Productos especiales - Speciality goods
Los bienes especiales son una clase de bienes de consumo . Los bienes de consumo se pueden clasificar en bienes de conveniencia, bienes de compra y bienes especiales. El esquema de clasificación se basa en la forma en que compran los consumidores. Este sistema se basa en la definición de que los productos de conveniencia y de especialidad se compran con un patrón predeterminado en mente. En el caso del bien de conveniencia, el patrón es que se comprará la marca más accesible; en el caso de un producto de especialidad, el patrón es que solo se comprará una marca específica. Por ejemplo, si el cliente utiliza un punto de venta porque es el más accesible, se consideraría, al menos para ese cliente, una tienda de conveniencia; mientras que una en la que el consumidor compra incluso si tiene que hacer un esfuerzo considerable para llegar a ella, se consideraría una tienda especializada . Un bien de compra es aquel en el que el consumidor no tiene en mente un patrón predeterminado. Asimismo, una tienda de compras es aquella en la que el consumidor realizará una búsqueda para seleccionar una tienda para patrocinar.
Clasificación
- Tienda de conveniencia - buena conveniencia. El consumidor prefiere comprar la marca de producto más disponible en la tienda más accesible.
- Tienda de conveniencia - compras bien. El consumidor selecciona su compra entre el surtido que lleva la tienda más accesible.
- Tienda de conveniencia - buena especialidad. El consumidor compra su marca favorita en la tienda más accesible que tiene el artículo en stock.
- Tienda de compras - buena conveniencia. El consumidor es indiferente a la marca del producto que compra, pero compra entre diferentes tiendas para asegurarse un mejor servicio minorista y / o un precio minorista más bajo.
- Tienda de compras - compras bien. El consumidor hace comparaciones entre los factores controlados por el comercio minorista y los factores asociados con el producto (marca).
- Tienda de compras - buena especialidad. El consumidor tiene la marca del producto, pero compra entre varias tiendas para asegurarse el mejor servicio minorista y / o precio para esta marca.
- Tienda especializada - buena comodidad. El consumidor prefiere comerciar en una tienda específica, pero es indiferente a la marca del producto comprado.
- Tienda especializada: compras bien. El consumidor prefiere comerciar en una determinada tienda, pero no está seguro de qué producto desea comprar y examina el surtido de la tienda para encontrar la mejor compra.
- Tienda especializada - buena especialidad. El consumidor tiene preferencia tanto por una tienda en particular como por una marca específica. Sería ingenuo que el selector de canales asumiera que su mercado no entraría en una sola o quizás en dos de las diversas categorías. Debe estudiar el mercado para ver dónde se concentran sus consumidores.
Comportamiento de compra
Las marcas de alta fidelidad de los consumidores tienen menos probabilidades de perder ventas porque no están en muchos puntos de venta. El comprador hace una buena elección de especialidad con respecto al valor del producto en su vida. Cuando se ha tomado una determinada decisión, es poco probable que cambie la lealtad asociada con el producto a otra marca. En ese momento, el consumidor no se preocupa por la disponibilidad de ese producto en su área de conveniencia.
Referencias
- "Comercialización de bienes de consumo" . Encyclopædia Britannica .
- "Productos especiales" . Diccionario de marketing .
- Mallen, Bruce (1996). "Selección de canales de distribución: un proceso de múltiples etapas". Revista Internacional de Distribución Física y Gestión Logística . 26 (5): 5-21. doi : 10.1108 / 09600039610757674 .