Jeffrey Rayport - Jeffrey Rayport

Jeffrey F. Rayport es académico, autor, consultor, fundador y presidente de Marketspace LLC, una práctica de asesoría estratégica que trabaja con empresas líderes para reinventar la forma en que interactúan y se relacionan con los clientes. Marketspace era una unidad de Monitor Deloitte , una firma de servicios de estrategia global y banca comercial , que ahora opera como una firma independiente de servicios profesionales.

Carrera

Rayport es actualmente miembro de la facultad de la Unidad de Gestión Empresarial de Harvard Business School. Es una autoridad en industrias intensivas en información, como medios y entretenimiento, comercio minorista y servicios financieros. Antes de volver a unirse a la facultad de HBS, fundó o cofundó negocios en estrategia digital y servicios de asesoría, desarrollo ejecutivo, e-learning y simulación de software, mientras se desempeñaba como socio senior en Monitor Deloitte.

Ha publicado una serie de libros de texto de nivel MBA sobre comercio electrónico y un libro de negocios más vendido sobre la integración de experiencias de clientes multicanal. En 1996, su artículo de Fast Company "El virus del marketing" introdujo el concepto y acuñó el término " marketing viral ".

Anteriormente, fue miembro de la facultad de Harvard Business School , donde fue elegido profesor destacado en 1997, 1998 y 1999. En HBS, Rayport desarrolló e impartió el primer curso de comercio electrónico a nivel de posgrado en los Estados Unidos, "Managing Marketspace Businesses" en 1995 Los planes de negocios elaborados por los estudiantes de Rayport dieron como resultado varias empresas emergentes de alta tecnología, incluida Yahoo!

Rayport obtuvo un AB de Harvard College, un M.Phil. en Relaciones Internacionales en la Universidad de Cambridge (Reino Unido), y un AM y Ph.D. en Historia de la Civilización Americana en la Universidad de Harvard. Fue John Harvard Scholar en Emmanuel College, Universidad de Cambridge.

Se ha desempeñado como director de varias corporaciones públicas y privadas; Los cargos directivos actuales incluyen a Andrews McMeel Universal , GSI Commerce (NASDAQ: GSIC), International Data Group , Conversant (parte de Alliance Data ), MediaMath , Monster Worldwide (NYSE: MWW) y ShopRunner . También forma parte de las juntas asesoras de la agencia de publicidad Crispin Porter + Bogusky y de las firmas de relaciones públicas FleishmanHillard y Brodeur Partners (ambas unidades de Omnicom Group; NYSE: OMC). Además, es administrador del Museo Peabody Essex en Salem, MA; director de Nantucket Preservation Trust en Nantucket , MA; y presidente de la junta de From the Top (un programa de música clásica distribuido en los Estados Unidos por National Public Radio) en Boston, MA.

Estudiantes notables

La directora de operaciones de Facebook, Sheryl Sandberg, fue estudiante de Rayport durante su mandato en Harvard Business School.

comercio electrónico

En su libro e-Commerce de 2000 , con Bernard Jaworski, Rayport formula un conjunto de principios de diseño para sitios web de comercio electrónico, llamados las "7 C":

  • Contexto: disposición y diseño del sitio
  • Contenido: texto, imágenes, sonido y video que contienen las páginas web
  • Comunidad : las formas en que los sitios permiten la comunicación entre usuarios
  • Personalización: la capacidad del sitio para adaptarse a diferentes usuarios o para permitir a los usuarios personalizar el sitio
  • Comunicación: las formas en que los sitios permiten la comunicación de sitio a usuario o la comunicación bidireccional
  • Conexión: el sitio de la titulación está vinculado a otros sitios.
  • Comercio: las capacidades del sitio para permitir transacciones comerciales

Publicaciones

  • Rayport, Jeffrey F. y Sviokla, John J. (1994) Managing in the Marketspace , Harvard Business Review , noviembre / diciembre de 1994.
  • Rayport, Jeffrey F. y Sviokla, John J. (1995) Explotando la cadena de valor virtual , Harvard Business Review , noviembre / diciembre de 1995.
  • Rayport, Jeffrey F. y Hagel, John III (1997) The Coming Battle for Customer Information , Harvard Business Review , enero / febrero de 1997.
  • Rayport, Jeffrey F. y Leonard, Dorothy (1997) Spark Innovation through Empathic Design , Harvard Business Review , noviembre / diciembre de 1997.
  • Rayport, Jeffrey F, The Truth About Internet Business Models , Strategy & Business , tercer trimestre de 1999
  • Rayport, Jeffrey F. y Jaworski, Bernard J. (2000) Comercio electrónico , McGraw-Hill / Irwin MarketspaceU
  • Rayport, Jeffrey F. y Jaworski, Bernard J. (2001) Casos de comercio electrónico , McGraw-Hill / Irwin MarketspaceU
  • Rayport, Jeffrey F. y Jaworski, Bernard J. (2002) Introducción al comercio electrónico , McGraw-Hill / Irwin MarketspaceU
  • Rayport, Jeffrey F. (2008) Se reducen a dos: Microsoft y Google , BusinessWeek 4 de febrero de 2008
  • Rayport, Jeffrey F. (2008) ¿Hacia dónde va la publicidad? Into 'Stitials , Harvard Business Review , mayo de 2008.
  • Rayport, Jeffrey F. (2008) Why Ballmer Bailed on Yahoo , BusinessWeek 10 de mayo de 2008

Referencias

  1. ^ Rayport, Jeffrey F. y Jaworski, Bernard J. (2004) Mejor cara hacia adelante, por qué las empresas deben mejorar sus interfaces de servicio con los clientes. Harvard Business School Press, enero de 2005
  2. ^ Rayport, Jeffrey F. (1996) El virus del marketing , Fast Company , diciembre de 1996.
  3. ^ a b c Sector privado; Un visionario web, incondicional - New York Times
  4. ^ Equipo | Asesoramiento de espacio de mercado
  5. ^ Rayport J, Jawoski B. Comercio electrónico , McGraw-Hill / Irwin: 2000, ISBN  0072465212 .

enlaces externos