Samsung Electronics - Samsung Electronics

Samsung Electronics Co., Ltd.

Samsung Town en Seúl
Nombre nativo	삼성 전자 주식회사
Hanja	三星 電子 株式會社
Romanización revisada	Samseong Jeonja Jusikhoesa
Antes	Industrias eléctricas de Samsung (1969–1988)
Escribe	Compañía publica
Negociado como
ES EN	KR7005930003
Industria
Fundado	13 de enero de 1969 ; Hace 52 años ( 13 de enero de 1969 )
Sede	Samsung Digital City, Samsungno 129, Maetan-dong, Distrito de Yeongtong , Suwon , Corea del Sur
Área de servicio	En todo el mundo
Gente clave
Productos	Ver listado de productos
Ingresos	US $ 200.6 mil millones (2020)
Ingresos de explotación	US $ 30.5 mil millones (2020)
Lngresos netos	US $ 22,4 mil millones (2020)
Los activos totales	US $ 320,4 mil millones (2020)
Equidad total	US $ 233,7 mil millones (2020)
Propietarios	Servicio Nacional de Pensiones (9,69%) Samsung Life Insurance (8,51%) Samsung C&T Corporation (5,01%) Estate of Lee Jae-yong (5,79%) Samsung Fire & Marine Insurance (1,49%)
Número de empleados	287,439 (2020)
Padre	Samsung
Subsidiarias
Sitio web	Samsung .com
Notas al pie / referencias

Samsung Electronics Co., Ltd. (en coreano :  삼성 전자 ; Hanja : 三星 電子; RR :  Samseong Jeonja ; literalmente "tristar electronics", a veces abreviado como SEC y estilizado como SΛMSUNG ) es una corporación de electrónica multinacional de Corea del Sur con sede en Yeongtong Distrito de Suwon . Es el pináculo del chaebol de Samsung , representando el 70% de los ingresos del grupo en 2012. Samsung Electronics ha jugado un papel clave en el gobierno corporativo del grupo debido a la propiedad circular . Samsung Electronics tiene plantas de ensamblaje y redes de ventas en 74 países y emplea a unas 290.000 personas. Es propiedad mayoritaria de inversores extranjeros. Es el mayor fabricante mundial de productos electrónicos de consumo por ingresos. A partir de 2019, Samsung Electronics es la segunda empresa de tecnología más grande del mundo por ingresos, y su capitalización de mercado se situó en 520.650 millones de dólares, la duodécima más grande del mundo.

Samsung es un importante fabricante de componentes electrónicos como baterías de iones de litio , semiconductores , sensores de imagen , módulos de cámara y pantallas para clientes como Apple , Sony , HTC y Nokia . Es el mayor fabricante mundial de teléfonos móviles y teléfonos inteligentes , comenzó con el Samsung Solstice original y más tarde, la popularidad de su línea de dispositivos Samsung Galaxy . La compañía también es un importante proveedor de tabletas , en particular su colección Samsung Galaxy Tab con tecnología Android , y es reconocida por desarrollar el mercado de phablet con la familia de dispositivos Samsung Galaxy Note . También ha desarrollado teléfonos inteligentes con capacidad 5G, incluido el Galaxy S21 y teléfonos plegables, incluido el Galaxy Z Fold 3 . Samsung ha sido el mayor fabricante de televisores del mundo desde 2006 y el mayor fabricante de teléfonos móviles del mundo desde 2011 hasta 2021. También es el mayor fabricante de chips de memoria del mundo y, de 2017 a 2018, había sido la mayor empresa de semiconductores del mundo. , destronando brevemente a Intel , el campeón de décadas.

En 2012, Kwon Oh-hyun fue nombrado director ejecutivo de la empresa. Anunció en octubre de 2017 que dimitiría en marzo de 2018, citando una "crisis sin precedentes". En marzo de 2018, la compañía mantiene un diseño de tres directores ejecutivos, con Ki Nam Kim, Hyun Suk Kim y Dong Jin Koh. También ha tenido a HC Hong como director general independiente para el sudeste asiático desde 2015. "Ganancias sucesivas de la Cámara de Comercio de Samsung Buen gusto y rica nutrición ".

Historia

1969-1987: primeros años

Samsung Electric Industries se estableció como parte industrial del Grupo Samsung el 19 de enero de 1969 en Suwon , Corea del Sur. En ese momento, el público surcoreano conocía a Samsung Group como una empresa comercial especializada en fertilizantes y edulcorantes. A pesar de la falta de tecnología y recursos, quedando más cortos incluso que los competidores nacionales, el Grupo Samsung mejoró su posición en la industria manufacturera al cooperar con las empresas japonesas, una decisión que instigó una cantidad significativa de protesta pública antijaponesa y una gran reacción de la industria. competidores por temor a la absoluta subordinación de la industria por parte de los japoneses. La estrategia pudo despegar solo después de que el gobierno y Samsung declararon que la empresa se centraría exclusivamente en las exportaciones. Toshio Iue , el fundador de Sanyo , desempeñó un papel como asesor de Lee Byung-chul , el fundador de Samsung, que era un novato en el negocio de la electrónica. En diciembre del mismo año, Samsung Electric estableció una empresa conjunta denominada Samsung-Sanyo Electric con Sanyo y Sumitomo Corporation . Este es el predecesor directo de Samsung Electronics de hoy.

Los primeros productos de la empresa conjunta fueron aparatos electrónicos y eléctricos, incluidos televisores, calculadoras , refrigeradores , acondicionadores de aire y lavadoras. En 1970, Samsung estableció la empresa conjunta Samsung-NEC con NEC Corporation y Sumitomo Corporation de Japón para fabricar electrodomésticos y dispositivos audiovisuales . Samsung-NEC se convirtió más tarde en Samsung SDI, la unidad de negocios de pantallas y baterías del grupo. En 1973, Samsung y Sanyo crearon Samsung-Sanyo Parts, el predecesor de Samsung Electro-Mechanics . Para 1981, Samsung Electric había fabricado más de 10 millones de televisores en blanco y negro .

En 1974, Samsung Group se expandió al negocio de los semiconductores al adquirir Korea Semiconductor, que estaba al borde de la bancarrota mientras construía una de las primeras instalaciones de fabricación de chips en el país en ese momento. Poco después, Korea Telecommunications, un productor de sistemas de conmutación electrónica y una empresa del Grupo Samsung, se hizo cargo del negocio de semiconductores y se convirtió en Samsung Semiconductor & Communications.

En febrero de 1983, Lee, junto con la junta del acuerdo de la industria y la corporación de Samsung y la ayuda patrocinando el evento, hizo un anuncio más tarde denominado "Declaración de Tokio", en el que declaró que Samsung tenía la intención de convertirse en una memoria dinámica de acceso aleatorio. (DRAM) proveedor. Un año después, Samsung anunció que desarrolló con éxito una DRAM de 64 kb , reduciendo la brecha tecnológica entre las empresas de países del primer mundo y el joven fabricante de productos electrónicos de más de una década a aproximadamente cuatro años. En el proceso, Samsung utilizó tecnologías importadas de Micron Technology de EE. UU. Para el desarrollo de DRAM y Sharp Corporation de Japón para su SRAM y ROM . En 1988, Samsung Electric Industries se fusionó con Samsung Semiconductor & Communications para formar Samsung Electronics, ya que antes de eso, no habían sido una sola compañía y no habían sido una corporación líder juntas, pero no eran rivales, ya que habían estado en conversaciones para un tiempo, hasta que finalmente se fusionaron.

En la década de 1980 y principios de la de 1990, Samsung vendió computadoras personales bajo la marca Leading Technology. Sin embargo, el equipo fue fabricado por Samsung y las presentaciones de la FCC de este período generalmente se refieren a productos Samsung.

1988–1995: luchas de los consumidores

En 1988, Samsung Electronics lanzó su primer teléfono móvil en el mercado de Corea del Sur. Las ventas fueron inicialmente bajas y, a principios de la década de 1990, Motorola tenía una participación de mercado de más del 60 por ciento en el mercado de telefonía móvil del país, en comparación con solo el 10 por ciento de Samsung. La división de teléfonos móviles de Samsung también luchó con productos de mala calidad y de calidad inferior hasta mediados de la década de 1990, y la salida del sector fue un tema frecuente de discusión dentro de la empresa.

1995-2008: estrategia de diseño y fabricación de componentes

Lee Kun-Hee decidió que Samsung necesitaba cambiar de estrategia. La empresa dejó de lado la producción de muchas líneas de productos que se vendían menos y, en cambio, siguió un proceso de diseño y fabricación de componentes e invirtió en nuevas tecnologías para otras empresas. Además, Samsung esbozó un plan de 10 años para hacer caso omiso de su imagen de "marca económica" y desafiar a Sony como el mayor fabricante de productos electrónicos de consumo del mundo. Se esperaba que, de esta manera, Samsung pudiera comprender cómo se fabrican los productos y dar una ventaja tecnológica en el futuro. Esta paciente estrategia de integración vertical de componentes de fabricación ha dado frutos para Samsung a finales de la década de 2000.

El presidente Lee también inició una estrategia complementaria de liderazgo de marca cuando declaró que 1996 era el "Año de la revolución del diseño" en Samsung. Su objetivo era desarrollar las capacidades de diseño de Samsung como un activo competitivo y transformar la empresa en un líder global en diseño de marca. Sin embargo, este esfuerzo requirió cambios importantes en la cultura, los procesos y los sistemas corporativos. Al integrar una estrategia y un sistema de gestión de diseño integral en la cultura corporativa, Samsung tuvo éxito en el desarrollo de una cartera de diseño de productos galardonado a fines de la década de 1990, lo que resultó en un crecimiento significativo del valor de la marca.

A medida que Samsung se alejó de los mercados de consumo, la compañía ideó un plan para patrocinar importantes eventos deportivos. Uno de esos patrocinios fue para los Juegos Olímpicos de Invierno de 1998 celebrados en Nagano , Japón.

Como chaebol , Samsung Group poseía una riqueza que le permitió a la empresa invertir y desarrollar nueva tecnología en lugar de crear productos a un nivel que no tuviera un impacto perjudicial en las finanzas de Samsung.

Samsung tuvo una serie de avances tecnológicos, particularmente en el campo de la memoria, que son comunes en la mayoría de los productos eléctricos en la actualidad. Esto incluye la primera DRAM de 64 MB del mundo en 1992, la DRAM de 256 MB en 1994 y la DRAM de 1 GB en 1996. En 2004, Samsung desarrolló el primer chip de memoria flash NAND de 8 GB del mundo y en 2005 se llegó a un acuerdo de fabricación con Apple. El suministro de chips de memoria a Apple se selló en 2005, y Samsung sigue siendo un proveedor clave de componentes de Apple a partir de octubre de 2013, fabricando los procesadores A7 dentro del modelo iPhone 5S .

2008-presente: novedades recientes

De 2000 a 2003, Samsung registró ganancias netas superiores al cinco por ciento; esto fue en un momento en que 16 de las 30 principales empresas de Corea del Sur dejaron de operar a raíz de la crisis sin precedentes.

En 2005, Samsung Electronics superó a su rival japonés Sony por primera vez para convertirse en la vigésima marca de consumo más grande y popular del mundo, según la medición de Interbrand.

En 2007, Samsung Electronics se convirtió en el segundo fabricante de teléfonos móviles más grande del mundo, superando a Motorola por primera vez. En 2009, Samsung logró unos ingresos totales de 117.400 millones de dólares estadounidenses, superando a Hewlett-Packard para convertirse en la empresa de tecnología más grande del mundo en términos de ventas.

En 2009 y 2010, EE. UU. Y la UE multaron a la empresa, junto con otros ocho fabricantes de chips de memoria, por su participación en un esquema de fijación de precios que ocurrió entre 1999 y 2002. Otras empresas multadas fueron Infineon Technologies , Elpida Memory y Micron Technology . En diciembre de 2010, la UE otorgó inmunidad a Samsung Electronics por actuar como informante durante la investigación (LG Display, AU Optronics, Chimei InnoLux, Chunghwa Picture Tubes y HannStar Display estuvieron implicados como resultado de la inteligencia de la empresa).

A pesar de su expansión constante, Samsung, junto con su presidente Lee Kun-hee, ha desarrollado una reputación de inseguridad con respecto a su estabilidad financiera y la posibilidad de que surjan crisis futuras. Después de regresar de un período de jubilación temporal en marzo de 2010, Kun-hee declaró que "el futuro de Samsung Electronics no está garantizado porque la mayoría de nuestros productos estrella serán obsoletos en 10 años a partir de ahora".

La empresa se ha fijado el ambicioso objetivo de alcanzar los 400.000 millones de dólares en ingresos anuales en diez años. La compañía tiene 24 centros de investigación y desarrollo en todo el mundo, y desde principios de la década de 2000 y en Vision 2020, Samsung ha enfatizado la investigación y el desarrollo técnicos. Sin embargo, la gran cantidad de quejas en línea indica que la empresa es débil para escuchar los comentarios de los clientes con respecto al diseño de su tecnología y software.

En abril de 2011, Samsung Electronics vendió sus operaciones comerciales de HDD a Seagate Technology por aproximadamente 1.400 millones de dólares estadounidenses. El pago estuvo compuesto por 45,2 millones de acciones de Seagate (9,6 por ciento de las acciones), por un valor de 687,5 millones de dólares y una suma en efectivo por el resto.

En mayo de 2013, Samsung anunció que finalmente había logrado probar con éxito la tecnología de quinta generación (5G) de velocidad mejorada.

En abril de 2013, la nueva entrada de Samsung Electronics en su gama de teléfonos inteligentes de la serie Galaxy S , el Galaxy S4 se puso a disposición para el comercio minorista. Lanzado como la actualización del Galaxy S III más vendido , el S4 se vendió en algunos mercados internacionales con el procesador Exynos de la compañía.

En julio de 2013, Samsung Electronics pronosticó ganancias más débiles de lo esperado para su trimestre de abril a junio. Mientras que los analistas esperaban alrededor de 10,1 billones de wones, Samsung Electronics estimó una ganancia operativa de ₩ 9,5 billones (equivalente a ₩ 9,98 billones o US $ 8,83 mil millones en 2017). Durante el mismo mes, Samsung adquirió el fabricante de dispositivos de transmisión de medios Boxee por 30 millones de dólares.

El jefe de negocios móviles de Samsung, Shin Jong-kyun, declaró al Korea Times el 11 de septiembre de 2013 que Samsung Electronics desarrollará aún más su presencia en China para fortalecer su posición de mercado en relación con Apple. El ejecutivo de Samsung también confirmó que se lanzará un teléfono inteligente de 64 bits para que coincida con el procesador A7 basado en ARM del modelo de iPhone 5s de Apple que se lanzó en septiembre de 2013.

Debido a las ventas de teléfonos inteligentes, especialmente las ventas de teléfonos de menor precio en mercados como India y China, Samsung logró ganancias récord en el tercer trimestre de 2013. El beneficio operativo para este período aumentó a aproximadamente ₩ 10,1 billones (equivalente a ₩ 10,61 billones o US $ 9,38 mil millones en 2017), una cifra que se vio impulsado por las ventas de chips de memoria para clientes como Apple, Inc. el 14 de octubre de 2013, Samsung Electronics se disculpó públicamente por el uso de componentes de computadoras de escritorio reacondicionados baratos para fijar productos de gama más alta, después de Las prácticas comerciales poco éticas de la corporación fueron expuestas el día anterior por la revista de actualidad de MBC TV, 2580.

En febrero de 2014, Barnes & Noble anunció que se lanzaría una nueva tableta en color Nook en 2014. En junio de 2014, Barnes & Noble anunció que se asociaría con Samsung, uno de los líderes en tabletas basadas en Android, para desarrollar marcas compartidas. tabletas en color tituladas Samsung Galaxy Tab 4 Nook; Los dispositivos contarán con el hardware de Samsung, incluida una pantalla de 7 pulgadas y el software Nook personalizado de Barnes & Noble. El primer Galaxy Tab 4 Nook comenzará a venderse en los EE. UU. En agosto de 2014, con Nook enfocándose en el software y el contenido, y Samsung enfocándose en el hardware. Las especificaciones del producto publicadas por Samsung indican que, en contraste con los lectores electrónicos mejorados de calidad premium lanzados en 2012 (NOOK HD y HD +, que "tenían pantallas y CPU comparables a las mejores tabletas de nivel medio y premium), los más económicos Las características del Samsung Galaxy Tab 4 Nook estarán diseñadas para un nivel de mercado más bajo (Android 4.4.2 KitKat en una CPU Snapdragon de cuatro núcleos a 1.2 GHz con 1.5GB de RAM, Wifi y Bluetooth, además de un frontal de 1.2MP cámara y una cámara trasera de 3MP, resolución de pantalla de 1280 x 800 y un precio minorista de $ 199; aproximadamente $ 80 más que las tabletas comparables que no tienen una marca Samsung) ".

Samsung patrocinó la ceremonia número 86 de los Premios de la Academia (celebrada el 4 de marzo de 2014) y, debido al uso del producto de teléfono inteligente Samsung Galaxy Note por parte de la presentadora Ellen DeGeneres en una fotografía de selfie grupal que se convirtió en un fenómeno viral en línea, la corporación donó US $ 3 millones a dos organizaciones benéficas seleccionadas por DeGeneres. La declaración oficial de Samsung explicaba: "... queríamos hacer una donación a las organizaciones benéficas de elección de Ellen: St Jude's y Humane Society. Samsung donará 1,5 millones de dólares a cada organización benéfica".

El 17 de abril de 2014, Samsung anunció que descontinuaría su tienda de libros electrónicos a partir del 1 de julio de 2014 y se había asociado con Amazon para presentar la aplicación Kindle para Samsung, que permitirá a los usuarios de dispositivos Galaxy que usan Android 4.0 y versiones posteriores comprar y leer contenido del catálogo de Amazon de publicaciones periódicas y libros electrónicos, y un servicio de libros gratuito, Samsung Book Deals, que permitirá a los usuarios de la aplicación de marca compartida elegir un libro electrónico gratuito cada mes de una selección proporcionada por Amazon.

Al informar sobre el anuncio de Barnes & Noble del 5 de junio de 2014 de que el librero se asociaría con Samsung para desarrollar tabletas Nook, Associated Press señaló:

"Barnes & Noble dice que continuará fabricando y vendiendo sus lectores electrónicos Nook Glowlight [sic] de $ 99 y brindará soporte al cliente". "La compañía también dice que está mudando a sus empleados de Nook fuera de sus oficinas de Palo Alto, California, para ahorrar dinero. Se espera que los empleados se muden a un espacio más pequeño en las cercanías de Santa Clara, California, en julio".

En el primer trimestre de 2015, las ganancias de Samsung cayeron un 39% a USD4.35 mil millones debido a la mayor competencia de teléfonos inteligentes del iPhone 6 y 6 Plus de Apple, así como a una gran cantidad de competidores de Android.

En agosto de 2014, Samsung anunció que había llegado a un acuerdo para adquirir SmartThings . La adquisición fue vista por Samsung como un movimiento para ingresar al espacio de Internet de las cosas .

El 27 de marzo de 2015, Samsung anunció que vendió su sede en Roppongi T-Cube a Mitsui Fudosan con personal ya trasladado a Iidabashi.

En mayo de 2015, Samsung anunció una asociación con IKEA , de acuerdo con el Wireless Power Consortium , para desarrollar conjuntamente muebles que permitirían la carga inductiva Qi en el Mobile World Congress . En junio, Samsung estableció un negocio LFD dedicado, Samsung Display Solutions, que atiende a la gama SMART de productos LED de la compañía. La gama SMART de pantallas LED de la compañía incluye señalización, pantalla para hostelería , TV, LED, pantalla en la nube y accesorios. La empresa ofrece las siguientes soluciones de software todo en uno para el cliente: MagicInfo, MagicIWB, LYNK SINC, LYNK HMS y LYNK REACH. La empresa atiende a las siguientes industrias: comercio minorista, corporativo , hotelería y transporte.

El 16 de junio de 2016, Samsung Electronics anunció que acordó adquirir la empresa de computación en la nube Joyent. Afirmaron que la adquisición permitió a Samsung ampliar sus servicios basados ​​en la nube para sus teléfonos inteligentes y dispositivos conectados a Internet.

El 14 de noviembre de 2016, Samsung Electronics anunció un acuerdo para comprar el fabricante estadounidense de equipos automotrices Harman International Industries por US $ 8 mil millones. El 10 de marzo de 2017 se completó la adquisición.

El 6 de abril de 2017, Samsung Electronics informó que las finanzas aumentaron para la compañía en el trimestre. El año anterior, "los chips de memoria y las pantallas flexibles representaron alrededor del 68 por ciento de las ganancias operativas de Samsung en el último trimestre de 2016, un cambio con respecto a años anteriores cuando el negocio de los teléfonos inteligentes era el principal contribuyente".

El 2 de mayo de 2017, Samsung recibió permiso del Ministerio de Tierra, Infraestructura y Transporte de Corea para comenzar a probar la tecnología de un automóvil autónomo . Según el Korea Herald , la compañía utilizará un automóvil Hyundai personalizado para las pruebas.

En mayo de 2019, por primera vez en Europa, se recibió contenido de demostración de 8K por satélite sin la necesidad de un decodificador o receptor externo separado utilizando un televisor Samsung. En la conferencia de 2019 SES Industry Days en Betzdorf , Luxemburgo se codificó contenido de 8K con calidad de transmisión (con una resolución de 7680x4320 píxeles a 50 cuadros / s) utilizando un codificador Spin Digital HEVC (a una velocidad de datos de 70 Mbit / s), conectado a un solo transpondedor de 33 MHz en los satélites Astra 28.2 ° E de SES y el enlace descendente recibido y mostrado en un modelo de televisión Samsung de 82 pulgadas Q950RB.

Samsung propuso un plan de $ 17 mil millones para construir una fábrica de chips en Arizona, Texas o Nueva York en 2021. El plan es en parte el resultado de que Estados Unidos asigna miles de millones de dólares para hacer crecer la fabricación nacional de chips como parte del National La Ley de Autorización de Defensa se aprobó en enero para reducir la dependencia del país de Taiwán, China y Corea del Sur. La planta emplearía a unas 1.900 personas y estaría en funcionamiento en octubre de 2022.

Historia del logo

Operaciones

La empresa se centra en cuatro áreas: medios digitales, semiconductores , redes de telecomunicaciones y dispositivos digitales LCD.

El área comercial de medios digitales abarca dispositivos informáticos como computadoras portátiles e impresoras láser ; pantallas digitales como televisores y monitores de ordenador; dispositivos de entretenimiento para el consumidor, como reproductores de DVD , reproductores de MP3 y videocámaras digitales ; electrodomésticos como refrigeradores, acondicionadores de aire, purificadores de aire , lavadoras, hornos microondas y aspiradoras.

El área de negocio de semiconductores incluye chips semiconductores como SDRAM , SRAM , memoria flash NAND ; tarjetas inteligentes ; procesadores de aplicaciones móviles ; receptores de TV móviles ; Transceptores de RF; Sensores de imagen CMOS , IC de tarjeta inteligente , IC de MP3, SOC de reproductor de DVD / Blu-ray Disc / HD DVD y paquete de varios chips (MCP).

El área de negocios de redes de telecomunicaciones incluye DSLAM multiservicio y máquinas de fax ; dispositivos celulares como teléfonos móviles, teléfonos PDA y dispositivos híbridos denominados terminales móviles inteligentes (MIT); y receptores de satélite .

El área de negocios de LCD se enfoca en producir TFT-LCD y paneles de diodos emisores de luz orgánicos (OLED) para computadoras portátiles, monitores de escritorio y televisores.

Samsung Print se estableció en 2009 como una entidad independiente para centrarse en las ventas B2B y lanzó una amplia gama de dispositivos e impresoras multifuncionales y más. A partir de 2018, Samsung vendió su negocio de impresión a HP.

Productos

Samsung Electronics produce paneles LCD y LED, teléfonos móviles, chips de memoria, flash NAND , unidades de estado sólido , televisores, pantallas de cines digitales y computadoras portátiles. Anteriormente, la empresa producía discos duros e impresoras.

Paneles LCD y OLED

En 2004, Samsung era el fabricante de OLED más grande del mundo, con una participación de mercado del 40 por ciento en todo el mundo y, a partir de 2018, tenía una participación del 98% en el mercado global de AMOLED . La compañía generó $ 100.2 millones de un total de $ 475 millones de ingresos en el mercado OLED global en 2006. En 2006, tenía más de 600 patentes estadounidenses y más de 2.800 patentes internacionales, lo que la convierte en el mayor propietario de patentes de tecnología AMOLED .

Los teléfonos inteligentes AMOLED actuales de Samsung utilizan su marca registrada Super AMOLED , con el Samsung Wave S8500 y el Samsung i9000 Galaxy S que se lanzaron en junio de 2010. En enero de 2011, anunció sus pantallas Super AMOLED Plus, que ofrecen varios avances sobre las pantallas Super AMOLED más antiguas . matriz de rayas (50 por ciento más de subpíxeles), factor de forma más delgado, imagen más brillante y una reducción del 18 por ciento en el consumo de energía.

En octubre de 2007, Samsung presentó un panel de televisión LCD de 40 pulgadas y diez milímetros de grosor, seguido en octubre de 2008 por el primer panel del mundo de 7,9 mm. Samsung desarrolló paneles para monitores LCD de 24 pulgadas (3,5 mm) y portátiles de 12,1 pulgadas (1,64 mm). En 2009, Samsung logró desarrollar un panel para televisores LED de cuarenta pulgadas, con un grosor de 3.9 milímetros (0.15 pulgadas). Apodado el "Needle Slim", el panel es tan grueso (o delgado) como dos monedas juntas. Se trata de una doceava parte del panel LCD convencional cuyo grosor es de aproximadamente 50 milímetros (1,97 pulgadas).

Si bien redujo sustancialmente el grosor, la compañía mantuvo el rendimiento de los modelos anteriores, incluida la resolución Full HD 1080p, la frecuencia de actualización de 120 Hz y la relación de contraste de 5000: 1. El 6 de septiembre de 2013, Samsung lanzó su televisor OLED curvo de 55 pulgadas (modelo KE55S9C) en el Reino Unido con John Lewis.

En octubre de 2013, Samsung difundió un comunicado de prensa sobre su tecnología de pantalla curva con el modelo de teléfono inteligente Galaxy Round . El comunicado de prensa describía el producto como "la primera pantalla flexible Full HD Super AMOLED comercializada del mundo". El fabricante explica que los usuarios pueden verificar información como el tiempo y la duración de la batería cuando la pantalla de inicio está apagada, y pueden recibir información de la pantalla inclinando el dispositivo.

En 2020, Samsung Display dijo que estaba saliendo del negocio de LCD.

Teléfonos móviles

Aunque Samsung comenzó con las líneas Solstice y ha fabricado teléfonos celulares con diseño de concha , la línea insignia de teléfonos móviles de Samsung es la serie de teléfonos inteligentes Samsung Galaxy S , que muchos consideran un competidor directo del iPhone de Apple . Se lanzó inicialmente en Singapur, Malasia y Corea del Sur en junio de 2010, seguido de Estados Unidos en julio. Vendió más de un millón de unidades en los primeros 45 días a la venta en Estados Unidos.

Mientras que muchos otros fabricantes de teléfonos se enfocaban en uno o dos sistemas operativos, Samsung usó durante un tiempo varios de ellos: Symbian , Windows Phone , LiMo basado en Linux y TouchWiz , Bada y Tizen , propiedad de Samsung .

Para 2013, Samsung había abandonado todos los sistemas operativos excepto Android y Windows Phone. Ese año, Samsung lanzó al menos 43 teléfonos o tabletas con Android y dos teléfonos con Windows.

Al final del tercer trimestre de 2010, la compañía había superado la marca de 70 millones de unidades en teléfonos enviados, lo que le otorga una participación de mercado global del 22 por ciento, detrás de Nokia en un 12 por ciento. En total, la empresa vendió 280 millones de teléfonos móviles en 2010, lo que corresponde a una participación de mercado del 20,2 por ciento. La compañía superó a Apple en ventas mundiales de teléfonos inteligentes durante el tercer trimestre de 2011, con una participación de mercado total del 23,8 por ciento, en comparación con el 14,6 por ciento de Apple. Samsung se convirtió en el mayor fabricante de teléfonos móviles del mundo en 2012, con ventas de 95 millones en el primer trimestre.

Durante el tercer trimestre de 2013, las ventas de teléfonos inteligentes de Samsung mejoraron en mercados emergentes como India y Medio Oriente, donde los teléfonos más baratos eran populares. En octubre de 2013, la compañía ofrece 40 modelos de teléfonos inteligentes en su sitio web de EE. UU.

En 2019, Samsung anunció que había terminado la producción de teléfonos móviles en China, debido a la falta de demanda china. A partir de 2019, Samsung emplea a más de 200,000 empleados en el área de Hanoi de Vietnam para producir teléfonos inteligentes, mientras que deslocaliza parte de la fabricación a China y fabrica gran parte de sus teléfonos en la India.

Semiconductores

Samsung Electronics ha sido el fabricante de chips de memoria más grande del mundo desde 1993 y la compañía de semiconductores más grande desde 2017. La división de semiconductores de Samsung fabrica varios dispositivos semiconductores , incluidos nodos semiconductores , transistores MOSFET , chips de circuitos integrados y memoria de semiconductores .

Desde principios de la década de 1990, Samsung Electronics ha introducido comercialmente una serie de nuevas tecnologías de memoria. Introdujeron comercialmente SDRAM ( memoria dinámica síncrona de acceso aleatorio ) en 1992, y más tarde DDR SDRAM ( SDRAM de doble velocidad de datos ) y GDDR (gráficos DDR) SGRAM ( RAM de gráficos síncronos ) en 1998. En 2009, Samsung comenzó a producir en masa 30 nm memoria flash de clase NAND , y en 2010 logró producir en masa DRAM de clase de 30 nm y flash NAND de clase de 20 nm , ambas por primera vez en el mundo. También introdujeron comercialmente memoria flash NAND TLC (celda de triple nivel) en 2010, flash V-NAND en 2013, LPDDR4 SDRAM en 2013, HBM2 en 2016, GDDR6 en enero de 2018 y LPDDR 5 en junio de 2018.

Otro ámbito en el que la empresa ha tenido importantes negocios durante años es el segmento de la fundición . Comenzó a invertir en el negocio de la fundición desde 2006 y lo posicionó como uno de los pilares estratégicos para el crecimiento de los semiconductores. Desde entonces, Samsung ha sido líder en la fabricación de dispositivos semiconductores . Samsung comenzó la producción en masa de un proceso de fabricación de semiconductores de clase 20 nm en 2010, seguido de un proceso FinFET de clase 10 nm en 2013, y nodos FinFET de 7 nm en 2018. También comenzaron la producción de los primeros nodos de 5 nm a finales de 2018, con planea introducir nodos GAAFET de 3 nm para 2021.

Según la firma de investigación de mercado Gartner, durante el segundo trimestre de 2010, Samsung Electronics ocupó la primera posición en el segmento de DRAM debido a las fuertes ventas del artículo en el mercado mundial. Los analistas de Gartner dijeron en su informe, "Samsung consolidó su posición de liderazgo al tomar una participación de mercado del 35 por ciento. Todos los demás proveedores tuvieron cambios mínimos en sus acciones". La compañía ocupó el primer lugar en el ranking, seguida por Hynix , Elpida y Micron, dijo Gartner.

En 2010, el investigador de mercado IC Insights predijo que Samsung se convertiría en el mayor proveedor de chips de semiconductores del mundo en 2014, superando a Intel . Para el período de diez años de 1999 a 2009, la tasa de crecimiento anual compuesta de Samsung en los ingresos de semiconductores fue del 13,5 por ciento, en comparación con el 3,4 por ciento de Intel. Para 2015, IC Insights y Gartner anunciaron que Samsung era el cuarto fabricante de chips más grande del mundo. Samsung finalmente superó a Intel para convertirse en la empresa de semiconductores más grande del mundo en 2017.

En el segundo trimestre de 2020, sujeto a las condiciones del mercado, la compañía planea comenzar la producción en masa de chips de 5 nm utilizando litografía ultravioleta extrema (EUV) y aspira a convertirse en líder en el uso de procesos EUV.

Discos de estado sólido

En 2016, Samsung también lanzó al mercado un SSD de 15,36 TB con un precio de US $ 10,000 utilizando una interfaz SAS, con un factor de forma de 2,5 pulgadas pero con el grosor de unidades de 3,5 pulgadas. Esta fue la primera vez que un SSD disponible comercialmente tenía más capacidad que el HDD más grande disponible actualmente. En 2018, Samsung introdujo al mercado un SSD de 30,72 TB utilizando una interfaz SAS. Samsung presentó un SSD M.2 NVMe con velocidades de lectura de 3500 MB / sy velocidades de escritura de 3300 MB / s en el mismo año. En 2019, Samsung presentó SSD capaces de velocidades de lectura y escritura secuenciales de 8 GB / sy 1,5 millones de IOPS, capaces de mover datos de chips dañados a chips en buen estado, para permitir que el SSD continúe funcionando normalmente, aunque a una capacidad menor.

La línea de SSD para consumidores de Samsung actualmente consta de 980 PRO, 970 PRO, 970 EVO plus, 970 EVO, 960 PRO, 960 EVO, 950 PRO, 860 QVO, 860 PRO, 860 EVO, 850 PRO, 850 EVO y 750 EVO. Los modelos de SSD que comienzan con un 9 usan una interfaz NVM Express y el resto usa una interfaz Serial ATA . Samsung también produce SSD portátiles de consumo que utilizan un conector USB-C USB 3.1 Gen 2 . Las unidades ofrecen velocidades de lectura de 1.050 MB / sy velocidades de escritura de 1.000 MB / sy están disponibles en modelos de 500 GB, 1 TB y 2 TB.

Como muchos otros productores de SSD, los SSD de Samsung utilizan memoria flash NAND producida por Samsung Electronics.

Unidades de disco duro

En el área de medios de almacenamiento , en 2009 Samsung logró una participación de mercado mundial del diez por ciento, impulsada por la introducción de una nueva unidad de disco duro capaz de almacenar 250 Gb por disco de 2,5 pulgadas. En 2010, la empresa comenzó a comercializar el disco duro de 320 Gb por disco, el más grande de la industria. Además, se centró más en la venta de unidades de disco duro externas. Tras las pérdidas financieras, la división de discos duros se vendió a Seagate en 2011 a cambio de una participación del 9,6% en Seagate.

Televisores

En 2009, Samsung vendió alrededor de 31 millones de televisores de pantalla plana, lo que le permitió mantener la mayor participación de mercado del mundo por cuarto año consecutivo.

Samsung lanzó su primer televisor LED 3D Full HD en marzo de 2010. Samsung había presentado el producto en el Salón Internacional de Electrónica de Consumo de 2010 (CES 2010) celebrado en Las Vegas.

Samsung vendió más de un millón de televisores 3D dentro de los seis meses posteriores a su lanzamiento. Esta es la cifra cercana a lo que muchos investigadores de mercado pronostican para las ventas mundiales de televisores 3D del año (1,23 millones de unidades). También presentó el 3D Home Theater (HT-C6950W) que permite al usuario disfrutar de imágenes en 3D y sonido envolvente al mismo tiempo. Con el lanzamiento de 3D Home Theater, Samsung se convirtió en la primera empresa de la industria en tener la línea completa de ofertas 3D, que incluyen televisión 3D, reproductor de Blu-ray 3D, contenido 3D y gafas 3D.

En 2007, Samsung introdujo la "TV por Internet", que permite al espectador recibir información de Internet mientras al mismo tiempo ve la programación de televisión convencional. Más tarde, Samsung desarrolló "Smart LED TV" (ahora renombrado como "Samsung Smart TV"), que además es compatible con las aplicaciones de televisión inteligente descargadas . En 2008, la compañía lanzó el servicio Power Infolink, seguido en 2009 por un Internet @ TV completamente nuevo. En 2010, comenzó a comercializar la televisión 3D mientras presentaba Internet @ TV 2010 actualizado, que ofrece descarga gratuita (o de pago) de aplicaciones desde su Samsung Apps Store , además de servicios existentes como noticias, clima, mercado de valores, Vídeos y películas de YouTube.

Samsung Apps ofrece servicios premium de pago en algunos países, incluidos Corea y Estados Unidos. Los servicios se adaptarán a la medida de cada región. Samsung planea ofrecer aplicaciones orientadas a la familia, como programas de atención médica y marcos de fotos digitales, así como juegos. La gama de televisores inteligentes de Samsung incluye las aplicaciones ITV Player y Angry Birds con control de movimiento .

Monitores

La compañía comenzó como una marca de monitores de bajo presupuesto en la década de 1980 produciendo CRT para computadoras a las que luego evolucionó. En la década de 1990 hasta la década de 2000, Samsung comenzó a producir monitores LCD utilizando tecnología TFT en la que todavía enfatiza el mercado económico frente a la competencia, mientras que al mismo tiempo comienza a enfocarse también en atender a los mercados medios y altos a través de asociaciones con marcas como NEC y Sony a través de una empresa conjunta. A medida que creció y se hizo más avanzado, más tarde adquirió las empresas conjuntas para formar las actuales Samsung OLED y S-LCD Corporation, respectivamente, de sus antiguos socios de empresas conjuntas.

Tizen

A partir de 2015, los televisores inteligentes y los monitores inteligentes de Samsung ejecutan un sistema operativo personalizado a partir del sistema operativo Tizen de código abierto basado en Linux . Dada la alta participación de mercado de Samsung en el mercado de televisores inteligentes, aproximadamente el 20% de los televisores inteligentes vendidos en todo el mundo en 2018 funcionan con Tizen.

En 2019, Samsung anunció que traerá la aplicación Apple TV (formalmente, la aplicación iTunes Movies and TV Shows) y el soporte AirPlay 2 a sus televisores inteligentes 2019 y 2018 (a través de la actualización del firmware).

Impresoras

En el pasado, Samsung producía impresoras tanto para consumidores como para uso comercial, incluidas impresoras mono-láser, impresoras láser a color, impresoras multifunción y modelos de impresoras multifunción digitales de alta velocidad para uso empresarial. Abandonaron el negocio de las impresoras y vendieron su división de impresoras a HP en el otoño de 2017. En 2010, la compañía presentó la impresora mono-láser ML-1660 y la impresora multifunción láser color CLX-3185 más pequeñas del mundo.

Altavoces

En 2017, Samsung adquirió Harman International. Harman fabrica auriculares con muchas marcas como AKG , AMX , Becker , Crown , Harman Kardon , Infinity , JBL , Lexicon , dbx , DigiTech, Mark Levinson , Martin , Revel , Soundcraft , Studer , Arcam , Bang & Olufsen y BSS Audio.

Cámaras

Samsung ha presentado varios modelos de cámaras digitales y videocámaras, incluida la cámara WB550, la cámara ST550 con doble pantalla LCD y la HMX-H106 (videocámara Full HD de 64 GB montada en SSD). En 2014, la compañía ocupó el segundo lugar en el segmento de cámaras sin espejo. Desde entonces, la empresa se ha centrado más en artículos de mayor precio. En 2010, la compañía lanzó la NX10, la cámara de lentes intercambiables de próxima generación.

Otro

En 2010, la empresa introdujo algunos productos de mayor eficiencia energética, como el portátil R580 y el netbook N210.

En el segmento de reproductores MP3, Samsung ha lanzado productos que incluyen el reproductor MP3 M1 y el reproductor MP3 DivX R1 más pequeño del mundo .

En 2014, la empresa anunció que abandonaba el mercado de portátiles en Europa.

En 2015, Samsung anunció una propuesta para una constelación de 4600 satélites en órbita alrededor de la Tierra a 1.400 kilómetros (900 millas) de altitud que podría llevar 200 gigabytes por mes de datos de Internet a "cada uno de los 5 mil millones de personas del mundo". La propuesta aún no ha avanzado hasta su pleno desarrollo . Si se construye, dicha constelación competiría con las constelaciones de satélites previamente anunciadas que actualmente están desarrollando OneWeb y SpaceX .

El 13 de julio de 2017, una pantalla LED para cine digital desarrollada por Samsung Electronics con GDC Technology Limited se demostró públicamente en una pantalla en Lotte Cinema World Tower en Seúl .

Tiendas Samsung

Samsung ha comenzado a abrir tiendas dedicadas para exhibir sus productos.

Corea

Samsung tiene varias tiendas de servicios en toda Corea del Sur, que tienen vitrinas de varios productos Samsung disponibles para su compra, y también tienen centros de reparación para esos artículos. También cuenta con tiendas dedicadas a la instalación de grandes electrodomésticos como televisores, lavavajillas y refrigeradores. También tiene tiendas solo para la venta y reparación de sus productos de memoria, como los SSD.

Canadá

Toronto

Samsung tiene 4 tiendas Samsung Experience diferentes en Toronto .

La ubicación principal se encuentra dentro del Toronto Eaton Centre y tiene dos niveles. En el primer piso se exhiben teléfonos, tabletas, relojes inteligentes, otros dispositivos electrónicos y accesorios. También hay una sección de realidad virtual donde puedes jugar juegos de realidad virtual y sentarte en una silla para ver videos en realidad virtual, como montar en una montaña rusa. En el segundo piso, hay una sección de artículos para el hogar donde se muestran frigoríficos, estufas y electrodomésticos Samsung. La sección de televisión muestra sus televisores de pantalla grande. También hay una sección de garantía y reparaciones.

Las otras 3 ubicaciones están en:

• Centro de la ciudad de Scarborough
• Jardines de Sherway
• Centro comercial Yorkdale

Otros

Samsung tiene otras 3 tiendas Samsung Experience en Canadá fuera de Toronto.

• Edmonton - Centro comercial West Edmonton
• Vancouver– Metrópolis en Metrotown
• Montreal - Centro Eaton de Montreal

India

Samsung ha abierto su tienda más grande del mundo en Bangalore , Karnataka , con una superficie de 33.000 pies cuadrados. También se la conoce como Samsung Opera House.

Estados Unidos

Samsung tiene 4 Samsung Experience Stores en los Estados Unidos.

• Houston - La Galleria
• Los Ángeles - Americana en Brand
• Nueva York - Roosevelt Field
• San Francisco - Centro comercial Stanford

Tiendas de experiencias

Además de estas ubicaciones, Samsung tiene una Samsung Experience Shop ubicada dentro de las tiendas Best Buy.

Gerencia y junta directiva

En diciembre de 2010, Samsung cambió su sistema de gestión de un solo sistema de CEO bajo Choi Gee-sung a un equipo de gestión de dos personas con Choi Gee-sung, CEO y vicepresidente, y Lee Jae-yong, director de operaciones y presidente. En junio de 2012, Samsung nombró a Kwon Oh-hyun como director ejecutivo de la empresa. Samsung también reorganizó sus bases de marketing en el extranjero de acuerdo con los cambios en el mercado, incluida una subsidiaria regional combinada de Gran Bretaña / Europa continental y una subsidiaria regional combinada de China / Taiwán.

En 2012, Samsung nombró al director de productos móviles, JK Shin, presidente / director ejecutivo de Samsung Electronics for Mobile Consumer Products.

La compañía agregó una nueva división comercial de imágenes digitales en 2010 y consta de ocho divisiones, incluidas las divisiones de pantallas existentes, soluciones de TI, electrónica de consumo, inalámbrica, redes, semiconductores y LCD.

Fusionó la electrónica de consumo y los acondicionadores de aire en 2010 bajo la división comercial de electrónica de consumo. El negocio de decodificadores se fusionó con la división Visual Display Business.

La reorganización de la compañía en diciembre de 2010 fue la siguiente: Entre las ocho divisiones, la división de redes y la división de imágenes digitales experimentaron nuevos nombramientos, mientras que las divisiones restantes se mantuvieron de acuerdo con sus resultados.

• Director ejecutivo, vicepresidente: Choi Gee-sung
• Director financiero: presidente Yoon Ju-hwa
• Director de operaciones, presidente: Lee Jae-yong
• Director ejecutivo, presidente: JK Shin

Los siguientes son los nombres de los miembros de la junta directiva:

Junta Directiva
Nombres	Puesto (s)
Choi Gee-sung	Vicepresidente, presidente y director ejecutivo
Yoon Ju-hwa	Director financiero
Tim Baxter	Presidente de la sucursal norteamericana de Samsung
Jonathan Stewers	Diseño móvil líder (sucursal de América del Norte)
Robert Bardaeu	Reclutamiento de desarrolladores / desarrolladores de productos (sucursal de América del Norte)
Yoon Dong-min	Director independiente (Abogado, Kim & Chang)
Lee Chae-woong	Director independiente (Profesor de Economía, Universidad de Sungkyunkwan )
Lee In-ho	Director independiente (Asesor, Shinhan Bank )
Park Oh-soo	Director independiente (Profesor de Administración de Empresas, Universidad Nacional de Seúl )

Cuota de mercado para los principales productos

Producto	Cuota de mercado mundial de Samsung	Competidor líder	Cuota de mercado	Año	Fuente
OLED de matriz activa	98%	Pantalla LG , AUO	0,5 ~ 1,5%	Segundo trimestre de 2010
DRACMA	49,6%	SK Hynix	24,8%	Segundo trimestre de 2013
Flash NAND	42,6%	Toshiba	27,7%	Segundo trimestre de 2011
Teléfonos móviles	34%	Apple Inc.	13,4%	Tercer trimestre de 2013
Paneles LCD de gran tamaño (ingresos)	20,2%	Pantalla LG	26,7%	Cuarto trimestre de 2013
Baterías de iones de litio	18%	Sanyo	20%	Segundo trimestre de 2010
Unidades de estado sólido (SSD)	46,8%	SanDisk	12,7%	Cuarto trimestre de 2015
Monitores LCD	18%	LG Electronics	12,7%	2010
Televisores (LCD, PDP, CRT, LED)	24%	LG Electronics	14,7%	Segundo trimestre de 2010
Cámaras digitales	11,8%	Sony	17,4%	2010

Clientes importantes

Los clientes más grandes de Samsung (primer trimestre de 2010)
Rango / empresa	Parte Descripción	Porcentaje de ventas totales
1 Sony	DRAM, flash NAND, paneles LCD, etc.	3,7
2 Apple Inc.	AP (procesador móvil), PANTALLA AMOLED, DRAM, flash NAND, etc.	2.6
3 Dell	DRAM, pantallas planas, baterías de iones de litio, etc.	2.5
4 Hewlett-Packard	DRAM, pantallas planas, baterías de iones de litio, etc.	2.2
5 Comunicaciones de Verizon	Auriculares, etc.	1.3
6 AT&T Inc.	Auriculares, etc.	1.3

Relación con Apple Inc.

A pesar de la actividad de litigios recientes, Samsung y Apple han sido descritos como amigos enemigos que comparten una relación de amor y odio. Samsung es un importante proveedor de Apple: proporcionó por primera vez memoria para los primeros dispositivos iPod en 2005, y Apple es un cliente clave para Samsung; en 2012, se pensó que las ventas de sus componentes valían alrededor de $ 8 mil millones de ingresos para Samsung. punto en el que el director ejecutivo de Apple, Tim Cook, se opuso originalmente a un litigio contra Samsung por desconfiar de la cadena de suministro de componentes críticos de la compañía para Apple.

En abril de 2011, Apple Inc. anunció que estaba demandando a Samsung por el diseño de su gama de teléfonos móviles Galaxy. La demanda se presentó el 15 de abril de 2011 y alega que Samsung infringió las marcas comerciales y patentes de Apple del iPhone y el iPad . Samsung emitió una contrademanda contra Apple por infracción de patente . En agosto de 2011, en el Tribunal Regional de Düsseldorf, se concedió a Apple una orden judicial preliminar contra la venta y comercialización del Samsung Galaxy Tab 10.1 en toda Europa, excepto en los Países Bajos. La prohibición se ha levantado temporalmente en la Unión Europea, con la exclusión de Alemania, mientras se investiga si la medida cautelar original era apropiada o no.

El 31 de agosto de 2012, el Tribunal de Distrito de Tokio dictaminó que los dispositivos móviles de Samsung Electronics no violaban una patente de Apple. El caso solo abordó la patente de Apple que permite que los dispositivos móviles y las computadoras personales se sincronicen o compartan datos entre sí y no es comparable con el caso de la corte de EE. UU. Dictaminado el 24 de agosto. El 18 de octubre de 2012, el Tribunal Superior del Reino Unido dictaminó que Samsung no infringió las patentes de diseño de Apple. Apple se vio obligada a emitir una disculpa ordenada por la corte a Samsung en su sitio web oficial del Reino Unido.

Relación con Best Buy Co., Inc.

Best Buy y Samsung se unieron para crear Samsung Experience Shop, una tienda en una tienda que permite a los clientes probar los productos más nuevos de la compañía, así como recibir capacitación en productos móviles que ya poseen. En el verano de 2013, más de 1.400 tiendas Best Buy y Best Buy Mobile establecieron Samsung Experience Shop. Aproximadamente 460 pies cuadrados de espacio están dedicados para el SES, con la ubicación de la empresa en la entrada de Best Buy, así como su letrero visible en cualquier parte de la tienda. El propósito de Samsung Experience Shop es hacer que los productos de Samsung, es decir, el Galaxy, sean más accesibles para los clientes.

Las primeras Samsung Experience Shops comenzaron a implementarse en las ubicaciones de Best Buy en los Estados Unidos en mayo de 2013. En mayo de 2014, Best Buy anunció sus planes de agregar 500 nuevas Samsung Entertainment Experience Shops. Si bien las ubicaciones anteriores de Samsung Experience se enfocan principalmente en exhibir y brindar soporte para los teléfonos inteligentes, cámaras y tabletas Galaxy de Samsung, estas nuevas ubicaciones exhibirán y respaldarán los productos de cine en casa de la compañía.

A diferencia de Samsung Experience Shop, Samsung Entertainment Experience estará a cargo de asociados de Best Buy capacitados por Samsung. Se espera que los nuevos centros terminen de implementarse en Best Buys en los EE. UU. En enero de 2015.

Diseño

A principios de la década de 1990, Samsung comenzó a considerar la importancia del diseño físico en sus productos. Cuando el presidente Lee declaró 1996 "El año de la revolución del diseño", se inició un programa de diseño global integral con el objetivo de que el diseño fuera un activo estratégico y una ventaja competitiva para la empresa. Ubicado en la sede de gran altura de la compañía en Gangnam (sur de Seúl), el centro de diseño corporativo incluye más de 900 diseñadores a tiempo completo. En 1971 había solo unos pocos diseñadores en toda la empresa, cuyo número aumentó a 1.600 en 2015. Además del centro de diseño corporativo en Seúl, hay centros de diseño ubicados en Tokio, San Francisco y Londres.

La empresa revisa su diseño en un ciclo de dos años. Durante el primer año, analiza las tendencias de diseño del mundo, seguidas de las estrategias de productos. Luego traza nuevos planes de diseño durante el segundo año.

Desde 2006, ha ganado hasta 210 premios de instituciones internacionales de diseño. Recibió los premios de diseño iF (International Forum) e IDEA. Trabajando con socios, Samsung fue el ganador en ocho categorías en los premios IDEA 2009, por lo que recibió la mayor cantidad de premios.

En los premios iF Material Awards de 2010, la empresa ganó el premio de oro por cinco de sus productos, incluido el disco duro externo. Los premios iF Material Awards son otorgados por International Forum Design GmbH de Hannover, un premio de diseño para materiales de diseño y tecnologías de proceso. En 2010, la empresa alemana seleccionó un total de 42 productos en las áreas de electrodomésticos, muebles y diseño industrial. Samsung ganó los premios en cinco categorías que incluyen disco duro externo, teléfono con pantalla táctil completa, refrigerador "side-by-side", cámara digital compacta y tóner para impresora láser.

Críticas y controversias

Registro ambiental

Todos los teléfonos móviles y reproductores MP3 de Samsung introducidos en el mercado después de abril de 2010 están libres de cloruro de polivinilo (PVC) y retardadores de llama bromados (BFR).

La empresa figura en la Guía de productos electrónicos más ecológicos de Greenpeace , que califica a las empresas de productos electrónicos según las políticas y prácticas para reducir su impacto en el clima, producir productos más ecológicos y hacer que sus operaciones sean más sostenibles. En noviembre de 2011, Samsung ocupó el séptimo lugar entre los 15 principales fabricantes de productos electrónicos con una puntuación de 4.1 / 10. En la guía recientemente relanzada, Samsung bajó dos lugares (ocupando la quinta posición en octubre de 2010), pero obtuvo el máximo de puntos por proporcionar datos verificados y sus emisiones de gases de efecto invernadero. También obtuvo una buena puntuación en sus Operaciones Sostenibles, y la guía elogió su relativamente buen programa e información de recogida de residuos electrónicos. Sin embargo, la empresa fue criticada por no establecer un objetivo ambicioso para aumentar su uso de energías renovables y por pertenecer a una asociación comercial que ha comentado en contra de los estándares de eficiencia energética.

En junio de 2004, Samsung fue una de las primeras grandes empresas de electrónica en comprometerse públicamente a eliminar el PVC y los BFR de los nuevos modelos de todos sus productos. Sin embargo, la empresa no cumplió con sus plazos para estar libre de PVC y BFR y publicó nuevas fechas de eliminación. En marzo de 2010, los activistas de Greenpeace protestaron en la sede de la compañía en Benelux por lo que llamaron las "promesas incumplidas" de Samsung.

La empresa ha sido galardonada como una de las diez empresas más importantes del mundo en el Carbon Disclosure Leadership Index (CDLI). Fue la única empresa asiática entre las diez principales empresas. Además, la empresa figura en el índice de sostenibilidad Dow Jones (DJSI).

El índice de logros de la empresa de productos que se acercan al nivel de etiqueta ecológica global ("buenos productos ecológicos" dentro de la empresa) es 11 puntos porcentuales por encima de la meta de 2010 (80 por ciento). En el primer semestre de 2010, Samsung obtuvo la etiqueta ecológica global para sus 2134 modelos, convirtiéndose así en la empresa número uno del mundo en términos de la cantidad de productos que cumplen con los estándares de la etiqueta ecológica global.

La empresa también está mejorando su esfuerzo por recuperar y reciclar desechos electrónicos . La cantidad de desechos recuperados en 60 países durante 2009 ascendió a 240.000 toneladas. El programa "Samsung Recycling Direct", el programa de reciclaje voluntario de la compañía que está en marcha en los Estados Unidos, se expandió a Canadá.

En 2008, el grupo estadounidense de defensa Electronics Take Back Coalition elogió a la empresa por su esfuerzo de reciclaje como el "mejor programa de reciclaje ecológico".

Problemas de seguridad y litigios

Seguridad del trabajador

Muchos empleados que trabajan en las instalaciones de semiconductores de Samsung han desarrollado diversas formas de cáncer. Inicialmente, Samsung negó ser responsable de las enfermedades. Aunque se sabe que Samsung no favorece a los sindicatos, estos trabajadores enfermos se organizaron en el grupo SHARPS (Partidarios de la salud y los derechos de las personas en la industria de semiconductores). La película de financiación colectiva Another Promise se produjo en 2013 para representar la lucha por la indemnización de las víctimas, así como el documental El imperio de la vergüenza . En mayo de 2014, Samsung ofreció una disculpa y una compensación a los trabajadores que se enfermaron. Posteriormente, la empresa no siguió todas las recomendaciones de un comité de mediación especialmente designado, pagó a varias familias fuera de un plan que se acordaría y les exigió que retiraran todos los cargos adicionales, lo que llevó a SHARPS a continuar con las acciones legales y públicas. La disputa se resolvió principalmente tras una disculpa pública emitida por Samsung en noviembre de 2018.

Fijación de precios de DRAM

En diciembre de 2010, la Comisión Europea multó a seis productores de paneles LCD, incluido Samsung, por un total de 648 millones de euros por operar como cártel. La empresa recibió una reducción total de la posible multa por ser la primera empresa en ayudar a las autoridades antimonopolio de la UE.

El 19 de octubre de 2011, Samsung fue multada con 145,73 millones de euros por formar parte de un cartel de precios de diez empresas para DRAM , que duró desde el 1 de julio de 1998 hasta el 15 de junio de 2002. Como la mayoría de los demás miembros del cartel, la empresa recibió un 10 % de reducción por reconocimiento de los hechos a los investigadores. Samsung tuvo que pagar el 90% de su parte del acuerdo, pero Micron evitó el pago como resultado de haber revelado inicialmente el caso a los investigadores. Micron sigue siendo la única empresa que evitó todos los pagos de reducción según el aviso de liquidación.

En Canadá, la fijación de precios se investigó en 2002. Ese año comenzó a producirse una recesión y la fijación de precios terminó. Sin embargo, en 2014, el gobierno canadiense reabrió el caso e investigó en silencio tras el éxito de la UE. Se encontró evidencia suficiente y se presentó a Samsung y otros dos fabricantes durante una audiencia de demanda colectiva . Las empresas acordaron un acuerdo de $ 120 millones, con $ 40 millones como multa y $ 80 millones a pagar a los ciudadanos canadienses que compraron una computadora, impresora, reproductor MP3, consola de juegos o cámara entre abril de 1999 y junio de 2002.

Demanda de Apple

El 15 de abril de 2011, Apple demandó a Samsung en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California , alegando que varios de los teléfonos y tabletas Android de Samsung , incluidos el Nexus S , Epic 4G , Galaxy S 4G y Galaxy Tab , infringieron la ley de Apple. propiedad intelectual: sus patentes, marcas registradas, interfaz de usuario y estilo . La queja de Apple incluyó reclamos federales específicos por infracción de patente, denominación de origen falsa , competencia desleal e infracción de marca registrada , así como reclamos a nivel estatal por competencia desleal, infracción de marca registrada de derecho consuetudinario y enriquecimiento injusto .

El 24 de agosto de 2012, el jurado emitió un veredicto muy favorable a Apple. Descubrió que Samsung había infringido intencionalmente las patentes de utilidad y diseño de Apple, y también había diluido los vestidos comerciales de Apple relacionados con el iPhone. El jurado otorgó a Apple $ 1.049 mil millones en daños y Samsung cero daños en su contrademanda. El jurado determinó que Samsung infringió las patentes de Apple sobre el "efecto de rebote" del iPhone (patente de EE. UU. Número 7,469,381), la "navegación en pantalla" (patente de EE. UU. Número 7,844,915) y "Tap To Zoom" (patente de EE. ) y patentes de diseño que cubren las características del iPhone, como el "botón de inicio, esquinas redondeadas y bordes cónicos" (US D593087) e "Iconos en pantalla" (US D604305).

Seguridad del producto

A pesar de la popularidad de sus teléfonos, se han reportado numerosas explosiones de ellos. Una adolescente suiza se quedó con quemaduras de segundo y tercer grado en el muslo debido a la explosión de su Galaxy S3, seguida de dos explosiones más de Galaxy S3 en Suiza e Irlanda. La batería del Galaxy S2 de un estudiante surcoreano explotó en 2012.

El Galaxy S4 de Samsung también provocó varios accidentes. Una casa en Hong Kong fue supuestamente incendiada por un S4 en julio de 2013, seguido de incidentes menores de quemaduras de S4 en Pakistán y Rusia. También se informó de un incendio menor en Newbury , Reino Unido, en octubre de 2013.

Algunos usuarios del teléfono también han informado de baterías hinchadas y sobrecalentamiento; Samsung ha ofrecido a los clientes afectados baterías nuevas, sin cargo. En diciembre de 2013, un canadiense subió un video de YouTube describiendo la combustión de su S4. Luego, Samsung le pidió a quien subió el video que firmara un documento legal que le exigía que eliminara el video, guardara silencio sobre el acuerdo y renunciara a cualquier reclamo futuro contra la compañía para recibir un reemplazo. Posteriormente, no se recibió más respuesta de Samsung. Se informaron algunas explosiones más del Galaxy S4 en India y los Emiratos Árabes Unidos .

Galaxy nota 7

El 31 de agosto de 2016, se informó que Samsung estaba retrasando los envíos del Galaxy Note 7 en algunas regiones para realizar "pruebas adicionales que se están realizando para la calidad del producto"; esto vino junto con los informes de los usuarios sobre la explosión de las baterías durante la carga. El 2 de septiembre, Samsung suspendió las ventas del Note 7 y anunció un "programa de intercambio de productos" mundial en el que los clientes podrían cambiar su Note 7 por otro Note 7, un Galaxy S7 o un S7 Edge (se reembolsa la diferencia de precio ). También recibirían una tarjeta de regalo de un operador participante. El 1 de septiembre, la compañía emitió un comunicado diciendo que había recibido 35 informes de fallas de la batería, que, según un funcionario de Samsung no identificado, "representan menos del 0,2 por ciento del volumen total vendido". Aunque los medios de comunicación se han referido a ella como una retirada de producto del mercado, no fue una retirada oficial emitida por el gobierno por una organización como la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. (CPSC), y solo una medida voluntaria. La CPSC emitió un aviso de retiro oficial el 15 de septiembre de 2016 y declaró que Samsung recibió al menos 92 informes de sobrecalentamiento de baterías en los EE. UU., Incluidos 26 informes de quemaduras y 55 informes de daños a la propiedad.

Después de que algunos teléfonos Note 7 de reemplazo también se incendiaran, Samsung anunció el 11 de octubre de 2016 que finalizaría permanentemente la producción del Note 7 en aras de la seguridad del cliente. Sin embargo, Samsung esperaba recuperarse de las ventas perdidas del Note 7 con la introducción de nuevos colores como el color Blue Coral y Black Pearl para el Galaxy S7 edge.

El 14 de octubre de 2016, los EE.UU. Administración Federal de Aviación y el Departamento de Transporte 's tubería y de la Administración de Seguridad de Materiales Peligrosos prohibieron la Nota 7 de ser llevado a bordo de un vuelo de avión, incluso si apagado. Qantas , Virgin Australia y Singapore Airlines también prohibieron el transporte de Note 7 en sus aviones a partir de la medianoche del 15 de octubre. Las aerolíneas más grandes de México, Aeroméxico , Interjet , Volaris y VivaAerobus, prohibieron el teléfono.

Lavadoras

El 4 de noviembre de 2016, Samsung retiró del mercado 2,8 millones de lavadoras de carga superior vendidas en tiendas de electrodomésticos entre 2011 y 2016 porque la parte superior de la máquina podría desprenderse inesperadamente del chasis durante el uso debido a una vibración excesiva.

Anuncios en televisores inteligentes

En 2015, los usuarios del sitio web Reddit comenzaron a informar que algunos televisores inteligentes de Samsung mostraban anuncios de productos Pepsi durante las películas cuando se veían a través de la aplicación Plex . Plex negó la responsabilidad por los anuncios y Samsung le dijo al blog Gigaom que estaban investigando el asunto.

En marzo de 2016, la estrella del fútbol Pelé presentó una demanda contra Samsung en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de Illinois , reclamando $ 30 millones en daños, alegando violaciones bajo la Ley Lanham por respaldo falso y un reclamo de la ley estatal por violación de su derecho. de publicidad. La demanda alegaba que, en un momento, Samsung y Pelé estuvieron a punto de firmar un acuerdo de licencia para que Pelé apareciera en una campaña publicitaria de Samsung; Samsung se retiró abruptamente de las negociaciones. El anuncio de Samsung de octubre de 2015 en cuestión incluía una foto parcial de la cara de un hombre que supuestamente "se parece mucho" a Pelé, y también una pantalla de televisión de ultra alta definición superpuesta junto a la imagen del hombre con una "bicicleta modificada o tijeras". kick ", perfeccionado y famoso por Pelé.

En diciembre de 2016, Samsung obligó a actualizar su línea de Smart TV, lo que provocó que se mostraran anuncios en los menús de los dispositivos actualizados.

Mercadeo viral

El 1 de abril de 2013, se mostraron varios documentos en TaiwanSamsungLeaks.org que decían que la empresa de publicidad OpenTide (Taiwán) y su empresa matriz Samsung estaban contratando estudiantes para atacar a sus competidores difundiendo comentarios dañinos y opiniones / reseñas sesgadas sobre los productos de otros fabricantes de teléfonos. , como Sony y HTC , en varios foros y sitios web famosos en Taiwán para mejorar su imagen de marca. El hacker "0xb", el que subió los documentos, dijo que fueron interceptados desde un correo electrónico entre OpenTide y Samsung. Cuatro días después, la división de Taiwán de Samsung Electronics hizo un anuncio en el que indicaba que "detendría todas las estrategias de marketing en línea que implican publicar y responder en foros en línea". Fue ampliamente informado por los medios taiwaneses. Posteriormente, Taiwán multó a Samsung Electronics por la campaña de difamación.

Ver también

• Samsung
• Lista de temas relacionados con Corea

Referencias

enlaces externos

• Página web oficial
• Blog global oficial de Samsung Electronics
• Foro de la comunidad de Samsung