Facilitación social - Social facilitation
La facilitación social se define como la mejora o disminución del desempeño individual cuando se trabaja con otras personas en lugar de hacerlo solo.
Además de trabajar junto con otras personas, la facilitación social también ocurre en la mera presencia de otras personas. Investigaciones anteriores han encontrado que el desempeño individual se mejora mediante la coacción, al realizar una tarea en presencia de otras personas que realizan una tarea similar y al tener una audiencia mientras se realiza una determinada tarea. Un ejemplo de coacción que desencadena la facilitación social se puede ver en los casos en que el rendimiento de un ciclista mejora cuando monta en bicicleta junto con otros ciclistas en comparación con el ciclismo solo. Se puede observar un caso en el que tener una audiencia desencadena la facilitación social en el que un levantador de pesas levanta más peso en presencia de una audiencia. En ocasiones, la facilitación social se ha atribuido al hecho de que determinadas personas son más susceptibles a la influencia social , con el argumento de que los factores de personalidad pueden hacer que estas personas sean más conscientes de la evaluación.
La ley Yerkes-Dodson , cuando se aplica a la facilitación social, establece que "la mera presencia de otras personas mejorará el desempeño en velocidad y precisión de tareas bien practicadas, pero degradará el desempeño de tareas menos familiares". En comparación con su desempeño cuando están solos, cuando están en presencia de otros, tienden a desempeñarse mejor en tareas simples o bien ensayadas y peor en tareas complejas o nuevas.
El efecto audiencia intenta explicar psicológicamente por qué la presencia de una audiencia lleva a que las personas realicen tareas mejor en algunos casos y peor en otros. Esta idea se exploró aún más cuando algunos estudios mostraron que la presencia de una audiencia pasiva facilitó el mejor desempeño de una tarea simple, mientras que otros estudios mostraron que la presencia de una audiencia pasiva inhibió la realización de una tarea más difícil o que no estaba bien. practicado, posiblemente debido a la presión psicológica o el estrés . (Consulte la ley de Yerkes-Dodson ).
Historia
La facilitación social se puede definir como una tendencia de los individuos a comportarse de manera diferente cuando están en la mera presencia de otros. Específicamente, los individuos se desempeñan mejor en tareas más simples o bien ensayadas y peor en tareas complejas o nuevas. En relación a esto, existen tres relaciones empíricas principales que son las teorías de activación, evaluación y atención. La teoría de la activación describe cómo nos excitamos fisiológicamente y cómo eso afecta nuestro funcionamiento. La teoría de la evaluación se relaciona con la valoración sistemática del valor o mérito de algún objeto. La teoría de la atención tiene en cuenta la posesión en la mente, incluida la focalización y concentración de la conciencia.
En 1897, Triplett estudió el efecto de tener audiencia en el rendimiento. El experimento de Triplett tenía un diseño simple; el rendimiento de un ciclista cuando está solo se comparó con el rendimiento de un ciclista cuando compite contra otro ciclista. Descubrió que el ciclista era más lento cuando solo corría contra el reloj y no otro ciclista. Atribuyó estos resultados a un instinto competitivo que libera energía que no estaba disponible al pedalear solo. El estudio de Triplett inició una revolución de estudios que intentaban examinar la teoría de que el desempeño de las personas está influenciado por la presencia de otros. En 1898, mientras estudiaba la naturaleza competitiva de los niños, descubrió que los niños completaban mucho más rápido su actividad dada (enrollar la cuerda) mientras competían, lo que hizo que se preguntara si simplemente tener a otro individuo allí tendría el mismo efecto o no. . Para determinar esto, Triplett estudió el tiempo de carrera de los ciclistas y descubrió que los ciclistas tenían tiempos de carrera más rápidos cuando estaban en presencia de otros ciclistas. Teorizó que los tiempos más rápidos se debían a que la presencia de otros hacía a los individuos más competitivos, y más investigaciones llevaron a Triplett a teorizar que la presencia de otros también aumenta el desempeño de los individuos en otras situaciones no competitivas.
En 1924, Floyd Alport acuñó el término facilitación social. Alport realizó estudios en los que los participantes se sentaron solos o con otros participantes e hicieron una variedad de tareas, como tareas de asociación de palabras y evaluaciones de multiplicación. Descubrió que las personas se desempeñaban mejor cuando estaban en grupo que cuando estaban solas para la mayoría de las tareas. Sin embargo, en este momento, la facilitación social simplemente significaba un "aumento en la respuesta simplemente por la vista o el sonido de otros haciendo el mismo movimiento".
Hazel Markus de la Universidad de Michigan realizó un experimento para probar la hipótesis de que la mera presencia de otros puede influir en el desempeño de un individuo. Se utilizó una tarea que carecía de una estructura de rúbrica y que probablemente haría que el sujeto tuviera aprensión sobre cómo serían evaluados. Los tiempos de actuación en la tarea de vestirse y desvestirse con ropa familiar y desconocida se compararon con sujetos que trabajaban solos, trabajando en presencia de una persona pasiva desatendida y trabajando en presencia de un espectador atento. En comparación con la condición de solo, ambas condiciones sociales (audiencia y audiencia incidental) mejoraron el desempeño en los aspectos bien aprendidos de la tarea de vestirse y desvestirse con la propia ropa familiar del sujeto y obstaculizaron el desempeño del sujeto en los aspectos más complejos de la tarea de vestirse y desvestirse con ropa desconocida. Se concluyó que la presencia de otros es condición suficiente para efectos de facilitación social e interferencia social. Por lo tanto, la presencia de una audiencia hace que un individuo se desempeñe mejor en una tarea simple o peor en una tarea más complicada.
En un estudio de 2010, las tasas de donación aumentaron con la presencia de observadores, y la neuroimagen reveló que la presencia de observadores afectó significativamente la activación en el estriado ventral antes de decidir si donar o no.
En el metaanálisis de Raefeli sobre el fenómeno de la facilitación social en 2002, se extraen tres conclusiones. En primer lugar, la presencia de otros aumenta la excitación fisiológica de un individuo solo si el individuo está realizando una tarea compleja. Además, la mera presencia de otros aumenta la velocidad del desempeño de tareas simples y disminuye la velocidad del desempeño de tareas complejas. Por último, sorprendentemente, los efectos de la facilitación social no están relacionados con la aprehensión por la evaluación del ejecutante.
En 2014 se realizó un estudio que comparó el desempeño de las personas con trastorno del espectro autista (TEA) con el de las personas con desarrollo típico (TD) en una tarea con la presencia de otra. El experimento realizado probó la hipótesis de que un individuo con TEA, responderá a la presencia de experimentadores, alterando así los resultados del experimento.
Principales enfoques teóricos
Los tres enfoques principales de la facilitación social son las teorías de activación, evaluación y atención. La teoría de la activación describe cómo nuestra excitación se relaciona con la facilitación social. La teoría de la evaluación discute cómo el ser evaluado por una audiencia afecta a la facilitación social. La teoría de la atención tiene en cuenta el efecto de las distracciones en el entorno sobre la facilitación social.
Teoría de la activación
En 1956, Robert Zajonc estaba tratando de averiguar por qué algunos estudios mostraban que el desempeño de las personas se veía obstaculizado por la presencia de otros en lugar de hacerlo más preciso. Diseñó un experimento que examinaría el desempeño de alguien que realiza una tarea simple frente a una tarea compleja frente a otros. Descubrió que, cuando las personas realizaban una tarea sencilla en presencia de otros, podían completarla con mayor precisión que cuando estaban solos. Esto era algo de lo que la mayoría de los psicólogos estaban conscientes en ese momento. Sin embargo, lo que Zajonc encontró que fue revolucionario en este período de tiempo fue que, cuando las personas intentan realizar tareas que son más complejas o con las que no están familiarizados, las completan con menos precisión cuando están en presencia de otros que cuando están solos. Así nació la inhibición social .
En 1965, Robert Zajonc desarrolló la teoría de la activación severa, al proponer su hipótesis de pulsión generalizada para la facilitación social. La hipótesis del impulso generalizado de Zajonc fue la primera teoría que abordó por qué la presencia de otros aumentaba el rendimiento a veces y lo disminuía en otras ocasiones. Argumentó que la presencia de otros sirve como una fuente de excitación, y una mayor excitación aumenta la probabilidad de que un organismo mejore en las respuestas habituales o bien aprendidas. Por esta razón, la excitación mejora el desempeño en tareas simples o bien aprendidas, pero afecta el desempeño en tareas complejas o no bien aprendidas. El razonamiento de Zajonc se basó en la ley de Yerkes-Dodson, que sostiene que el rendimiento funciona como una función "U" inversa. Esto significa que el impulso óptimo de un individuo es mayor para tareas más simples o bien practicadas, y que el impulso óptimo del mismo individuo es menor para tareas más complejas o menos practicadas. La presencia de otras personas nos excita aún más y aumenta nuestro nivel de impulso, por lo que el rendimiento de un individuo mejorará si una tarea es simple (debido a los altos niveles de energía) pero disminuirá si la tarea es compleja. Probó sus teorías haciendo que las personas completaran tareas de asociación de palabras solas y nuevamente en presencia de otros, y descubrió que las tareas se realizaban mucho más rápido en presencia de otros.
Otras teorías de activación incluyen la hipótesis del estado de alerta, la hipótesis del monitoreo y la hipótesis del desafío y la amenaza.
Hipótesis de alerta
La hipótesis del estado de alerta dice que las personas no están seguras de cómo actuarán los observadores en presencia de otros, por lo que se vuelven más alertas (porque el intérprete no estará seguro de cómo actuarán los observadores en la situación). Es este mayor estado de alerta lo que hace que se desempeñen mejor en las tareas.
Monitoreo de hipótesis
La hipótesis del monitoreo postula que los efectos de facilitación social no ocurren cuando el ejecutante está familiarizado con los observadores o la situación. Esto se debe a que, en esos casos, el ejecutante sabe cómo responderá el observador o cómo se desarrollará la situación. Por lo tanto, en tales situaciones, la excitación del artista no aumentará. Entonces, si la persona no está familiarizada con los observadores o la situación, experimentará incertidumbre y la excitación aumentará, pero no si está familiarizada con ellos.
Hipótesis de desafío y amenaza
La hipótesis del desafío y la amenaza establece que las personas se desempeñan peor en tareas complejas y mejor en tareas simples cuando están en presencia de otros debido al tipo de respuesta cardiovascular a la tarea. Al realizar una tarea sencilla en presencia de otros, las personas muestran una respuesta cardiovascular normal. Sin embargo, al realizar una tarea compleja en presencia de otras personas, la respuesta cardiovascular es similar a la de una persona en una posición amenazante. La respuesta cardiovascular normal sirve para mejorar el rendimiento, pero la respuesta cardiovascular similar a una amenaza sirve para impedir el rendimiento.
Enfoque de evaluación
En 1968, Henchy y Glass propusieron el enfoque de evaluación de la facilitación social. Su hipótesis de aprehensión de evaluación establece que no es la mera presencia de otros lo que aumenta la activación / excitación individual, sino más bien el miedo a ser evaluado por una audiencia. Estudiaron la reactividad de los estudiantes varones de la escuela secundaria y la universidad, donde sus respuestas se basaron en la fuerza que desarrollaron a través del entrenamiento previo, y encontraron que los grupos que sentían que su desempeño estaba siendo evaluado tenían respuestas más dominantes que los grupos que simplemente estaban en el presencia de un público sin ser evaluado, o los que estaban solos.
Teoría de la aprehensión de la evaluación
En 1972, Nickolas Cottrell ideó la teoría de la aprehensión de la evaluación. Esta teoría también explica la presión evaluativa como la fuente de una mayor productividad en presencia de otros en lugar de la respuesta de excitación identificada por Zajonc. La teoría asume que las personas aprenden de la experiencia que la fuente de la mayoría de las recompensas y los castigos son otras personas con las que interactúan. Por tanto, las personas asocian situaciones sociales con la evaluación y, por tanto, se sienten aprensivas ante la presencia de otras personas. La aprensión a la evaluación mejora el desempeño en tareas simples pero es debilitante en tareas más complejas y difíciles.
Teoría de la autopresentación
La teoría de la autopresentación es otro enfoque de evaluación de la facilitación social. La teoría postula que la facilitación social es un producto de la motivación de las personas para mantener una imagen positiva de sí mismos o un rostro en presencia de otros. Esta motivación lleva a las personas a comportarse de manera que se formen buenas impresiones y, por lo tanto, resulta en una facilitación social en situaciones de evaluación. En situaciones que no eran evaluativas o menos evaluativas, los efectos de facilitación social a menudo se eliminaban. Además, cuando los individuos tenían más confianza, se desempeñaban mejor en situaciones de evaluación en presencia de otros en comparación con trabajar solos.
Hipótesis de pulsión aprendida
Una extensión adicional del enfoque de evaluación es la hipótesis del impulso aprendido, que fue desarrollada por Cottrell, Wack, Sekerak y Rittle, y establece que la activación solo aumenta cuando los actores sienten que la audiencia es capaz de evaluar su desempeño. En otras palabras, implica que la causa de la aprehensión por la evaluación proviene de una audiencia instruida. Estudiaron cómo un participante se desempeñaba en tareas bien aprendidas mientras estaba en presencia de una audiencia enfocada en otro evento y en presencia de una audiencia enfocada en las tareas que se estaban realizando. Descubrieron que los participantes que actuaban en el último grupo, con la audiencia que estaba enfocada en lo que estaban haciendo los participantes, dieron en gran medida respuestas dominantes.
Weiss y Miller continuaron desarrollando el enfoque de evaluación planteando la hipótesis de que la activación solo aumenta cuando los actores temen una evaluación negativa. Esta teoría sugiere que la activación aumenta cuando la audiencia u otros competidores provocan sentimientos negativos, como ansiedad, en el actor. Sin embargo, el desarrollo de la aprehensión evaluativa de Good adopta el enfoque opuesto, donde plantea la hipótesis de que la activación aumenta cuando los actores esperan una evaluación positiva.
Debido a las teorías contradictorias bajo el enfoque de evaluación, ha habido controversia sobre su confiabilidad. Un metaanálisis realizado por Bond encontró que incluso cuando los individuos están en presencia de una audiencia no visible o no evaluativa, la activación aún ocurre para un aumento en las respuestas dominantes.
Teoría de la orientación social
La teoría de la orientación social de la facilitación social sugiere que las personas difieren en su orientación hacia las situaciones sociales y que estas diferencias individuales predice quién mostrará facilitación social o deterioro en el desempeño. La teoría establece que las personas con orientación positiva tienen más probabilidades de mostrar efectos de facilitación social, mientras que las personas con orientación negativa tienen más probabilidades de experimentar un deterioro en el desempeño. Aquellos con orientación positiva son personas que tienen confianza en sí mismas y reaccionan positivamente a los desafíos. La teoría establece que estos individuos encuentran "seguridad en números". Por otro lado, los individuos con orientación negativa se definen por características como baja autoestima, inhibición y sentirse amenazados por la presencia de otras personas.
Enfoque de atención
En la década de 1980, las explicaciones pasaron de las teorías de la activación a las teorías de la atención, que implican que es necesario alejarse de algunas cosas para tratar con eficacia otras. Las teorías de la atención que explican la facilitación social incluyen la hipótesis de distracción-conflicto , la hipótesis de sobrecarga, el modelo de circuito de retroalimentación y el modelo de capacidad.
Teoría de la distracción-conflicto
En su teoría de distracción-conflicto, Robert Baron propuso que el nivel de desempeño en una tarea se predice por la cantidad de distracciones en el entorno que rodea la tarea. La teoría afirma que la distracción puede ser una fuente de facilitación social en tareas simples, ya que puede causar conflicto de atención que puede aumentar la motivación, lo que aumenta el impulso propuesto por Zajonc. Sin embargo, en tareas más complejas y difíciles, el aumento del impulso no es suficiente para contrarrestar los efectos perjudiciales de la distracción y, por lo tanto, da como resultado un rendimiento deficiente. La distracción como fuente de facilitación social se demuestra en la tarea de Stroop, una tarea de asociación de colores y palabras. En la tarea de Stroop, a los participantes se les muestra una palabra de nombre de color, impresa en diferentes colores y el trabajo de los participantes es proporcionar el color de la palabra en la que está impresa la palabra. El tiempo de reacción es más lento y surgen más errores cuando la palabra y el color de la palabra no coincide. Sin embargo, cuando la tarea se completa con otras personas, estos errores disminuyen. En estas situaciones, la presencia de otras personas puede ayudar al reducir el foco de atención.
Hipótesis de sobrecarga
La hipótesis de sobrecarga funciona de acuerdo con la hipótesis de distracción-conflicto, diciendo que los distractores no conducen a un aumento de la excitación, sino a una sobrecarga cognitiva (cuando un individuo es bombardeado con información excesiva en su memoria de trabajo), y mientras están en sobrecarga cognitiva, los individuos lo harán hacerlo peor en tareas complejas y mejor en tareas más simples. El rendimiento aumenta en tareas sencillas porque los ejecutantes centran su atención en los nuevos estímulos, en lugar de en los estímulos irrelevantes característicos de las tareas sencillas. El desempeño disminuye en tareas complejas porque los ejecutantes se enfocan en los distractores, pero también necesitan enfocarse en los estímulos relevantes que son característicos de las tareas complejas, y no pueden manejar toda la información que se les presenta.
Modelo de bucle de retroalimentación
El modelo del ciclo de retroalimentación postula que cuando las personas sienten que están siendo observadas, centran la atención en sí mismas. Mientras se encuentran en este estado, los individuos se dan cuenta de las diferencias entre su comportamiento real y el comportamiento anticipado. Entonces, según el modelo de ciclo de retroalimentación, a las personas les va mejor en presencia de otros debido a esta mayor conciencia sobre su comportamiento.
Modelo de capacidad
El modelo de capacidad de facilitación social se centra en el papel de los tipos de procesamiento de información en el desempeño frente a una audiencia, más que en el desempeño en diferentes tipos de tareas (simples o complejas) frente a una audiencia. El modelo de capacidad sugiere que para tareas que requieren procesamiento automático de información, la presencia de otros no causa problemas porque la memoria a corto plazo no es necesaria para el procesamiento automático de información, por lo que la calidad del desempeño aumenta. Sin embargo, para las tareas que requieren un procesamiento de información controlado, la presencia de otros sí impide el nivel de desempeño porque la memoria a corto plazo es necesaria tanto para enfocar la atención en la audiencia como en la tarea en cuestión.
Enfoque de autopresentación
El enfoque de autopresentación para la facilitación social tiene dos teorías principales: una con respecto a la excitación o impulso y otra sin ella. La primera teoría sostiene que en presencia de una audiencia, los individuos se preocupan por la autopresentación. La posible vergüenza que ocurre con la evaluación negativa conduce a la activación de la excitación o al aumento del impulso que causará efectos más dominantes. La segunda teoría sostiene que no se trata de una cuestión de excitación, sino de respuestas simples, porque el individuo quiere parecer competente en presencia de otros. Si la tarea es fácil, el individuo querrá parecer aún más competente al hacerla excepcionalmente bien. Sin embargo, si la tarea es difícil, temerán presentarse como incompetentes, lo que a su vez los avergonzará y obstaculizará aún más su desempeño.
Sin embargo, no se han realizado investigaciones significativas ni se ha demostrado evidencia que respalde el enfoque de autopresentación. El estudio principal que analizó este enfoque fue realizado por Bond en 1982, pero no incluyó medidas independientes de autopresentación, por lo que no pudo probar de manera concluyente la validez de este enfoque.
Principales hallazgos empíricos
Edad
En 1898, Norman Triplett fue pionero en la investigación sobre facilitación social al estudiar la naturaleza competitiva de los niños. En este estudio, a cada niño se le dio una cuerda y se le dijo que la enrollara. Descubrió que los niños se desempeñaban mucho mejor mientras competían entre sí, y una investigación adicional llevó a Triplett a teorizar que la presencia de otros también aumenta el desempeño de los individuos en otras situaciones no competitivas.
En 1973, Chapman realizó un experimento y descubrió que los niveles de risa entre los niños de 7 a 8 años eran más altos cuando dos niños escuchaban material divertido juntos (condición de coacción). Además, los niveles de risa fueron más altos cuando un niño escuchó material divertido en presencia de otro niño (condición de audiencia) que cuando un niño escuchó el material divertido solo (condición de solo). Estos resultados indican que la risa también se facilita socialmente.
Perjudicar
El prejuicio a menudo se considera una respuesta fácil de aprender y ejecutar. Por lo tanto, siguiendo la lógica de la teoría pulsional de facilitación social de Zajonc, es probable que el prejuicio también sea facilitado socialmente. Es decir, es más probable que las personas expresen opiniones perjudiciales en presencia de otras personas que en privado.
Género
En 1994, De Castro demostró que la facilitación social afecta la ingesta de alimentos al extender el tiempo dedicado a comer. Sus resultados también mostraron que la presencia de familiares y amigos, en comparación con la presencia de meros acompañantes, aumenta en mayor medida la ingesta de alimentos, posiblemente debido a la "liberación de restricciones inhibitorias sobre la ingesta" que se produce cuando las personas se sienten más cómodas con las personas. ellos están familiarizados. Además, los hombres comían un 36% más de comida cuando estaban con otras personas que cuando estaban solos, y las mujeres comían un 40% más de comida cuando estaban con otras personas que cuando estaban solas. De Castro atribuye esto al modelo de extensión del tiempo de facilitación social, ya que el tiempo dedicado a una comida aumentaba cuando la comida era una ocasión social. Estos resultados sugieren que la presencia de otras personas en una comida aumenta la ingesta al extender el tiempo dedicado a la comida, probablemente como resultado de la interacción social, y que la familia y los amigos tienen un efecto aún mayor, probablemente al producir relajación y la consecuente desinhibición. de moderación en la ingesta. Además, estos resultados también sugieren que la facilitación social tiene efectos muy similares tanto en hombres como en mujeres.
Actuación
En 1920, cuando se les pidió que escribieran tantas palabras como fuera posible en respuesta a una palabra dada, el 93% de los participantes produjeron más palabras en presencia de otra persona que solos. Sin embargo, cuando este estudio se replicó con personas que tartamudeaban cuando hablaban, el 80% de los participantes produjeron más palabras cuando estaban solos que en presencia de otra persona.
Lee Edward Travis realizó un estudio para encontrar qué tipo de efecto tiene una audiencia en un individuo. Travis utilizó una prueba de coordinación ojo-mano (sosteniendo un puntero flexible sobre un objetivo giratorio) para su estudio. Se utilizaron como sujetos veinte hombres de primer año, un niño de segundo año y un niño de tercer año. La pequeña audiencia estaba formada por cuatro a ocho estudiantes de grado superior y estudiantes de posgrado y era un número igual de hombres y mujeres. Cada observador practicó en presencia del experimentador y su curva de aprendizaje se trazó cada día. Cuando el sujeto alcanzó su máxima eficiencia, se trajo a la audiencia pasiva. Algunos de los sujetos mostraron una coordinación superior cuando la audiencia estaba presente.
En junio de 1980, Forgas et al. llevó a cabo un estudio de campo de los efectos de la audiencia, analizando el desempeño de jugadores de squash expertos y novatos cuando no los observaba ninguna audiencia, una audiencia masculina y una audiencia femenina. Contrariamente a la teoría de la excitación del impulso de Zajonc, se descubrió que el efecto de una audiencia sobre el rendimiento no difería significativamente entre jugadores novatos y expertos. Esto indica que los otros factores, como las variables cognitivas y la interpretación de los jugadores de la presencia de la audiencia, también influyen en las reacciones de los jugadores a la presencia de una audiencia en un entorno natural.
En 1982, se vigilaba subrepticiamente a las personas que jugaban al billar para identificar a jugadores calificados y no calificados. Los jugadores expertos hicieron al menos dos tercios de sus tiros, mientras que los jugadores no capacitados fallaron al menos dos tercios de sus tiros. Cuando el observador se acercó a la mesa de billar y continuó mirando, el rendimiento de los jugadores expertos mejoró en un 14% y el rendimiento de los jugadores no calificados se redujo en más de un 30%.
En 2007, Rosenbloom et al. estudió datos de archivo de Jerusalén en 2004 y descubrió que la presencia de una persona adicional en el automóvil durante una prueba de licencia de conducir disminuía la probabilidad de que el examinado pasara la prueba de conducción. Aunque la naturaleza del estudio hizo imposible distinguir una explicación de la facilitación social de otra, los hallazgos generalmente apoyan la premisa básica de la teoría de la facilitación social.
En 2008, a los estudiantes universitarios se les dio una lista de palabras y se les pidió que las copiaran lo más rápido posible. La "tarea fácil" fue escribir una lista con su mano dominante y la "tarea difícil" fue escribir otra lista con su mano no dominante. Mientras completaban la tarea, estaban en presencia de una imagen de su personalidad televisiva favorita (mostrada en la pantalla de una computadora) o una imagen de otro personaje del mismo programa. Cuando se les dio la tarea fácil, escribieron más palabras en presencia de su personaje favorito y cuando se les dio la tarea difícil, el personaje favorito inhibió su desempeño. Como se muestra, mientras que a los estudiantes universitarios se les asignaron tareas, sus personajes de televisión favoritos se perciben como "reales" en un paradigma de facilitación social que da evidencia de cómo la facilitación social puede afectar el desempeño.
En 2008, Hill, Hanton, Matthews y Fleming estudiaron el rendimiento subóptimo en los deportes, también conocido como el fenómeno de "asfixia". Determinaron que cuando las personas estaban preocupadas por las evaluaciones negativas de la audiencia y realizaban tareas con las que no estaban familiarizados, a menudo se desempeñaban a un nivel más bajo que cuando lo hacían sin una audiencia.
En 2011, Anderson-Hanley, Snyder, Nimon y Arciero descubrieron que los adultos mayores que usaban "ciberciclos", bicicletas estáticas mejoradas con realidad virtual con competencias interactivas, se ejercitaban a tasas más altas que los adultos que usaban bicicletas estáticas.
En 2012, Murayama y Elliot realizaron un metanálisis en el que encontraron que los efectos sobre el rendimiento comúnmente atribuidos a la competencia se deben en realidad a los objetivos de rendimiento. La competencia genera metas de enfoque de desempeño, que son las que facilitan las mejoras en el desempeño, o metas de evitación del desempeño, que socavan el desempeño.
Animales
La facilitación social en los animales es cuando el desempeño de un comportamiento por parte de un animal aumenta la probabilidad de que otros animales también se involucren en ese comportamiento o aumenten la intensidad del comportamiento. En 1969, Zajonc, Heingartner y Herman demostraron que la facilitación social ocurre no solo en humanos, sino también en especies con procesamiento cognitivo limitado o nulo. Observaron que a una cucaracha le toma más tiempo completar un laberinto complejo en presencia de otras cucarachas que cuando está sola. También observaron que en una pista simple y recta, una cucaracha llega al final de la pista más rápido en presencia de otras cucarachas que cuando está sola. Este experimento apoya la teoría de que la excitación fisiológica resultante de la presencia de otros también conduce a efectos similares de facilitación social en los animales.
En 2009, Dindo, Whiten y de Waal estudiaron el efecto de la facilitación social en los monos capuchinos. Se requirió que los monos en este estudio completaran una nueva tarea de búsqueda de alimento, ya sea solos o en un grupo social. Si bien ambos grupos de monos completaron la tarea, los del grupo social la completaron tres veces más rápido que los monos que estaban solos. Este aumento en la velocidad se atribuyó al "aprendizaje observacional y la sincronización del comportamiento entre compañeros de grupo".
Monitoreo de desempeño electrónico
Los investigadores han utilizado el monitoreo electrónico del desempeño (EPM) para examinar los efectos de la facilitación social. Esta tendencia se había limitado anteriormente a entornos presenciales o grupales, pero el monitoreo electrónico del desempeño establece el impacto de la facilitación social en un sentido virtual. EPM es la utilización de tecnologías de la información (por ejemplo, redes de computadoras) para rastrear, evaluar, analizar y reportar información sobre el desempeño de un empleado. Muchas empresas han adoptado este método en el que la actividad de los trabajadores se controla automáticamente a lo largo de la jornada laboral. Este tema es de gran interés para aquellos en el campo de la psicología social debido al mecanismo subyacente en el trabajo; a saber, el fenómeno de la facilitación social.
Un estudio encontró que EPM mejoró la productividad, pero solo en formas consistentes con los efectos de la facilitación social. Los empleados que trabajaban en una tarea de entrada de datos fueron monitoreados mientras trabajaban solos, con otros o como parte de un grupo cohesionado. Los resultados indicaron que EPM mejoró el desempeño de los trabajadores altamente calificados, pero interfirió con el desempeño de los menos calificados. Además, con la excepción de los que trabajan en un grupo cohesionado, se encontró que el seguimiento aumentaba los sentimientos de estrés y ansiedad de los trabajadores. Por otro lado, los participantes respondieron más favorablemente al monitoreo del desempeño cuando creían que podían apagar el monitoreo y que solo se estaban evaluando sus actividades relacionadas con el trabajo. Además, EPM fue visto de manera más positiva cuando los trabajadores tuvieron la oportunidad de participar en las decisiones sobre el uso del sistema. Los resultados apoyan que el efecto de la facilitación social no se limita solo a la presencia física de otros, sino que también se extiende a la presencia en un sentido virtual.
En 2009, Thompson, Sebastienelli y Murray llevaron a cabo un experimento para determinar el efecto del monitoreo electrónico en los estudiantes que utilizaron la capacitación basada en la web para aprender nuevas habilidades de búsqueda en línea. Descubrieron que los participantes a los que se les dijo explícitamente que su entrenamiento estaba siendo monitoreado se desempeñaron notablemente peor en una prueba de habilidades posterior al entrenamiento que los participantes que no sabían que su entrenamiento estaba siendo monitoreado. Estos hallazgos se adhieren a la premisa básica de la facilitación social y revelan que la mayor conciencia de la evaluación en tareas complejas obstaculiza significativamente el desempeño.
En entornos educativos
Los grupos se forman en una variedad de entornos educativos en todo el mundo. Algunos ejemplos incluyen un grupo de estudiantes de física que completan un ejercicio de laboratorio, un equipo de jugadores de rugby táctil, un grupo de prefectos de la escuela secundaria, un grupo de estudiantes formado para intercambiar ideas sobre técnicas de ahorro de energía y grupos de estudio .
Algunos grupos mejoran la motivación de los miembros y ayudan a los estudiantes a mantenerse enfocados en sus metas académicas. Sin embargo, un grupo de estudio puede inhibir la adquisición de nueva información, conceptos y habilidades, ya que la presencia de otros puede distraer. Estas distracciones pueden interferir durante las primeras fases del aprendizaje, tanto en la práctica abierta como encubierta. En un estudio en el que los participantes tuvieron que aprender una lista de palabras, se sintieron demasiado avergonzados para ensayar el material en voz alta y, como consecuencia de esta presión grupal, su desempeño se resintió.
Zajonc sugirió que el estudiante estudiara solo, preferiblemente en un cubículo aislado, y que hiciera arreglos para escribir exámenes rodeado de muchos otros estudiantes, en el escenario y en presencia de una gran audiencia. Los resultados del examen estarían más allá de las expectativas más locas del estudiante, asumiendo que el material se había aprendido a fondo de antemano.
Factores contribuyentes
Los factores que contribuyen al efecto de la audiencia podrían incluir qué tipo de público está presente, como un público de apoyo (p. Ej., El público en el campo de un equipo) o un público hostil (p. Ej., El público cuando un equipo está jugando un partido fuera de casa). Además, la proximidad de la multitud o el tamaño de la multitud podría influir en el resultado del efecto de audiencia. Más factores como la naturaleza de la tarea, las habilidades de afrontamiento con los posibles efectos negativos de la audiencia e incluso el lugar de juego (en casa o fuera) podrían ser cosas a considerar al examinar el efecto de la audiencia.
La facilitación social es un fenómeno generalizado en la sociedad. Muchas tareas públicas demuestran los efectos, tanto los costos como los beneficios, de la facilitación social. Desde tomar exámenes en un entorno de escuela secundaria o universidad hasta presentarse en eventos deportivos, las personas pueden desempeñarse mejor o quedarse cortas dependiendo de la complejidad de la tarea. En muchos experimentos, las personas muestran signos de facilitación social incluso en las tareas cotidianas, como conducir. Este efecto se puede ver incluso en animales, como lo muestra el estudio de Zajonc, Heingarter y Herman sobre las cucarachas.
Las empresas también pueden aprovechar la facilitación social, específicamente en las subastas en línea, que tienen en cuenta el surgimiento de las tecnologías de disponibilidad de comunicaciones y mensajería instantánea. La interacción entre compradores y vendedores en los mercados tradicionales, cara a cara, crea fenómenos como la facilitación social, donde la presencia de otros impacta el comportamiento y el desempeño. En el estudio que involucró la subasta holandesa en Internet basada en Java, los hallazgos indicaron que la facilitación social efectivamente ocurre y los participantes mejoran sus resultados y permanecen más tiempo en la subasta en condiciones de mayor presencia virtual. Los participantes también indican una preferencia por los acuerdos de subasta con mayores grados de presencia virtual.
Controversias
La definición y las explicaciones de la facilitación social no están exentas de controversia. Los psicólogos sociales primero debaten si la facilitación social en los seres humanos puede ser a través de la mera presencia o si debe ser a través de la evaluación. Se concluyó que aunque la influencia de la mera presencia de otros puede ser fácilmente disimulada por muchos otros factores sociales complejos, es una de las variables que contribuye al poder de los demás para influir en el desempeño de un individuo.
Una de las mayores controversias en torno a la facilitación social es su origen. Los psicólogos continúan debatiendo si la facilitación social se adopta a través de la biología innata de humanos y animales, o mediante el aprendizaje social, ya sea a partir de la interacción con la sociedad o de la interacción individual con otras personas, y no con la sociedad en general. La investigación adicional y la expansión de experimentos y teorías pueden comenzar a resolver, o complicar aún más, estos problemas.
A la luz de ciertas debilidades e insuficiencias de la explicación de la teoría pulsional, se argumenta que la facilitación social necesita un enfoque más cognitivo. Un modelo más cognitivo construido en un marco de teoría de la expectativa se muestra como una explicación alternativa plausible para el desempeño de los empleados y los efectos de la facilitación social. Si bien no hay mucha evidencia presentada por esta controversia, se recomienda que la dirección de la investigación futura debería probar este modelo.
Además, es difícil determinar qué enfoque de facilitación social es el más preciso. El mayor conflicto surge entre los enfoques de activación (o mera presencia) y evaluación, con el enfoque de activación que afirma que la mera presencia de una audiencia conduce a la facilitación social, y el enfoque de evaluación que se trata del miedo a ser juzgado por una audiencia capaz. que conduce a la facilitación social. A pesar de las dos escuelas de pensamiento claramente conflictivas, los investigadores no han podido demostrar de manera concluyente cuál es la correcta.