Modelo hiperpersonal - Hyperpersonal model

El modelo hiperpersonal es un modelo de comunicación interpersonal que sugiere que la comunicación mediada por computadora (CMC) puede volverse hiperpersonal porque "excede la interacción [cara a cara]", brindando así a los remitentes de mensajes una serie de ventajas comunicativas sobre las tradicionales cara a cara. interacción facial (FtF). El modelo hiperpersonal demuestra cómo los individuos se comunican de forma única, mientras se representan a sí mismos ante los demás, cómo los interpretan los demás y cómo las interacciones crean una espiral recíproca de comunicación FtF. En comparación con las situaciones normales de FtF, un remitente de mensajes hiperpersonales tiene una mayor capacidad para desarrollar y editar estratégicamente la autopresentación, lo que permite una presentación selectiva y optimizada de uno mismo a los demás.

Al profesor de comunicación Joseph Walther se le atribuye el desarrollo de esta teoría en 1996, que sintetiza su extensa investigación y la de otros sobre la comunicación mediada por computadora.

Condiciones y componentes clave

Condiciones

El modelo hiperpersonal aborda tres cuestiones: 1) cuándo se media la interacción impersonal; 2) cuándo es CMC interpersonal; y 3) ¿cuándo es CMC hiperpersonal? La comunicación hiperpersonal, según Walther, es "más deseable socialmente de lo que tendemos a experimentar en la interacción FtF paralela" (p. 17). Las combinaciones de atributos de los medios, fenómenos sociales y procesos socio-psicológicos pueden llevar a CMC a volverse "hiperpersonal", es decir, a superar la comunicación cara a cara (FtF). Esta perspectiva sugiere que los usuarios de CMC pueden experimentar mayores niveles de intimidad, unidad y agrado dentro de un grupo o díada que los grupos o díadas similares que interactúan con FtF.

Componentes clave

Remitentes

Este componente se refiere a la "autopresentación selectiva". En CMC, los remitentes de mensajes tienen una mayor oportunidad de optimizar su autopresentación. Walther sostiene que "[los participantes de CMC] pudieron planificar mejor y tuvieron más oportunidades de autocensurarse . Con más tiempo para la construcción del mensaje y menos estrés de la interacción continua, los usuarios pueden haber aprovechado la oportunidad para la autoconciencia objetiva , la reflexión, selección y transmisión de señales preferibles ". Los remitentes de mensajes utilizan el proceso de autopresentación selectiva, que se refiere a la capacidad de los usuarios de CMC para administrar su imagen en línea. Ser capaz de autocensurarse y manipular mensajes es posible dentro de un contexto CMC en mayor medida que en las interacciones FtF, por lo que las personas tienen un mayor control sobre las señales que se envían. Walther señala que los mensajes asincrónicos y las señales de comunicación reducidas contribuyen a la autopresentación selectiva . En CMC, los comunicadores pueden inflar atribuciones sobre sus socios de comunicación. Cuando los interlocutores en la comunicación están dispersos geográficamente, es probable que los individuos hagan atribuciones positivas si la prominencia del grupo es alta. Como resultado, es más probable que los miembros hagan atribuciones de similitud que conduzcan a un mayor agrado por los socios. Las señales paralingüísticas se utilizan como parte de la evaluación de los interlocutores en la comunicación cuando se utiliza CMC. La autopresentación selectiva proporciona una vía para que las personas administren su imagen de una manera que no lo hace la interacción FtF. Las señales de comunicación reducidas y la comunicación potencialmente asincrónica son comunes en CMC.

Señales reducidas : CMC reduce las señales presentes en las interacciones normales de FtF. En CMC, las primeras impresiones no se basan en lo físico, sino que dependen de la información y la personalidad. Las impresiones de los remitentes son más maleables que en una interacción en persona.

Walthers cita un estudio de Chilcoat y DeWine (1985) en el que se examinaron tres percepciones interpersonales (atractivo, similitud de actitudes y credibilidad) frente a tres vehículos de comunicación asincrónica (FtF, videoconferencia y audioconferencia). Uno esperaría que FtF produjera calificaciones más altas para las características interpersonales, pero sucedió lo contrario: los socios de audioconferencia produjeron calificaciones más altas del atractivo, similitud de actitudes y credibilidad de sus socios que en la videoconferencia o la interacción FtF.

Receptores

Este componente se refiere a la "idealización". Walther sostiene que los receptores tienen una "percepción idealizada" del remitente del mensaje en CMC. Él dice que el modelo de identidad social de efectos de desindividualización (SIDE) predice que las señales sutiles del contexto adquieren un valor fuerte en CMC. La ausencia de señales FtF lleva al hecho de que los receptores pueden ser muy sensibles a cualquier señal social o de personalidad sutil que ocurra en la comunicación de CMC. De esta manera, los socios de CMC construyen impresiones entre sí sobre señales mínimas. Con menos pistas en las que basar sus percepciones, los receptores tienen que "llenar los vacíos" de su comprensión del otro interactuante y, a menudo, asumir características más positivas de ellos. En otras palabras, sin señales de FtF para mediar en la interacción, los participantes pueden asumir que su pareja es una "mejor persona" de lo que realmente es.

Canal asincrónico

Dado que CMC no requiere la copresencia de la forma en que lo hace la comunicación FtF, los miembros pueden participar en las actividades a su propia conveniencia, aprovechando los canales de comunicación desentrenado. Walther cita una relajación de las limitaciones de tiempo en CMC, lo que a menudo permite un modo de comunicación asincrónico. Por ejemplo, con la comunicación grupal , "... hacer compromisos temporales se vuelve discrecional. Los miembros del grupo pueden asistir al proceso del grupo de forma independiente en el tiempo. Cuando los socios pueden asistir a sus grupos a su conveniencia, las limitaciones en la cantidad de tiempo mutuo de los socios disponible para las reuniones son menos problemáticas ".

Los canales no capacitados, la mayoría de las veces la comunicación asincrónica , a través de correo electrónico o foros, brinda a las personas una forma de administrar sus relaciones dentro de los grupos de manera más eficiente que a través de FtF. Al utilizar la comunicación asincrónica, como el correo electrónico, las personas pueden administrar las relaciones grupales de una manera que maximiza el tiempo dedicado a las tareas grupales. A través del proceso de arrastre, las personas sincronizan sus actividades para cumplir con los requisitos de las necesidades del grupo, que está limitado por el tiempo y la atención de cada individuo. El arrastre puede dificultar que los grupos completen tareas juntos, ya que requiere comunicación FtF y, por lo tanto, sincrónica, que puede incluir discusiones fuera de tema que obstaculizan la productividad. La comunicación asincrónica puede mitigar el arrastre asociado con la interacción grupal. Según Walther, la interacción grupal asincrónica puede no estar limitada por el tiempo y / o compromisos en competencia. Los miembros del grupo que utilizan la comunicación asincrónica pueden dedicar toda su atención al grupo cuando tienen la oportunidad. Se puede dedicar mayor atención a las tareas relacionadas con el grupo en lugar de dedicar tiempo y esfuerzo a la comunicación que es irrelevante para el objetivo.

Según Walther, CMC elimina las limitaciones temporales, liberando así las limitaciones de tiempo. "Tanto los intercambios orientados a las tareas como los socialmente orientados pueden tener lugar sin que uno limite el tiempo disponible para el otro.

Procesos de retroalimentación

Walther sostiene que la confirmación del comportamiento - "la influencia recíproca que ejercen los socios" en los roles de emisor-receptor - se magnifica en la interacción de señales mínimas como CMC. En otras palabras, en la comunicación CMC, nos comportamos en función de la expectativa del otro y los datos sociales que ocurren en el proceso de comunicación son enviados y percibidos selectivamente por los comunicadores. La retroalimentación entre el remitente y el receptor es una parte fundamental de la interacción de comunicación para el desarrollo de relaciones en las relaciones FtF o CMC. Sin embargo, la retroalimentación en un entorno de pistas mínimas puede verse magnificada. La confirmación del comportamiento es el proceso en el que los interlocutores en la comunicación desarrollan impresiones e intimidad como resultado de la interacción. En CMC, la confirmación del comportamiento junto con la ampliación puede idealizarse, lo que lleva a los socios de CMC a desarrollar una mayor afinidad por los socios de CMC de la que podría desarrollar en un contexto FtF. Este tipo de interacción CMC fomenta el desarrollo de un bucle de intensificación, explicando las relaciones hiperpersonales que se desarrollan en un entorno de señales limitadas.

Como último componente del modelo hiperpersonal, se conceptualiza como una interacción recíproca con otros que fortalece el desempeño en línea de uno al reunir los potenciales transformadores de identidad incrustados dentro de los otros componentes teóricos.

Fundamentos del modelo

FtF frente a CMC

En la comunicación cara a cara , las características físicas como la apariencia, las expresiones faciales, los gestos y las posturas se exponen a los demás, lo que puede ayudar a transmitir información no verbal para ayudar con la comunicación. La comunicación cara a cara se forma de forma natural en los aspectos emocionales, cognitivos y físicos. Esos lenguajes no verbales son las señales que faltan en la comunicación de CMC.

Algunos argumentan que la falta de señales no verbales en CMC puede disminuir la capacidad de uno para fomentar y manejar una impresión precisa en los demás. Además, la falta de señales no verbales lleva al hecho de que la comunicación CMC involucra menos elementos emocionales que la comunicación FtF, lo que contribuye a una menor riqueza y señales interpersonales y expresivas que pueden proporcionar una impresión más positiva.

Mientras que otros tienen opiniones opuestas. Walther sugirió en su investigación en 1996 que CMC puede mejorar el vínculo interpersonal entre remitentes y receptores debido a la falta de señales no verbales y mensajes demográficos. Walther argumentó que las señales no verbales y demográficas que ocurren en la comunicación FtF juegan un papel de distracción; mientras que en la comunicación CMC se crea una interacción hiperpersonal en la que los remitentes prestan más atención a la estrategia de entrega del mensaje para que la autopresentación sea ​​mejorada y optimizada, lo que eventualmente mejora la interacción interpersonal.

Procesamiento de información social (SIP)

Walther desarrolló un enfoque alternativo al enfoque filtrado de señales. Desde el punto de vista del procesamiento de información social (SIP) , Walther afirma que las personas naturalmente quieren desarrollar relaciones sociales. Con SIP, se introduce la idea de la velocidad a la que se intercambia la información social. Además, SIP analiza las estrategias verbales utilizadas en la comunicación mediada. Las personas usan el lenguaje de manera estratégica para transmitir una gran cantidad de información sobre el remitente, lo que permite al receptor hacer atributos sobre el remitente. Sin embargo, si CMC realmente era impersonal, ¿por qué tantas personas adoptaron CMC para fines sociales, como juegos en línea, tableros de anuncios y grupos de chat en línea? Walther avanzó un modelo diferente para explicar la creciente tendencia hacia el uso de CMC para la interacción social. Cuando se integran los atributos de los medios, los fenómenos sociales y los procesos socio-psicológicos, el resultado es lo que Walther llamó "hiperpersonal".

Desarrollo del modelo

Tres fases de CMC: impersonal, interpersonal, hiperpersonal

Según la investigación de Walther (1996), el estudio de CMC pasó por tres fases: de impersonal , a interpersonal y finalmente a hiperpersonal. Primero, debido a que CMC reduce las señales de comunicación no verbal , algunos argumentaron que CMC estaba más orientado a las tareas que FtF. Las razones son:

  1. La concentración en el contenido de la comunicación no se distraerá con influencias sociales o emocionales, por lo que CMC puede "promover la racionalidad proporcionando una disciplina esencial".
  2. El CMC también es ventajoso en la toma de decisiones grupales, ya que evita la influencia de la presión de los compañeros y el estatus.
  3. CMC puede facilitar la eficiencia del trabajo en grupo, ya que ahorra tiempo cuando disminuye la influencia interpersonal irrelevante.
  4. Los miembros del grupo pueden disfrutar de una atmósfera más "democrática" en CMC que en la comunicación FtF. Además, el anonimato , que puede resultar en una mayor libertad para que los miembros expresen sus palabras sin sentir presión por parte de miembros de alto estatus, es una de las características más importantes de CMC.

Las primeras investigaciones grupales de CMC sugirieron que los grupos de CMC eran mejores para las interacciones orientadas a tareas que sus contrapartes FtF. En situaciones orientadas a la tarea, donde no se desea una interacción interpersonal excesivamente personal, la interacción impersonal es el tipo de interacción apropiado, porque los intercambios de comunicación se centran más en la tarea del grupo. Por ejemplo, un equipo de tecnología geográficamente disperso encargado de resolver un error de aplicación de software puede ser más productivo cuando la comunicación se centra en la tarea en lugar de ser de naturaleza interpersonal. Esto no significa que todas las CMC sean impersonales, pero señala que los contextos específicos pueden ser más adecuados para la interacción impersonal que para los intercambios personales.

Luego, Walther afirmó que CMC no siempre es impersonal; en cambio, también puede desarrollar relaciones sociales. Aunque hay menos intercambio de información social en CMC debido a la ausencia de señales no verbales, a medida que aumenta el tiempo de comunicación, el intercambio de información social aumenta en consecuencia. Y la anticipación de la comunicación futura puede hacer que los comunicadores busquen más información sobre el otro. Este mecanismo conduce a una inmediatez, similitud, compostura y receptividad similares a las de la comunicación FtF. Sin embargo, existe una deficiencia. Dado que CMC necesita tiempo para lograr el consenso, si el tiempo para CMC es limitado, la información intercambiada será mucho menor que la de FtF, lo que puede afectar la eficiencia del trabajo en grupo.

Finalmente, Walther mencionó el concepto de comunicación hiperpersonal, que demuestra que "CMC es más deseable socialmente de lo que tendemos a experimentar en la interacción FtF paralela". Walther propone que los usuarios de CMC participen en la comunicación hiperpersonal. Los remitentes y receptores participan en el proceso de autopresentación selectiva a través del mensaje que crean y envían. Esto puede llevar a la idealización del emisor por parte del receptor basándose en hacer atribuciones a partir de las señales paralinguales disponibles que se encuentran en el mensaje. Este proceso se mejora con intercambios asincrónicos, lo que permite que tanto el remitente como el receptor tengan tiempo suficiente para considerar los mensajes enviados y recibidos. La interacción hiperpersonal sería excesiva o superior a la interacción personal normal. En otras palabras, las relaciones en línea pueden convertirse en hiperpersonales que son excesivamente personales. Cuando los usuarios experimentan similitudes y son conscientes de sí mismos, están físicamente separados y se comunican a través de un canal de pistas limitadas, pueden autopresentarse selectivamente y editar su comunicación, lo que les permite construir y recíprocamente representaciones de sus socios y relaciones sin la interferencia del entorno. realidad. Por lo tanto, la comunicación hiperpersonal se puede definir como una interacción mediada por computadora que es más atractiva que las experiencias en intercambios FtF similares. El modelo hiperpersonal puede entenderse observando los procesos de comunicación establecidos que incluyen emisor, receptor, canal y retroalimentación. El remitente utiliza el proceso de autopresentación selectiva; esto se refiere a la capacidad de los usuarios de CMC para administrar su imagen en línea. Ser capaz de autocensurarse y manipular mensajes es posible dentro de un contexto CMC en mayor medida que en las interacciones FtF, por lo que las personas tienen un mayor control sobre las señales que se envían.

Hizo este argumento en cuatro aspectos del proceso de comunicación: receptores, emisores, características del canal y procesos de retroalimentación.

Relación entre modelo hiperpersonal y CMC

Hay resultados que muestran que bajo CMC, la intimidad relacional aumentó más rápido que FtF. Una de las lógicas detrás de este hallazgo es que el modelo hiperpersonal está determinando la naturaleza inflada de la retroalimentación en CMC. Los comportamientos de comunicación en línea tienen la posibilidad de exagerar la influencia en la autoexpresión o autopresentaciones y posterior internalización. La suposición teórica de la retroalimentación interpersonal inflada en CMC señalada en el modelo hiperpersonal de Walther es avanzada por esta investigación. El modelo hiperpersonal se puede considerar como el marco teórico para la investigación sobre el proceso social exagerado en CMC principalmente desde las siguientes perspectivas: 1) presentación selectiva, 2) manejo de impresiones, 3) manejo de impresiones en CMC, 4) interpretación idealizada, 5) retroalimentación interpersonal bucle, 6) cambio de identidad y 7) influencia de la retroalimentación en el cambio de identidad.

Ejemplos y aplicación

Comparación de intimidad relacional entre CMC y FtF

  • El estudio de Hian, Chuan, Trevor y Detenber de 2006 muestra apoyo para el modelo hiperpersonal. Descubrieron que la intimidad relacional aumentaba a un ritmo más rápido en las interacciones CMC que en las FtF.
  • La teoría hiperpersonal también se confirma en un estudio del vínculo revelación-intimidad en la comunicación CMC vs FtF. La investigación demostró que CMC "intensificó la asociación entre la revelación y la intimidad en relación con las interacciones cara a cara, y esta intensificación fue totalmente mediada por el aumento de atribuciones interpersonales (relaciones) observadas en la condición mediada por computadora".
  • Walther JB también exploró en un estudio el efecto de CMC en las colaboraciones internacionales y afirmó aún más la teoría del modelo hiperpersonal. Los resultados mostraron que las relaciones se fomentaron mejor en entornos mediados por computadora en comparación con otras mediaciones.
  • Jiang, Bazarova y Hancock utilizan el modelo hiperpersonal para indicar la comprensión de las relaciones interpersonales de intimidad a través de CMC. En su estudio, los tres investigadores establecieron que "algunas relaciones en línea tienden a ser más íntimas que las relaciones FtF y las interacciones CMC a menudo se califican como significativamente más íntimas que las contrapartes FtF. Un enfoque para explicar este fenómeno es el modelo hiperpersonal, que destaca los aspectos cognitivos y procesos de comportamiento y prestaciones CMC que pueden contribuir a una mayor intimidad en línea ". Describieron que las personas tienden a "dar lo mejor de sí mismas" mientras se involucran en las relaciones de CMC. Descubrieron que la CMC permite que una persona se presente a sí misma. Una cosa que estudiaron a lo largo de esta investigación fue el contexto de las citas en línea. Las citas en línea permiten a una persona publicar una foto de sí misma que elija y evitar una foto menos atractiva de ella. Jiang, Bazarova y Hancock descubrieron que "en relación con el comportamiento del remitente en CMC, las personas parecen sentirse más cómodas revelando información personal en CMC que en FtF". Jiang y col. argumentan que esto puede conducir a una "relación hiperpersonal más positiva"

Relaciones online

Amistades en línea

  • En el artículo titulado "'Nunca había hecho tanto clic con nadie en mi vida': Confianza y comunicación hiperpersonal en las amistades en línea", Samantha Henderson y Michael Gilding (2004) exploraron el desarrollo de la confianza en la comunicación hiperpersonal. Descubrieron que, en la comunicación hiperpersonal, 1) la confianza en línea depende de la reputación de las identidades seudónimas; 2) el rendimiento de la comunicación en línea es esencial para generar confianza en línea; 3) la comunicación hiperpersonal y la confianza en línea pueden facilitarse mediante el compromiso previo ; 4) los factores situacionales en las sociedades occidentales pueden ayudar a promover la confianza activa en la comunicación hiperpersonal.

Relaciones románticas en línea

  • Anderson y Emmers-Sommer utilizaron la teoría hiperpersonal para probar sus predictores de satisfacción en las relaciones en las relaciones románticas en línea. Según la teoría hiperpersonal, es probable que los usuarios de CMC sientan más satisfacción en una relación en línea, ya que la comunicación se mejora y hay un número reducido de señales en las que basar la relación.
  • En otro estudio titulado "Predictores de la satisfacción de las relaciones en las relaciones románticas en línea", se afirmó el modelo hiperpersonal al predecir una alta tasa de satisfacción en las relaciones fomentadas en línea.
  • Otra investigación sobre el "cambio de modalidad" entre las citas en línea y fuera de línea elabora el papel que desempeña el modelo hiperpersonal a la hora de proporcionar pistas de autopresentación y autorrevelación en las citas en línea. En términos de autorrevelación , en las citas en línea, que es una comunicación hiperpersonal, se percibe un anonimato que puede acelerar la tasa de autorrevelación. En cuanto a la autopresentación , las personas que se citan en línea representan versiones idealizadas de sí mismos.
  • Gentile utiliza el modelo hiperpersonal para examinar el mantenimiento de la relación, la satisfacción y la comunicación afectiva en las relaciones románticas, junto con la teoría del apego . Esta investigación es diferente a las tradicionales pero se centra en las relaciones ya establecidas. Sobre la base de los antecedentes de los estudiantes universitarios que utilizan cada vez más los SNS (sitios de redes sociales) en el mantenimiento de sus relaciones románticas, esta investigación utiliza el modelo hiperpersonal y la teoría del apego para examinar cómo mantienen la satisfacción de su relación.

Aplicación en redes sociales

  • En un artículo titulado "Las implicaciones del uso intensivo y el no uso de las redes sociales: un enfoque autoetnográfico", Adam Whiteside analizó la diferencia en las actitudes y opiniones entre los usuarios intensos y los no usuarios de las redes sociales.

Facebook como ejemplo

  • Wang et al 2010 afirma el "Modelo Hiperpersonal". Más hombres y mujeres mostraron preferencia por imágenes de perfil atractivas cuando se trataba de entablar amistades, por lo que las señales no verbales jugaron un papel importante en este estudio. Las emociones en la teoría de la comunicación virtual también se reafirman a través de este estudio.
  • En su estudio "Mirror Mirror en mi muro de Facebook: efectos de la exposición a Facebook en la autoestima", los autores Amy Gonzales y Jeffrey T. Hancock utilizaron el modelo hiperpersonal para estudiar si el uso de Facebook mejoraba la autoestima o no. Los resultados de este estudio mostraron que los participantes se volvieron conscientes de sí mismos una vez que estuvieron en sus páginas de perfil individuales. Una vez que los participantes editaron su perfil de Facebook, reportaron altos niveles de autoestima. Estos hallazgos sugieren que la autorrepresentación selectiva en los medios digitales conduce a una formación de relaciones intensificada. Por lo tanto, una alta participación en las redes sociales definitivamente mejora la autoestima.
  • En un estudio integral para explorar las redes sociales como Facebook, enfocándose en el cambio de identidad en CMC y otros canales del modelo.

Mentiras en Internet

  • En su libro "Verdad, mentiras y confianza en Internet", los autores Monica Whilly y Adam Johnson también afirman el modelo hiperpersonal. Hablan de la formación de relaciones hiperpersonales que se están formando en Internet debido a la extrema proximidad y cercanía. En este libro van un paso más allá y hablan sobre los problemas de la verdad, la mentira y la confianza en estas relaciones. Varias historias en el libro hablan sobre cómo el anonimato de Internet básicamente permite altos niveles de revelaciones de uno mismo en las relaciones, lo que a su vez puede conducir al engaño y al fuego.
  • En un estudio titulado "Percepciones de confiabilidad en línea: el rol de la información visual y textual por Catalina L. Toma, se analiza el rol de la información textual disponible en un perfil versus las imágenes en el perfil de una persona. Los hallazgos fueron que la información textual generalmente obtenía más confiabilidad entre los navegadores de perfiles y la adición de una imagen la redujo.
  • En otro estudio titulado "Las mentiras que contamos y lo que dice sobre nosotros: usar características de comportamiento para explicar la actividad de Facebook" divide aún más a los participantes en línea de la comunicación en comunicadores (uno a uno) y locutores (uno a muchos). El modelo hiperpersonal fue afirmado en el grupo de comunicadores que reportaron alta cohesión grupal.
  • En una investigación sobre "Un examen de la autopresentación engañosa en los perfiles de citas en línea", se examina la relación entre la autopresentación en línea, el engaño y las relaciones románticas utilizando una técnica novedosa de validación cruzada. Se centra en la separación entre el yo presentado en línea y el yo encarnado, ya que la comunicación mediada por computadora crea oportunidades de comunicaciones hiperpersonales de tergiversación en el perfil de citas en línea entre géneros.

Aplicación en tratamiento médico

  • Jeanine Warisse Turner, Jean A. Grube y Jennifer Meyers discutieron en su trabajo, titulado 'Desarrollar una combinación óptima dentro de las comunidades en línea: una exploración de las comunidades de apoyo CMC y el apoyo tradicional', la aplicación del modelo hiperpersonal en el contexto del tratamiento del cáncer. Descubrieron que: 1) CMC puede desempeñar un papel significativamente importante para que los pacientes busquen apoyo, lo que confirmó el modelo hiperpersonal en el contexto de la comunicación de los pacientes; 2) la experiencia de la comunicación cara a cara con un compañero mejorará la relación de comunicación hiperpersonal; 3) una relación profunda cara a cara puede conducir a una forma indirecta de comunicación, ya que los socios están preocupados por ofender a los demás aunque todavía quieran ofrecer apoyo, mientras que la comunicación de CMC es más capaz de enfocarse en un objetivo específico.
  • En 2003, James D. Robinson y Jeanine Turner publicaron una investigación titulada "Apoyo social impersonal, interpersonal e hiperpersonal: cáncer y adultos mayores". Este estudio se centró en el apoyo social y la comunicación de apoyo de los ancianos con cáncer. Exploran este hecho desde la perspectiva de coincidencia óptima planteada por Cutrona y Russell (1990), que demuestran que "las interacciones de apoyo social exitosas ... ocurren cuando el tipo de apoyo deseado por el individuo es del mismo tipo que los esfuerzos de apoyo social. del proveedor ". En este artículo, los autores citaron varios estudios previos para confirmar que la comunicación hiperpersonal es útil para que los ancianos con cáncer busquen apoyo social.

Aplicación en actividades grupales / comunitarias

  • El modelo hiperpersonal postula que en ausencia de señales disponibles en los encuentros FtF, los socios distribuidos forman impresiones exageradas en otros miembros del grupo. Pena, Walther y Hancock (2007) analizaron las percepciones de dominio en grupos virtuales colocados versus grupos distribuidos. Los resultados indican que los grupos colocados percibieron que el dominio de los miembros era menos extremo que en los grupos distribuidos. Pero parecía no haber diferencia en la forma en que los miembros del grupo se ubicaban y distribuían el dominio percibido de los miembros del grupo. Esto apoya la afirmación de que los entornos CMC intensifican el desarrollo de impresiones, como sugiere el elemento de modelos hiperpersonales de autopresentación selectiva.
  • Un estudio que analizó los comportamientos percibidos de los líderes asignados frente a los emergentes en los grupos de CMC encontró que la " cosificación de los estereotipos de comportamiento a través de CMC hiperpersonal permite que los líderes emergentes desarrollen un mayor reconocimiento" (p. 2). La pregunta planteada por estos autores fue bajo qué condiciones, teniendo un líder de grupo asignado o un líder de grupo no asignado, emergería un líder en un contexto de CMC. Especulan que los líderes emergen en los grupos de CMC, como sugiere el modelo hiperpersonal, a través del desarrollo de comportamientos en línea. Wickham y Walther encontraron que en los grupos de CMC, hay un mayor consenso entre los miembros del grupo sobre el líder del grupo cuando el líder emerge del grupo opuesto a los líderes asignados al grupo. Dentro de los grupos de líderes asignados, los líderes no fueron calificados como más inteligentes que otros miembros del grupo. En contraste, en los grupos de líderes no asignados, hubo una fuerte asociación entre la inteligencia percibida y el surgimiento del líder.
  • En otro estudio de Anita L. Blanchard titulado "Probar el sentido de un modelo de comunidad", se habla de que la prominencia del grupo es más alta en una comunidad virtual, reafirmando así los supuestos del modelo hiperpersonal.

Ansiedad social

  • Andrew C. High y Scott E. Caplan (2008) exploran la aplicación del modelo hiperpersonal en el contexto de mitigar la ansiedad social causada por el "deseo de crear una impresión positiva en entornos sociales junto con una falta general de confianza en la autopresentación ". El resultado indicó que la asociación de la ansiedad social y la percepción de la gente de la ansiedad social y la asociación de la ansiedad social y la satisfacción conversacional de la pareja son contingentes en CMC.

Aplicación en herramientas de comunicación tradicionales

  • En un estudio de 2006 sobre la cortesía de las solicitudes realizadas por correo electrónico y correo de voz, Kirk Duthler determinó que los correos electrónicos se clasificaron como más corteses porque los usuarios tenían más tiempo para redactar sus solicitudes en comparación con el usuario del correo de voz. El estudio de Duthler apoya la teoría hiperpersonal. Dijo: "El filtrado de señales no verbales beneficia a los comunicadores. Los comunicadores están capacitados estratégicamente para manipular su identidad, cronometrar la transmisión de sus mensajes y planificar, organizar y editar su comunicación en la búsqueda de objetivos relacionales. Este control estratégico en CMC puede facilitar negociación, desarrollo de relaciones y tareas sociales ".
  • En su tesis "Mensajes de texto: el nuevo lugar de la autorrevelación " en 2010, Steven Brunner estudió a fondo los mensajes de texto como un dispositivo de mejora relacional, desde las perspectivas de la teoría hiperpersonal, la teoría de la penetración social y otras.

Márketing

  • La ruta de evolución del marketing ha pasado "de grande y amplia a pequeña e hiperpersonal". La interacción entre los clientes y los procesos comerciales en una conversación a nivel micro a través de una experiencia hiperpersonalizada.

Crítica

Joyce Lamerichs y Hedwig FM Te Molder del departamento de ciencias de la comunicación de la Universidad y Centro de Investigación de Wageningen evalúan las formas en que la comunicación mediada por computadora (CMC) se ha conceptualizado hasta ahora, proponiendo un enfoque alternativo. Argumentan que las perspectivas tradicionales ignoran la comprensión cotidiana de los participantes sobre el uso de los medios y las características de los medios basándose en un marco individualista y cognitivo. El modelo de identidad social del modelo de efectos de desindividualización ignora totalmente la construcción de la identidad en las actividades de comunicación diaria como hablar, enviar mensajes de texto y correo electrónico. Para comprender esto, intentaron volver a estudiar la interacción en línea y estudiaron específicamente un foro en línea sobre la depresión. Se muestra que las identidades de los participantes no reflejan tanto sus mundos internos, sino que son prácticas de discurso por derecho propio.

Teoría relacionada

La teoría de la riqueza mediática de Daft & Lengel

La teoría de la riqueza de los medios de Daft y Lengel comenzó por primera vez en el marco de las organizaciones para evaluar los canales de medios internos. La teoría describe tener un conjunto de canales de comunicación organizacional con objetivos que permitan a los investigadores determinar la capacidad de información rica. Según Daft y Lengel, creen que los canales de comunicación como el correo electrónico y el teléfono pierden la capacidad necesaria para transmitir mensajes que utilizan información rica.

La naturalidad mediática de Kock y la teoría de la expansión de canales

Ned Kock es un investigador de la teoría de la naturalidad de los medios y la expansión de canales (CET). En 2004, Kock argumentó originalmente que los humanos no estaban equipados para lidiar con CMC en comparación con formas de comunicación "más ricas" como las interacciones FtF. Razonó esto afirmando que las personas evolucionaron en la comunicación FtF y no han tenido tiempo de convertirse en comunicadores CMC igualmente adecuados. La teoría de la expansión del canal desafía la visión de Kock de los cambios evolutivos. CET ilustra cómo una persona puede desarrollar ciertas percepciones de un nuevo canal de medios. En contraste, en 2011, Kock revisa el tema de la naturalidad de los medios a la luz de la teoría de la expansión del canal y, a su vez, sostiene que la naturalidad de los medios y CET pueden coexistir. Kock finalmente concluye que las interacciones CMC pueden lograr "efectos positivos" en comparación con una interacción FtF equivalente, en el caso del aprendizaje a distancia.

Modelo LATERAL

El modelo SIDE es un desarrollo reciente de la teoría de la desindividualización , se refiere al modelo de identidad social / desindividuación. Demuestra que es que la propiedad de la identidad de grupo aumenta, en lugar de perder la identidad individual, lo que conduce a los cambios que ocurren en los usuarios de CMC. El modelo SIDE predice que en CMC, el sentido de uno mismo disminuye, mientras que el sentido de grupo aumenta. El modelo SIDE se distingue de la teoría clásica de la desindividualización, que se centra en el sentido del yo más que en el sentido de identidad grupal.

Gestión de impresión

En el trabajo titulado 'La presentación de uno mismo en la vida cotidiana' (1959), Goffman demostró que en la comunicación FtF, las personas usan lenguajes verbales y no verbales para presentarse de manera apropiada y favorable a los demás, ya que se preocupan por la imagen o impresión que dejan en los demás y la percepción de los demás hacia ellos. Este fenómeno se denomina gestión de impresiones . Mientras que en la CMC basada en texto, la modificación de la impresión se limita a "información de idioma, tipográfica y cromémica ".

Desindividuación

La desindividualización es una teoría de la psicología social que generalmente se piensa como la pérdida de la autoconciencia en grupos , aunque esto es motivo de controversia.

Comunicación interpersonal

La comunicación interpersonal es un proceso de intercambio de información entre dos o más personas. Esta investigación generalmente contribuye a seis categorías de indagación: 1) cómo los humanos adaptan su comunicación verbal y no verbal durante la comunicación cara a cara , 2) los procesos de producción de mensajes. 3) cómo la incertidumbre influye en nuestro comportamiento y estrategias de gestión de la información, 4) comunicación engañosa , 5) dialéctica relacional y 6) interacción social mediada por la tecnología .

Teoría de la riqueza de los medios

La teoría de la riqueza de los medios , también conocida como teoría de la riqueza de la información / MRT, fue introducida por Richard L. Daft y Robert H. Lengel en 1986 como una extensión de la teoría del procesamiento de la información. Es un marco que tiene como objetivo describir la capacidad de un medio de comunicación para reproducir la información enviada a través de él.

Comunicación no verbal

La comunicación no verbal es un proceso de comunicación que envía y recibe información en forma de señales sin palabras.

Teoría de la cortesía

Teoría de la cortesía explica la reparación de las afrentas de los actos que amenazan la cara a "de una persona cara ". Este concepto de rostro se generó originalmente del chino y luego al inglés en el siglo XIX.

Teoría del procesamiento de información social

También conocida como SIP, la teoría del procesamiento de información social es una teoría de la comunicación interpersonal y estudios de medios desarrollados por Joseph Walther en 1992.

Referencias

enlaces externos