Teoría del hacinamiento de la motivación - Motivation crowding theory
La teoría del hacinamiento de la motivación es la teoría de la psicología y la microeconomía que sugiere que proporcionar incentivos extrínsecos para ciertos tipos de comportamiento, como recompensas monetarias prometedoras por realizar alguna tarea, a veces puede socavar la motivación intrínseca para realizar ese comportamiento. El resultado de una menor motivación, en contraste con las predicciones de la economía neoclásica , puede ser una disminución general en el desempeño total.
El término "desplazamiento" fue acuñado por Bruno Frey en 1997, pero la idea fue introducida por primera vez en la economía mucho antes por Richard Titmuss , quien argumentó en 1970 que ofrecer incentivos financieros para ciertos comportamientos podría conducir de manera contraintuitiva a una caída en el desempeño de esos comportamientos. Si bien la evidencia empírica que respalda el desplazamiento hacia la donación de sangre ha sido mixta, desde entonces ha habido una larga línea de exploración psicológica y económica que respalda el fenómeno básico del desplazamiento.
El estudio típico del desplazamiento les pide a los sujetos que completen alguna tarea, ya sea con pago o sin pago. Luego, los investigadores buscan medidas autoinformadas de motivación para completar la tarea, disposición para completar rondas adicionales de la tarea sin compensación adicional, o ambas. Eliminar el incentivo de pago, en comparación con aquellos a quienes nunca se les pagó en absoluto, generalmente reduce el interés general y la voluntad de completar la tarea. Este proceso se conoce como "desplazamiento", ya que cualquier motivación para la tarea que existía anteriormente, según lo estimado por la condición de control a la que no se le ofreció compensación por la tarea, ha sido desplazada por la motivación meramente basada en el pago.
Un estudio de 2020 que revisó más de 100 pruebas de la teoría del hacinamiento de la motivación y realizó sus propios experimentos de campo encontró que pagar a las personas por tareas intrínsecamente agradables mejora su desempeño, pero que retirar el pago después de lo esperado puede llevar a las personas a tener un desempeño peor que si lo hicieran. no fueron pagados al principio.
Desarrollo de la teoría
Historia
Según la investigación sobre el condicionamiento operante y el conductismo en la década de 1950, las recompensas extrínsecas deberían aumentar las posibilidades de que ocurra la conducta recompensada, con el mayor efecto sobre la conducta si la recompensa se otorga inmediatamente después de la conducta. En estos estudios, a menudo la eliminación de la recompensa condujo rápidamente a un retorno a la frecuencia de base de la conducta previa a la recompensa. Estos hallazgos llevaron a llamados populares a la adopción de incentivos como herramientas de motivación en una variedad de contextos profesionales y educativos. Además, de acuerdo con la economía estándar, proporcionar incentivos extrínsecos para un comportamiento tiene un efecto de precio relativo inmediato que debería producir más de ese comportamiento al hacer que ese comportamiento sea más atractivo. La literatura económica tiene innumerables ejemplos de esto.
Sin embargo, Titmuss argumentó que a veces agregar incentivos en realidad puede disminuir el comportamiento recompensado. Al explorar esta idea, Edward Deci notó a principios de la década de 1970 que algunas acciones parecen proporcionar su propia recompensa. Estos comportamientos se describen como motivados intrínsecamente , y su disfrute o recompensas provienen del acto de participar en la tarea en sí. En este caso, el comportamiento no requiere ninguna recompensa extrínseca.
Estas observaciones llevaron a los investigadores a preguntarse cómo el proporcionar recompensas extrínsecas por una actividad determinada influiría en la motivación intrínseca hacia esa actividad. Si bien el efecto del precio relativo predeciría que las recompensas solo deberían mejorar el atractivo del comportamiento, parecía haber efectos psicológicos indirectos al ofrecer incentivos extrínsecos que, en algunos casos, tienen el efecto opuesto de hacer que el comportamiento parezca menos atractivo.
Manipulaciones experimentales
Medidas dependientes
Se ha investigado una amplia gama de comportamientos para el desplazamiento, incluida la finalización de tareas de memoria, la participación en acertijos interesantes, favores prosociales, proyectos de arte creativo y más. El desplazamiento se mide típicamente de dos maneras. En primer lugar, el desplazamiento se mide como el interés autoinformado en la actividad después de que se haya proporcionado un incentivo. En segundo lugar, el desplazamiento se puede medir mediante la participación en la actividad mientras los sujetos creen que el experimento ha terminado y después de que se haya proporcionado una compensación completa. Algunos estudios utilizan ambas medidas. En algunos casos, se ha descubierto que el desplazamiento afecta directamente el esfuerzo y el rendimiento en el comportamiento objetivo en sí mismo, incluso cuando se compensa el rendimiento. Por ejemplo, se ha demostrado que pagar a las personas una cantidad simbólica de dinero para recaudar fondos para la caridad hace que las personas terminen recolectando menos dinero que aquellos a quienes no se les pagó en absoluto.
Variables independientes
Según un metanálisis, se utilizan tres tipos de recompensas en la investigación del desplazamiento. En primer lugar, se ofrecen recompensas no contingentes de tareas, como tarifas de presentación, a los sujetos independientemente del desempeño o finalización de la tarea, simplemente como compensación por su tiempo. No se espera que estas recompensas desplacen la motivación intrínseca. En segundo lugar, las recompensas dependientes de la tarea, por otro lado, son incentivos sobre la cantidad, la calidad o la realización de algún comportamiento específico (por ejemplo, resolver acertijos de palabras o recolectar donaciones caritativas). Se cree que el desplazamiento es más significativo en este caso. Por último, se cree que las recompensas dependientes del desempeño, los incentivos para lograr ciertos resultados, crean comparativamente poco desplazamiento porque pueden servir como una señal de estatus y logro en lugar de alterar la motivación.
Evidencia temprana
Las primeras investigaciones en esta área en la década de 1970 encontraron que proporcionar un incentivo extrínseco para completar una tarea podría socavar la motivación intrínseca y el esfuerzo posterior dedicado a esa tarea en una amplia gama de contextos. Esta investigación consideró el efecto de las recompensas monetarias, tangibles (por ejemplo, obsequios) y simbólicas entre los niños pequeños, los estudiantes universitarios y los adultos que realizan una amplia variedad de tareas. En un estudio clásico, Deci pagó a todos los sujetos por participar en un experimento psicológico que implicaba resolver múltiples acertijos o preguntas de prueba de CI. A la mitad de los sujetos se les pagó una tarifa fija solo por presentarse al experimento, pero a la otra mitad de los sujetos se les informó que se les pagaría por completar las tareas del estudio. Una vez finalizado el presunto experimento, los sujetos tenían tiempo libre durante el cual podían sentarse sin hacer nada o completar más tareas. Deci midió el número de preguntas o acertijos de CI adicionales completados durante este tiempo no compensado, así como las mediciones autoinformadas de interés en la tarea. Deci descubrió que, en comparación con aquellos a quienes se les pagaba simplemente por presentarse, los sujetos a quienes se les pagaba específicamente para completar las tareas tenían significativamente menos probabilidades de completar tareas adicionales no remuneradas y otorgaban calificaciones más bajas de niveles de interés en las tareas mismas. Deci interpretó estos hallazgos para sugerir que la motivación y el interés por las tareas habían sido desplazados por la provisión de incentivos extrínsecos.
Estos estudios generalmente encuentran que si los incentivos son grandes, una vez eliminados, pueden tener efectos de desplazamiento a largo plazo. Sin embargo, una investigación más reciente ha encontrado que incluso si los trabajadores encuentran que los incentivos son insuficientes, también puede haber un desplazamiento a corto plazo del comportamiento recompensado. Ejemplos de estudios de desplazamiento temprano incluyen:
- En un estudio pionero, Deci hizo que los estudiantes universitarios intentaran resolver un juego de rompecabezas llamado cubo Soma . Durante la Fase I del experimento, todos los sujetos tuvieron la oportunidad de jugar con el cubo e intentar resolver varios acertijos. Durante la Fase II, la mitad de los sujetos (control) repitieron la Fase I mientras que a la otra mitad de los sujetos se les pagó $ 1 por cada acertijo que pudieron resolver. Durante la Fase III, no se le pagó a nadie, pero los experimentadores interrumpieron a los participantes en medio de la sesión, contándoles una historia de portada sobre por qué el experimentador necesitaba salir de la habitación durante unos minutos. En secreto, los experimentadores pudieron observar cómo los participantes pasaban su tiempo libre. Deci descubrió que aquellos a quienes se les había pagado durante la Fase II eran significativamente menos propensos a jugar con el cubo durante el tiempo libre y no compensado durante la Fase III.
- En un estudio de seguimiento que replicó el patrón básico de resultados de 1971, Deci descubrió más tarde que ofrecer elogios verbales como recompensa por completar la tarea no tenía un efecto contraproducente similar al que tenía ofrecer una recompensa monetaria.
- Kruglanski y col. encontraron que si a los estudiantes de secundaria se les prometía un incentivo extrínseco antes de participar en una variedad de tareas, los estudiantes mostraban menos creatividad y posteriormente informaban que disfrutaban menos de la tarea en comparación con aquellos a quienes no se les prometió el pago al principio.
- Lepper y col. descubrió que los niños a quienes se les dijo que recibirían una recompensa a cambio de dibujar, algo en lo que previamente habían demostrado estar intrínsecamente interesados, posteriormente se volvieron menos interesados en dibujar después de que se les dio la recompensa, en comparación con aquellos que recibieron una recompensa inesperadamente o que no recibió ninguna recompensa.
Otra investigación ha demostrado que un efecto similar de desplazamiento también puede ocurrir a partir de desincentivos negativos para el comportamiento. Por ejemplo, los estudios económicos han demostrado que el aumento de las sanciones en realidad puede reducir la obediencia a la ley y disminuir el desempeño de los trabajadores. Si bien todas estas primeras investigaciones demostraron que proporcionar incentivos extrínsecos podría socavar la motivación para el comportamiento recompensado, los investigadores aún no habían establecido el proceso psicológico involucrado que podría explicar este patrón consistente de resultados.
Teorías psicológicas
Se han ofrecido varias explicaciones de por qué ocurre el desplazamiento.
Teorías motivacionales
Según este punto de vista, a veces denominado teoría de la evaluación cognitiva , la importancia posconductual que las personas asignan a la recompensa determina la motivación posterior. Deci y Ryan argumentan que se puede considerar que las recompensas tienen dos componentes: uno que controla el comportamiento de las personas y, por lo tanto, infringe su autonomía, y un componente diferente de señalización de estatus que mejora el sentido de competencia de las personas. Por ejemplo, un premio de reconocimiento a un empleado podría verse como la razón por la que un empleado trabajó tan duro en un mes determinado (es decir, para ganar el premio) o podría verse simplemente como un reconocimiento del desempeño del empleado en general. Si una recompensa extrínseca por alguna conducta parece ser controladora (es decir, la razón por la que una persona realizó esa conducta de manera plausible), se argumenta que esto suplanta la motivación intrínseca para participar en la conducta. Sin embargo, en la medida en que el incentivo extrínseco no se vea como un incentivo sino como una señal de alto estatus o alto logro en general (por ejemplo, un premio basado en el mérito), el incentivo generará más esfuerzo sin desplazar la motivación. Por lo tanto, sobre esta base, la medida en que un incentivo extrínseco dado desplaza a la motivación está determinada por el equilibrio de la naturaleza controladora versus señalizadora de estatus de los premios tal como los percibe el actor.
Teorías atribucionales
La aplicación de la teoría de la autopercepción a la motivación sugiere que las personas a veces forman juicios posteriores al comportamiento sobre las causas de sus acciones al considerar las circunstancias externas de su decisión. Si bien la motivación intrínseca para realizar la actividad puede ser una causa, la presencia de una recompensa extrínseca también podría ser suficiente para explicar un comportamiento. El relato de la sobrejustificación del hacinamiento motivacional, presentado de manera más prominente por Lepper et al., Sostiene que las personas reconocen la presencia de un incentivo extrínseco significativo, atribuyen su motivación para realizar la actividad recompensada a la recompensa misma y, en consecuencia, reducen sus sentimientos de motivación intrínseca hacia la actividad. Por lo tanto, infieren que si el esfuerzo por participar en una tarea se vuelve demasiado oneroso o si se elimina una recompensa extrínseca, las personas se sienten menos motivadas internamente para participar en la tarea en comparación con aquellos a quienes nunca se les ofreció una recompensa por hacerlo.
Teorías del comportamiento
Los conductistas han realizado varios intentos para explicar el aparente fenómeno del desplazamiento en términos de condicionamiento de recompensa. Los comportamientos que normalmente se piensa que están motivados intrínsecamente, argumentan estas teorías, en realidad están motivados por el elogio social que tienden a generar. Dickinson sostiene que parte de la razón por la que estos comportamientos son elogiados socialmente es precisamente porque no están conectados con ningún reforzador en particular. Cuando una persona ayuda a otra, argumenta, recibe elogios en parte porque no parece haber ningún incentivo privado específico para ayudar. Por lo tanto, la introducción de un reforzador específico, como una recompensa extrínseca, reduce el elogio público, argumenta Dickinson. Si la pérdida de elogios es mayor que el tamaño del reforzador específico, argumenta, entonces la selección de libre elección de ese comportamiento disminuirá. Por lo tanto, lo que parece un desplazamiento de la motivación intrínseca puede explicarse, según estas teorías, cambiando las percepciones y los incentivos.
Teorías de la utilidad económica
Algunos han argumentado que ciertas funciones de utilidad pueden modelarse para explicar el desplazamiento. Bénabou y Tirole, por ejemplo, han establecido teóricamente que el desplazamiento puede ocurrir de manera confiable si la función de utilidad de un agente para algún comportamiento se compone de tres cosas: motivación intrínseca, motivación extrínseca y preocupaciones de señalización de imagen.
Señales a actores
En un contexto de incertidumbre o asimetría de información, las recompensas pueden indicar información importante al actor. Si se supone que la persona que ofrece la recompensa (el "principal") sabe algo más sobre la tarea que la persona que participa en la actividad (el "agente"), entonces se puede considerar que ofrecer una recompensa extrínseca revela la desconfianza del principal como a si la acción se tomaría o no sin el incentivo. Desde este punto de vista, ofrecer una recompensa es una señal de que o el principal sabe que la tarea es desagradable y que, de lo contrario, no se completará, o que el principal no confía en que el agente esté lo suficientemente motivado sin tales incentivos. En cualquiera de las interpretaciones, se entiende que los agentes infieren algo negativo sobre la actividad que reduce su disposición a participar en ella sin un incentivo adicional.
Una implicación de este punto de vista es que, en determinadas condiciones, podría producirse un hacinamiento . Si una actividad fue valorada mal por un agente, una prima especialmente alta ofrecida podría indicarle al agente que esta tarea es más valiosa de lo que el agente consideró anteriormente.
Señales a los observadores sobre las motivaciones de los actores
Además, los observadores pueden interpretar la presencia o ausencia de incentivos extrínsecos como señales de las motivaciones de un agente para participar en alguna actividad. En la medida en que los agentes se preocupan por cultivar una imagen como altruistas, la presencia de incentivos extrínsecos puede reducir el interés en participar en alguna tarea que podría indicar motivos no altruistas . Son compatibles con estos hallazgos los estudios que muestran que el efecto de desplazamiento es mayor en el caso en que los incentivos extrínsecos se conocen públicamente en comparación con cuando son conocidos solo por el actor pero no por los observadores.
Debate y metanálisis
La controversia se encendió cuando algunos investigadores cuestionaron si los datos respaldan las afirmaciones de que realmente se produce un exceso de motivación. Los metanálisis revelaron efectos generales mixtos o incluso nulos de las recompensas extrínsecas sobre la motivación intrínseca. Sin embargo, estos metanálisis han sido cuestionados, especialmente por su tratamiento de las medidas dependientes y por no tener en cuenta las variables moderadoras (por ejemplo, el tipo de recompensa o la clase de medida dependiente). Otros metanálisis han concluido que, una vez que estos factores se controlan adecuadamente, la motivación acumulada para ciertos comportamientos es un efecto sólido para ciertos tipos de recompensas.
A través del debate, parece haber surgido un consenso de que el desplazamiento se produce de forma fiable si se cumplen las siguientes condiciones:
- Las recompensas se ofrecen en el contexto de una motivación intrínseca preexistente (por ejemplo, en un entorno prosocial o para tareas interesantes).
- Las recompensas se conocen de antemano y se esperan.
- Las recompensas son tangibles.
Aplicaciones
La gente ha propuesto utilizar los conocimientos de la teoría del hacinamiento motivacional para cambiar las estructuras de recompensa en el trabajo, en las escuelas, para las políticas gubernamentales, las organizaciones sin fines de lucro y en el hogar. El fenómeno básico de incentivos que socavan la motivación, el esfuerzo y la producción se ha demostrado en poblaciones de niños, estudiantes universitarios, adultos y trabajadores, tanto en el laboratorio como en el campo. Se ha demostrado que el desplazamiento ocurre en el pago basado en el desempeño de los maestros, el esfuerzo de los trabajadores temporales en las estructuras de pago basadas en comisiones, las donaciones caritativas y el desempeño escolar de los estudiantes. La recopilación de esta evidencia ha llevado a algunos economistas a pedir que se reconsidere la forma en que los gobiernos y las organizaciones benéficas que dependen de los voluntarios utilizan incentivos y esquemas de pago por desempeño .
Ver también
| La teoría del hacinamiento de la motivación se incluye en los códigos de clasificación JEL como JEL: J2 |
- Motivación
- Teoría de la autodeterminación
- Teoría de la autopercepción
- Oferta de mano de obra inclinada hacia atrás