Expectativa no confirmada - Disconfirmed expectancy

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La expectativa no confirmada es un término psicológico para lo que comúnmente se conoce como una profecía fallida . Según la teoría de la disonancia cognitiva del psicólogo social estadounidense Leon Festinger , las expectativas no confirmadas crean un estado de malestar psicológico porque el resultado contradice las expectativas. Al reconocer la falsificación de un evento esperado, un individuo experimentará las cogniciones en competencia, "Creo [X]" y "Observé [Y]". El individuo debe descartar la creencia ahora rechazada o justificar por qué en realidad no ha sido refutada. Como tal, la expectativa no confirmada y los factores que rodean las acciones consiguientes del individuo se han estudiado en varios contextos.

Estudio inicial

Artículo principal: Cuando la profecía falla

La expectativa no confirmada se ilustró de manera famosa en el libro de 1956 When Prophecy Fails de Leon Festinger , Henry W. Riecken y Stanley Schachter . El libro dio un relato interno de un culto apocalíptico dirigido por Dorothy Martin (alias "Marion Keech" para preservar su privacidad), de Chicago. Martin afirmó haber recibido mensajes de extraterrestres que pronosticaban una inundación que acabaría con el mundo el 21 de diciembre de 1954. Festinger y sus investigadores aprovecharon la oportunidad para fingir ser parte del culto para observar sus comportamientos y reacciones cuando la inundación fracasaba. que se produzca. Además, la teoría de la disonancia cognitiva de Festinger , que se publicaría al año siguiente, predijo que el fracaso de la profecía no rompería el culto. En cambio, los miembros del grupo buscarían formas de justificar sus acciones y mantener la confianza en la secta.

Algunos miembros abandonaron el grupo cuando la profecía no se cumplió, pero la mayoría se quedó. Los que se quedaron no se debilitaron. De hecho, hubo un aumento en su proselitismo y su fervor por la nueva religión. La predicción de la destrucción de la Tierra se convirtió en una expectativa no confirmada que resultó en las cogniciones disonantes "el mundo se va a acabar" y "el mundo no se acaba". Aquellos que dejaron el culto aceptaron que estaban equivocados y descartaron su falsa cognición. Los que se quedaron, en cambio, buscaron formas de explicar el evento de una manera que mantuviera sus creencias. Finalmente llegaron al acuerdo de que el planeta se salvó debido a sus oraciones y acciones. Festinger y col. teorizó que cinco condiciones deben estar presentes para que esto ocurra; es decir, hay cinco condiciones que deben cumplirse para que una refutación pueda conducir a un aumento de la fuerza de la creencia: creencia fuerte, compromiso con la creencia, posibilidad de que la creencia sea falsa, reconocimiento de la refutación y fuerte apoyo social (estos se detallan a continuación).

Condiciones para el cambio de actitud

En When Prophecy Fails, los autores describen cinco condiciones bajo las cuales la refutación de una creencia puede llevar a un mayor fervor en un creyente:

  1. Una creencia debe mantenerse con convicción
    El creyente debe comportarse de manera consistente con esta creencia.
  2. El creyente debe estar comprometido con la creencia
    Esto es evidente cuando la persona que sostiene la creencia se compromete con alguna acción que es difícil de deshacer, como vender todas las posesiones o participar en un estilo de vida ilegal, como en la Iglesia Fundamentalista de Jesucristo de los Últimos Días, tradicionalmente polígama. Santos
  3. La creencia debe ser falsable
    Es decir, la creencia debe ser lo suficientemente específica como para que un evento del mundo real pueda refutarla.
  4. La evidencia contradictoria debe ser presentada y reconocida por el creyente.
    La creencia debe ser refutada inequívocamente al creyente.
  5. El creyente individual debe tener apoyo social

La quinta condición es especialmente importante ya que establece la circunstancia específica bajo la cual la creencia puede continuar después de la desconfirmación. Los puntos uno y dos son condiciones necesarias que probablemente influirán en el creyente para que se resista a cambiar la creencia. Los puntos tres y cuatro son los factores que indican que la creencia es defectuosa y debe descartarse por completo. Así, el creyente está sujeto a una gran cantidad de disonancia cognitiva: "Creo en algo que no es verdad". En ausencia de un apoyo social adecuado, es probable que se descarte la creencia para aliviar esta presión.

Estudio posterior de profecía fallida

Siguiendo a Festinger et al. , muchos otros han estudiado cultos basados ​​en una profecía poco probable. En 1999, se habían estudiado otros doce grupos en circunstancias similares. La investigación sobre estos otros grupos formados en torno a revelaciones proféticas sugiere que su supervivencia después de la desconfirmación es un asunto más complejo de lo que describe When Prophecy Fails . Hay al menos cinco patrones diferentes de proselitismo adaptativo que se han observado:

  1. Sobrevivir y comenzar el proselitismo
  2. Sobrevivir y continuar el proselitismo
  3. Sobrevivir y decaer en el proselitismo
  4. Sobrevivir pero no hacer proselitismo
  5. Ni sobrevivir ni hacer proselitismo

Si bien uno de los patrones aquí implica la disolución del grupo ("ni sobrevivir ni hacer proselitismo"), esto es una minoría extrema, ya que 11 de los 12 grupos mencionados anteriormente continuaron después de la desconfirmación de sus respectivas profecías.

Además del proselitismo, existen otras estrategias de adaptación que incluyen la reafirmación y la racionalización, que están influenciadas no solo por el apoyo social dentro del grupo, sino también por el liderazgo decisivo, la sofisticación de la ideología, la vaguedad de la profecía, el marco ritual y la organización. La racionalización a menudo puede llegar a un extremo para justificar la falsa creencia. Una de las formas más populares de racionalización es la "espiritualización", donde se dice que el evento ocurrió en el nivel espiritual y no en el físico.

Procesamiento atribucional

Aunque se han realizado muchas investigaciones que muestran el papel que desempeña la expectativa no confirmada en las actitudes y el comportamiento de los cultistas, es probable que desempeñe un papel más general en el procesamiento atribucional y se ha demostrado que instiga el análisis causal.

En teoría, cuando los eventos se ajustan a las expectativas, hay pocas posibilidades de que las personas analicen las causas de esos eventos. Para un evento esperado, no es necesario actualizar la teoría causal preexistente que impulsaba la expectativa. En esta lógica, un evento inesperado probablemente instigaría el análisis causal, ya que se ha demostrado que la teoría existente es falsa o incompleta.

En 1973, Newtson mostró a dos grupos de personas una secuencia actuada y les indicó que dividieran la secuencia en partes. Aquellos que vieron a un actor actuar de manera inesperada tenían más probabilidades de dividir la secuencia en unidades significativas más pequeñas que aquellos que vieron a un actor actuar de la manera esperada. Newtson concluyó que los participantes de este estudio asistían más de cerca y formaban análisis causales más detallados cuando el comportamiento del actor se desviaba de las expectativas.

Un estudio posterior de Pyszcynski y Greenberg adoptó un enfoque más directo al crear una expectativa en los participantes, ya sea cumpliendo o desviándose de esa expectativa, y luego presentándoles a los participantes diversa información para elegir. Descubrieron que las personas eran más propensas a buscar información que sería "útil para inferir una causa" después de la desconfirmación y menos probable que lo hicieran después de una confirmación de sus expectativas.

Aunque es más probable que las personas se involucren en el procesamiento causal cuando hay una discrepancia entre la creencia y el resultado, existe un fuerte sesgo hacia la confirmación de la expectativa. De manera similar, el comportamiento de desconfirmación se puede desacreditar de muchas maneras, que incluyen, entre otras, la atención selectiva a la evidencia confirmatoria y el etiquetado sesgado.

Usos como metodología

Como se señaló anteriormente, la expectativa no confirmada a menudo se combina con la disonancia cognitiva porque la desconfirmación da como resultado dos cogniciones en competencia dentro del individuo. Como tal, la expectativa no confirmada se usa a menudo como un método confiable para inducir disonancia cognitiva en diseños experimentales. Generalmente, esto se hace mediante la introducción de un resultado que es disonante con el autoconcepto establecido por el participante. El concepto de sí mismo a menudo también se induce al crear una fuerte expectativa hacia un resultado determinado. Por ejemplo, en Carlsmith y Aronson (1963) se hizo creer a los participantes que un conjunto de señales precederían de manera confiable a ciertos resultados. Para crear la refutación, después de algunas pruebas, los experimentadores emparejaron un nuevo resultado con un estímulo anterior.

Cuando esto no es posible, los participantes se clasifican en grupos o se colocan en una escala graduada de acuerdo con sus creencias anteriores. Los experimentadores pueden hacer esto como lo hicieron Festinger y sus investigadores, es decir, unirse a una secta y observar la desconfirmación inminente, aunque esto también se puede lograr probando previamente a los participantes y agrupándolos en función de sus respuestas. Estos métodos —observación encubierta / participante, preselección— no son ideales porque plantean el problema del sesgo de selección debido a la asignación no aleatoria .

Estudios seleccionados

Los siguientes estudios han sido seleccionados para mostrar una variedad de efectos encontrados usando paradigmas experimentales que utilizan expectativas no confirmadas. Esta no es de ninguna manera una lista exhaustiva o completa. Consulte Lectura adicional a continuación para obtener revisiones más completas sobre el material.

Consecuencias hedónicas

Las expectativas no confirmadas pueden influir en el juicio hedónico básico. Según Festinger , la disonancia cognitiva produce "malestar psicológico". Como extrapolaron Carlsmith y Aronson (1963), se deduce que esta incomodidad coloca al individuo en un estado hedónico negativo. Además, teorizaron que un estado hedónico negativo debería predisponer a los individuos a juzgar los objetos ambientales de una manera más negativa.

En el estudio específico, se pidió a los participantes que probaran varias soluciones y las calificaran según su amargura y dulzura. Además, se instruyó a los participantes para que pronosticaran si a continuación se probaría una solución amarga o una solución dulce, y se les realizaron múltiples pruebas en las que las predicciones se manipularon para que fueran correctas. Cuando los participantes se equivocaron en su suposición y también habían acertado en las dos pruebas anteriores, se etiquetó como una expectativa no confirmada, ya que habían desarrollado una expectativa sobre las dos pruebas correctas que luego se les negó. Siguiendo las expectativas no confirmadas, los participantes calificaron de manera confiable las soluciones como menos agradables: las soluciones dulces se calificaron como menos dulces y las soluciones amargas se calificaron como más amargas.

Insatisfacción del consumidor

La teoría de la disonancia predice que los consumidores experimentan una disonancia cognitiva cuando las expectativas del producto se desvían del rendimiento del producto. Para reducir esta disparidad y aliviar el malestar psicológico, es probable que el consumidor alinee las expectativas con el rendimiento del producto. Esta afirmación ha sido impugnada y en un artículo clásico se da alguna evidencia en contra que muestra que las actitudes tienden a polarizarse aún más cuando la información contradictoria cae fuera de la latitud de aceptación del individuo . Es decir, si el rendimiento es demasiado bajo, el producto simplemente será rechazado y al consumidor le gustará aún menos.

Anderson (1973) sugiere un modelo de asimilación-contraste que combina los dos modelos. Señala que "hay un punto más allá del cual los consumidores no aceptarán una disparidad cada vez mayor entre las declaraciones de productos y el rendimiento [negativo] real". En este punto, que Muzafer Sherif etiquetaría como el límite de la libertad de aceptación de uno, ya no se le da una consideración razonable al rendimiento del producto y el individuo está más polarizado hacia el rechazo. Anderson señala además que estos resultados se refieren a productos explicados de forma sencilla y es posible que no se generalicen a elementos más complejos.

De vacaciones

Pizam y Milman (1993) muestran que las desconfirmaciones de expectativas son un buen predictor de satisfacción entre quienes visitan un destino por primera vez. En este estudio se realizó una regresión de las desconfirmaciones en una calificación de cumplimiento de expectativas. Cuanto mayor sea la discrepancia entre la expectativa y el resultado, más influyó ese factor en la calificación de cumplimiento. No todas las desconfirmaciones son buenos predictores de la calificación de cumplimiento. Los tipos de refutaciones que demuestran ser buenos predictores dependen de los objetivos del viajero. Por ejemplo, una refutación relacionada con la "calidad de los hoteles de lujo" es más influyente para los viajeros categorizados como "buscadores de sol" que para los categorizados como "buscadores de cultura". Esto sugiere que los factores individuales se ponderan por su importancia relativa para la propia satisfacción.

Evaluaciones de comunicadores

La expectativa juega un papel importante en el juicio de los comunicadores y su comportamiento. Cuando las personas tienen expectativas con respecto a un comunicador, evalúan los atributos y el comportamiento del comunicador de manera muy diferente. Es probable que las expectativas anteriores se sigan manteniendo incluso después de la interacción con el comunicador, y estas expectativas influirán en los juicios posteriores.

Parece haber una expectativa generalizada hacia una comunicación agradable y cuando esta se viola las evaluaciones del hablante objetivo son más negativas, incluso en las evaluaciones de atributos personales. Esto también puede funcionar en la dirección opuesta, y una desviación positiva de una expectativa negativa tiene un efecto más fuerte en las evaluaciones que las confirmaciones. Es decir, la mera interacción con otra persona puede dejar una impresión menos favorable de esa persona que si se tuviera una expectativa negativa previa y luego se desestimara a través de la interacción.

Ver también

Referencias

Otras lecturas

  • Olson, James M .; Roese, Neal J .; Zanna, Mark P. (1996). Expectativas. En Edward Tory Higgins y Arie W. Kruglanski (Eds.), Psicología social: Manual de principios básicos (págs. 211-238). Nueva York, NY, EE.UU .: Guilford Press.
  • Miller, DT y Turnbull, W. (1986). Expectativas y procesos interpersonales. Revisión anual de psicología , 37 (1), 233-256.