Usuario de poder - Power user
Un usuario avanzado es un usuario de computadoras, software y otros dispositivos electrónicos, que usa funciones avanzadas de hardware, sistemas operativos, programas o sitios web que no son utilizados por el usuario promedio. Un usuario avanzado puede no tener un conocimiento técnico extenso de los sistemas que utiliza, sino que se caracteriza por la competencia o el deseo de hacer el uso más intensivo de programas o sistemas de computadora.
En los sistemas de software empresarial , el "usuario avanzado" puede ser un rol formal otorgado a una persona que no es un programador , pero que es un especialista en software empresarial . A menudo, se trata de personas que conservan su rol de trabajo de usuario normal, pero que también funcionan en pruebas, capacitación y soporte de primer nivel del software empresarial.
Algunas aplicaciones de software se consideran especialmente adecuadas para usuarios avanzados y pueden diseñarse como tales. Los ejemplos incluyen el reproductor multimedia VLC , un marco multimedia , un reproductor y un servidor, que incluye funciones complejas que no se encuentran en otras suites de reproductores multimedia.
Problemas de diseño de la interfaz
Intensidad de uso
Las pruebas de usuario de software a menudo se centran en usuarios inexpertos o habituales. Los usuarios avanzados pueden requerir diferentes elementos de la interfaz de usuario en comparación con los usuarios habituales y mínimos, ya que pueden necesitar menos ayuda y menos señales. Un usuario avanzado puede usar un programa a tiempo completo, en comparación con un usuario ocasional u ocasional, y por lo tanto, un programa que atiende a los usuarios avanzados generalmente incluirá características que faciliten el uso de la interfaz para los expertos, incluso si estas características pueden ser desconcertantes para principiantes.
Atajos
Un ejemplo típico son las combinaciones de teclas extensas, como Ctrl + F o Alt + Enter; Tener enlaces de teclado y atajos para muchas funciones es un sello distintivo del diseño de software centrado en el usuario avanzado, ya que permite a los usuarios que se esfuerzan más por aprender los atajos para operar el programa rápidamente sin quitar las manos del teclado. Los usuarios avanzados generalmente quieren operar el software con pocas interacciones, o lo más rápido posible, y también poder realizar tareas de una manera precisa y exactamente reproducible, donde los usuarios ocasionales pueden estar felices si el programa se puede hacer intuitivamente para hacer aproximadamente lo que querían. Para ayudar en la automatización de tareas repetitivas durante un uso intensivo, las interfaces centradas en el usuario avanzado a menudo brindan la capacidad de componer macros , y las funciones del programa pueden estar preconcebidas con la intención de que se utilicen mediante programación en la creación de scripts .
Usuarios avanzados frente a minimalistas
El diseño de la interfaz puede tener que hacer concesiones entre los principiantes y los minimalistas confusos y los expertos o usuarios avanzados molestos. Estas preocupaciones pueden superponerse parcialmente con el problema de los doce parpadeantes , en el que una interfaz de usuario compleja hace que los usuarios eviten ciertas funciones. Puede ser extremadamente difícil atraer tanto a los nuevos usuarios, que quieren que las interfaces de usuario sean intuitivas, como a los expertos, que quieren potencia y flexibilidad.
Sin embargo, existen soluciones para estos problemas, como:
- Variaciones de producto
- Modos de operación
- Funciones, opciones y configuraciones más avanzadas separadas lógicamente en submenús.
Los usuarios también pueden etiquetarse erróneamente como usuarios avanzados cuando no son completamente competentes, lo que complica aún más los requisitos de diseño de software que satisfaga los deseos y necesidades de esos usuarios.
Sencillez frente a eficiencia
Una interfaz simple e intuitiva a menudo aumenta la complejidad técnica de un programa e impide su uso eficiente, mientras que una interfaz bien diseñada pero de apariencia compleja puede aumentar la eficiencia al hacer que muchas funciones avanzadas sean rápidamente accesibles para los expertos. Por ejemplo, un programa con muchos atajos de teclado avanzados puede parecer innecesariamente complejo, pero los usuarios avanzados experimentados pueden encontrar más fácil y rápido evitar largas secuencias de clics del mouse para navegar por menús y ventanas emergentes. Estos menús y ventanas emergentes pueden existir para guiar intuitivamente a los nuevos usuarios a lo largo de un curso de acción deseado, pero a menudo son demasiado simplistas por diseño para que los principiantes puedan comprender fácilmente los pasos requeridos. Proporcionar ambas interfaces simultáneamente es una opción, pero requiere un tiempo de desarrollo mucho mayor, por lo que a menudo se hacen concesiones.
Roles oficializados
SAP y Oracle
SAP y Oracle son sistemas empresariales que requieren un conjunto complejo de capacitación para obtener una certificación profesional . Debido a esto, y también para fomentar el compromiso con los sistemas, muchas empresas han creado un "Modelo de superusuario" (también llamado Power User, Champion) para tomar a los usuarios habituales y elevarlos a un nivel de liderazgo dentro del sistema. Hacer esto logra tres objetivos:
- Uso más comprometido del sistema, ya que hay una cara personal asignada para defender el sistema y hacer que la aceptación de la tecnología sea menos desafiante.
- Una reducción significativa de tiempo y costos ya que las empresas no buscan ni contratan recursos nuevos o temporales con el propósito de desarrollar y / o entregar documentación, capacitación y soporte.
- El ROI o prueba de concepto de la inversión de SAP debería lograrse más fácilmente ya que los usuarios están directamente involucrados, utilizando así el sistema en el que se invierte, lo que beneficia a la empresa en general.
Se ha realizado una amplia investigación con el modelo de superusuario en SAP, específicamente en lo que respecta al papel que desempeñan en la formación y el apoyo a los usuarios finales. Actualmente, más del 70% de las empresas de SAP utilizan una forma del modelo de superusuario.
Administración de Windows
En Microsoft Windows 2000 , Windows XP Professional y Windows Server 2003 , hay un grupo de "Usuarios avanzados" en el sistema que otorga más permisos que un usuario restringido normal, pero no alcanza los permisos de administrador . Si un usuario es miembro del grupo Usuarios avanzados, tiene una mayor probabilidad de exponer el sistema a malware que un usuario normal y puede promover su cuenta a Administrador mediante la instalación intencional de malware. Por lo tanto, el grupo de usuarios avanzados debe usarse solo con usuarios confiables y conocedores; no es adecuado para contener usuarios no confiables. El grupo Usuarios avanzados quedó obsoleto en Windows Vista como parte de la consolidación de las funciones de elevación de privilegios en la introducción del Control de cuentas de usuario . En Windows Vista Business l o superior, aún puede crear un "usuario avanzado" a través de usuarios y grupos locales, pero no hay diferencia con un usuario estándar porque todas las entradas de ACL del sistema de archivos se eliminan por completo.