo solicitaron la adición de dispositivos de teclado QWERTY completos para facilitar la entrada de texto para SMS y tareas basadas en Internet, como correo electrónico y servicios de redes sociales . El 25 de mayo de 2010, Koodo lanzó su primer teléfono inteligente, el BlackBerry Curve 8530. Al mes siguiente, Koodo lanzó el Nokia 3710 como su primer dispositivo HSPA + el 28 de junio de 2010. Después de esta fecha, la compañía comenzó gradualmente a descontinuar las ventas de CDMA. dispositivos.
Smartphones HSPA + y planes mensuales para todo Canadá (2011)
En 2011 se lanzaron media docena de teléfonos inteligentes HSPA +. El primero fue el LG Optimus One , lanzado el 2 de marzo. Ese mismo mes, el BlackBerry Curve 9300 estuvo disponible a partir del 23 de marzo. El Nexus S se agregó a la línea de Koodo el 12 de abril. 2011. Con el fin de prepararse para la temporada de regreso a clases , Koodo descontinuó las ventas de todos los dispositivos CDMA a fines de junio de 2011, menos de un año después de que el operador lanzara su primer dispositivo HSPA. Poco después, fueron reemplazados por el iPhone 4 y dos dispositivos Android de bajo costo.
Además de renovar su línea de dispositivos, Koodo también mejoró sus planes mensuales durante todo el año. El plan "City Koodo", que es casi idéntico al plan CityFido ofrecido por Fido , se presentó el 14 de marzo de 2011 en ciudades seleccionadas. El 21 de julio de 2011, Koodo eliminó todos sus planes anteriores, excepto City Koodo, que todavía está disponible en ciertas ciudades. En su lugar, se lanzaron cinco nuevos planes para todo Canadá, sin cargos de larga distancia cuando un cliente de Koodo ubicado en Canadá llama a otro número de teléfono fijo o móvil canadiense estándar.
Actualizaciones de planes, Windows Phone y servicio prepago (2012)
Los planes de pospago de Koodo se actualizaron el 3 de febrero de 2012. Los precios de todos los planes, excepto City Koodo, se incrementaron en $ 5 al mes, y ahora se incluyen las funciones de identificación de llamadas y correo de voz. Sin embargo, a los clientes que activen estos planes ahora se les facturará por minuto en lugar de por segundo.
El Nokia Lumia 610 , lanzado por Koodo el 6 de julio de 2012, fue el primer teléfono inteligente con Windows Phone del operador . El 22 de agosto de 2012 para la temporada de regreso a clases , Koodo presentó Koodo Prepaid en sus propias tiendas y Walmart . El servicio requiere que el cliente pague por un plan mensual prepago, a diferencia de la mayoría de los otros proveedores que ofrecen un plan prepago sin tarifa mensual fija. Todos los planes incluyen mensajes SMS y MMS ilimitados, y todos, excepto el de precio más bajo, también incluyen un período de tiempo de conversación local ilimitado. Se pueden usar dos categorías de complementos a nivel nacional, comercializados como "impulsores", para agregar tiempo de conversación a la carta o banda ancha móvil . Koodo Prepaid es el primer proveedor de Canadá, y actualmente el único, que ofrece complementos que no expiran siempre que se pague la tarifa mensual. Por lo tanto, un cliente puede comprar un complemento en un mes pero usarlo durante varios meses.
El Black Friday de 2012, Koodo renovó nuevamente su línea de planes de pospago. La cantidad de minutos en cualquier momento se redujo en los planes no ilimitados, aunque los fines de semana ilimitados se agregaron por primera vez al plan de menor precio. Al igual que su competidor Fido, ahora se incluyeron mensajes de texto, imágenes y video ilimitados en todos los planes nuevos en lugar de un límite de 50 mensajes enviados. Para los dispositivos que no son BlackBerry, Data Saver también se incluye con estos planes, y se cobran cargos si se usa cualquier banda ancha móvil .
Redes
Los servicios móviles proporcionados por Koodo utilizan las redes HSPA + y LTE de Telus Mobility . Sin embargo, los dispositivos CDMA han sido descontinuados el 31 de enero de 2017. Las redes HSPA de Koodo Mobile usan las frecuencias de 850 MHz y 1900 MHz, su red LTE usa 1700/2100 MHz (AWS) y su red LTE-a usa 2600 MHz y 700 MHz .
Productos
La línea de productos de Koodo consiste principalmente en teléfonos inteligentes, pero también incluye algunos teléfonos con funciones . Los teléfonos inteligentes se venden actualmente con uno de los dos sistemas operativos precargados: Android o iOS . Koodo actualmente lleva teléfonos de Alcatel, Apple, Blackberry, Essential, Google, Huawei, LG y Samsung.
Todos los dispositivos que lleva Koodo están, o al menos antes, también están disponibles en Telus Mobility .
Servicios
Como marca incumbente de flanker, los planes de Koodo tienden a costar menos por mes que las marcas incumbentes, pero más que los nuevos participantes. Las funciones del plan solo se pueden usar dentro de Canadá en ubicaciones atendidas por Koodo. El complemento Data Saver está diseñado para simplificar la compra de servicios de Internet móvil. Inicialmente, la pestaña Koodo permitía a los clientes recibir un teléfono subsidiado, aplicando una parte de la factura mensual a la pestaña del cliente. En 2015, Koodo suspendió esto y, además del plan mensual, comenzaron a cobrar un cargo adicional por Tab durante 24 meses; el monto de este cargo de Tab varía según el teléfono elegido por el cliente.
Planes de voz
Koodo es una marca inalámbrica de descuento que ofrece planes de presupuesto desde su lanzamiento.
El 21 de septiembre de 2011, Koodo renovó y simplificó sus planes. Cargos de larga distancia para llamadas realizadas desde Canadá a un número canadiense o cualquier llamada recibida en Canadá. Todos los planes incluyen noches y fines de semana ilimitados.
Si bien ahora cuentan con las funciones de identificación de llamadas y llamadas de correo de voz , la facturación por segundo se reemplazó con la facturación por minuto.
Los planes mensuales prepagos se introdujeron el 22 de agosto de 2012 para la temporada de regreso a clases . Todos los planes incluyen mensajes de texto ilimitados y todos, excepto el de precio más bajo, también incluyen un período de tiempo de conversación provincial ilimitado. Se pueden usar dos categorías de complementos a nivel nacional, comercializados como "impulsores", para agregar minutos a la carta o banda ancha móvil .
Todos los planes actuales de prepago y pospago incluyen las funciones de identificación de llamadas , llamada en espera , llamada en conferencia y llamada de correo de voz . Los clientes de pospago también tienen la función "Family Calling", que permite llamadas ilimitadas en todo Canadá a otras personas en la misma cuenta, con hasta un total de cinco personas por cuenta.
El 12 de abril de 2018, Koodo y su empresa matriz Telus introdujeron una tarifa de conexión de $ 30 (consulte la tarifa de acceso al sistema ).
Servicios de datos
Hay varios servicios de datos disponibles en Koodo. Estos incluyen asignaciones de datos mensuales fijas, planes de teléfonos inteligentes con acceso a Internet incluido, y exclusivamente a Koodo, Shock-Free Data, en los que Koodo le notificará después de usar el 50%, 90% y 100% de sus datos y pausar su uso de datos en 100 % con un mensaje que le pregunta si desea comprar más.
Con Shock-Free Data, puede comprar 300 MB por $ 12 o 1 GB por $ 22. Además, puede usar la tarifa de pago por uso de sus planes, que actualmente es de 100 MB por $ 7, pero los planes más antiguos pueden tener tarifas diferentes.
El plan mensual de Koodo's Canada-Wide Data es un plan de teléfono inteligente que incluye 1 GB de uso para cualquier teléfono. Este plan sucede al plan mensual descontinuado "Stay Social Combo", que incluía funciones de BlackBerry Social para BlackBerry o una asignación de 100 MB para todos los demás teléfonos. Algunos clientes mayores pueden tener una versión protegida de este plan, pero la perderán si cambian a un plan más nuevo.
Ficha Koodo
En lugar de un contrato de plazo fijo, Koodo Mobile utiliza un sistema llamado Tab. Es necesaria una verificación de crédito antes de la activación. Para un cliente nuevo, una pestaña pequeña reduce hasta $ 240 del precio de un teléfono celular nuevo, una mediana toma hasta $ 360 y una grande cubre hasta $ 504. Luego, dicho monto se aplica como un préstamo sin intereses a la cuenta del cliente. A los clientes se les facturará el monto en dólares en la pestaña durante un período de 24 meses sin intereses, a menos que cancelen su servicio con Koodo Mobile. Cualquiera que use la pestaña puede pagar la cantidad restante y quedarse con el teléfono si decide irse.
Recepción
El éxito que recibió Koodo en su primer año de funcionamiento, con su sencilla línea de planes y la falta de acceso al sistema cobrado por el operador y las tarifas del 911, llevó a los competidores Rogers Wireless y Bell Mobility a imitar los planes mensuales de Koodo a través de sus marcas móviles: Fido Solutions for Rogers, y Virgin Mobile para Bell Mobility. Estos cambios ocurrieron el 4 de noviembre de 2008 para Fido. Tras la adquisición completa de Bell de Virgin Mobile Canadá en mayo de 2009, la marca Virgin imitó varios de los planes mensuales de Koodo en 2010.
Del mismo modo, cuando Koodo lanzó sus nuevos planes para todo Canadá el 21 de julio de 2011, fueron imitados una vez más por otras marcas de dispositivos móviles. Virgin inicialmente ofreció larga distancia como un complemento de $ 10 el 7 de septiembre de 2011, pero redujo esta tarifa a $ 5 aproximadamente una semana después, el 16 de septiembre, y la eliminó por completo el 4 de octubre. Esto solo se aplica a los planes de llamadas y mensajes de texto de Virgin.
Controversia
Suspensión de la facturación por segundo
Numerosos clientes actuales y potenciales de Koodo se sintieron decepcionados y frustrados con la eliminación de la facturación por segundo en los planes de voz mensuales de febrero de 2012 de Koodo Mobile. Los clientes no recibieron advertencias anticipadas de estos cambios, aunque un blog de terceros proporcionó un folleto filtrado de los nuevos planes por minuto. Estos planes cuestan $ 5 / mes más que su contraparte anterior e incluyen las funciones de identificación de llamadas y correo de voz , pero se facturan por minuto en lugar de por segundo. Uno de los cinco planes también se redujo a 100 minutos en lugar de los 150 incluidos anteriormente, pero la reacción a este cambio llevó a la empresa a revertir esta decisión. Los clientes en el perfil de Facebook de Koodo y el foro de Internet Get Satisfaction del operador criticaron la eliminación de la facturación por segundo, percibiéndola como " un paso adelante, dos pasos atrás ". Los clientes existentes con planes antiguos tienen derechos adquiridos con facturación por segundo, pero recibirán facturación por minuto si cambian su plan. Actualmente hay más de 100 clientes frustrados que expresan su apoyo a la facturación por segundo, algunos amenazando con dejar el operador. Un día de los inocentes spoof bromeando sobre Koodo de facturación por hora también ha sido publicado por el creador del hilo.
Publicidad
Koodo Mobile tiene actualmente Camp Jefferson (antes DARE Toronto) con sede en Toronto como su agencia de publicidad . Este equipo lanzó la campaña "Choose Happy" de Koodo Mobile el 20 de abril de 2015. La marca utiliza colores brillantes y llamativos con imágenes vívidas y animaciones divertidas. Anteriormente, los esfuerzos publicitarios estaban a cargo de Taxi 2 en Toronto. Este equipo desarrolló el personaje de El Tabador, a partir de marzo de 2010, para promover el Koodo Tab. El personaje es un luchador de lucha libre masculino enmascarado , que ha aparecido en vallas publicitarias y también en anuncios animados de televisión.
El personaje se suspendió como parte de una actualización de la marca que se produjo en 2015, como parte de la nueva campaña del proveedor "Choose Happy".
Presencia minorista
Koodo Mobile tiene sus propias boutiques minoristas corporativas y también permite que terceros se conviertan en distribuidores exclusivos. Las tiendas Best Buy , Loblaw Companies , Walmart y London Drugs en Canadá ofrecen productos y servicios de Koodo.
Antiguos minoristas
Zellers vendía anteriormente productos Koodo Mobile. Simplemente consistían en teléfonos con funciones CDMA a precio minorista regular. Las activaciones tenían que hacerse en línea o por teléfono con Koodo, porque Zellers no proporcionaba activaciones celulares en la tienda. Posteriormente, Koodo fue eliminado de la línea de productos de Zellers, aunque el stock no vendido permaneció disponible en las tiendas que no devolvieron los dispositivos al operador.
Target (Canadá) solía vender Koodo hasta que salieron de Canadá.