Lorna Jane - Lorna Jane
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 Sede en Eagle Farm, Brisbane
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| Escribe | Privado |
|---|---|
| Industria | Venta minorista |
| Fundado | 1990 |
| Fundador | Lorna Jane Clarkson y Bill Clarkson |
| Sede |
, Australia
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Gente clave |
Lorna Jane Clarkson (fundadora y directora creativa) Bill Clarkson ( director ejecutivo ) |
| Productos | Ropa atlética |
| Ingresos | AUD $ 200 millones (2014) |
| AUD $ 19,6 millones (2013) | |
| Equidad total | AUD $ 500 millones (estimado) (2016) |
| Propietarios | |
Número de empleados |
1.800 (2015) |
| Sitio web | lornajane |
Lorna Jane es un minorista de ropa deportiva con sede en Brisbane, Australia y oficinas regionales en EE . UU. , Singapur , China y Nueva Zelanda . Fue fundada en 1990 por Lorna Jane Clarkson y su esposo Bill Clarkson. La marca de ropa deportiva femenina tiene 134 tiendas en Australia, Nueva Zelanda, Estados Unidos y Singapur. También tienen tiendas con licencia en Nueva Caledonia, México, Europa, Dubai y Malasia.
Productos
Lorna Jane produce y vende una amplia gama de prendas, que incluyen mallas, sujetadores deportivos, blusas, pantalones cortos, chaquetas y sudaderas con capucha, zapatos y varios accesorios. Muchos artículos utilizan la propia tela elástica de cuatro direcciones que absorbe la humedad, "LJ Excel". Otros incorporan tejidos de compresión y paneles "power mesh". Un artículo de Marie Claire calificó a Lorna Jane como una de las 6 mejores marcas de deportes sostenibles del mercado.
Gamas y piezas de edición limitada
La empresa lanza gamas y piezas de edición limitada como gamas premamá y 'Little Miss' para bebés y niños pequeños.
Perla de amor
Cada prenda de Lorna Jane tiene una pequeña cuenta en forma de corazón cosida en alguna parte; un mensaje a los consumidores de que la prenda está hecha "con amor". Los estilos de prendas llevan el nombre de los miembros del equipo de Lorna Jane, y un miembro del equipo dice "¡Ver aparecer tu nombre en una hoja de estilo mensual es tan emocionante como despertar la mañana de Navidad!"
Dimensionamiento
Las prendas se producían originalmente en tallas hasta "L" y, en 2014, Lorna Jane introdujo una talla "XXS" y "XL". Más allá de eso, Clarkson ha dicho que no tenía planes de producir prendas de " tallas grandes ", diciendo que no había demanda de su base de clientes y que las empresas anteriores de la marca en esta dirección no habían tenido éxito; "Si mi cliente quiere tamaños más grandes, lo acomodaré absolutamente. Pero lo hemos probado y no lo hemos vendido".
En 2015, la organización australiana de consumidores Choice evaluó un par de mallas de Lorna Jane junto con prendas equivalentes de seis competidores en un rango de precios. La evaluación encontró que las medias de Lorna Jane no obtuvieron tan buenos resultados en algunas pruebas como algunos de sus competidores mucho más baratos, aunque un experto en textiles los elogió por su construcción y obtuvieron mejores puntajes en las pruebas de estiramiento, manchas y costuras.
Premios
Lorna Jane ha ganado un total de 13 premios de diseño, numerosos premios de marketing y en 2017 fue nombrada Marie Claire Readers Choice a la Mejor Marca Athleisure.
Producción
El sitio web de Lorna Jane reitera el compromiso de la marca con las prácticas sostenibles, incluida la producción y el abastecimiento. Tienen una fuente de producción principal con la que han estado trabajando durante más de 25 años.
La compañía se enorgullece de brindar condiciones superiores a los trabajadores de sus fábricas y afirma que tan solo tres trabajadores no regresan del Año Nuevo chino cada año, cuando la norma para las fábricas en la región es "cientos". Los trabajadores se refieren a las fábricas como "Lorna Land". La producción de Lorna Jane tiene la certificación WRAP Gold, pero debido a que no respondieron a su encuesta, la Guía de moda ética 2016 producida por Baptist World Aid Australia calificó a Lorna Jane con una calificación de "D" por no completar la encuesta. Jessie Dean, directora ejecutiva de marketing y comercio electrónico, dijo a la emisora australiana ABC que "es importante para nosotros que nuestra fuente de fabricación refleje quiénes somos como marca y nuestra filosofía de vida activa. Trabajamos continuamente para garantizar que nuestro código de conducta en el lugar de trabajo proteja el bienestar de cada empleado y su entorno ". Clarkson dice que preferiría seguir fabricando en Australia, pero el cierre de las fábricas de tejidos australianos y la falta de apoyo del gobierno a la industria de la confección hicieron que eso fuera imposible de mantener.
Ropa de hombre
A pesar de que se le preguntó "dos o tres veces por semana", Clarkson dijo que no tiene planes de expandirse a la ropa deportiva para hombres. En otra entrevista, expresó su preferencia personal como "Me gusta que los hombres usen sus viejas camisetas de fútbol y pantalones cortos de triatlón".
Historia
Fundación
La fundadora Lorna Jane Clarkson (de soltera Smith) era una técnica dental e instructora de aeróbicos a tiempo parcial que no estaba satisfecha con la ropa deportiva disponible para las mujeres a fines de la década de 1980 y comenzó a hacer la suya propia. Sus diseños resultaron populares entre sus estudiantes, quienes le pidieron que también comenzara a hacer ropa para ellos. En 1988, decidió comenzar a hacer ropa como su ocupación de tiempo completo. Cuando ella y su socio, Bill Clarkson, tuvieron dificultades para encontrar tiendas interesadas en llevar la gama, decidieron venderla ellos mismos. En 1990, abrieron su primera tienda, en un piso superior del centro comercial Broadway on the Mall de Brisbane .
Para el año 2000, el negocio requería una fábrica más grande y, para financiar esta expansión, los Clarkson vendieron su casa y compraron un edificio en Fortitude Valley por $ 465,000. Lo restauraron y en dos años, el valor de la propiedad se había apreciado a $ 4 millones, que los Clarkson pudieron usar como garantía para un mayor crecimiento.
El logotipo de la empresa consta de tres rombos, cada uno con dos de sus esquinas opuestas curvadas. La forma representa una "L" estilizada y una "J" unidas.
Expansión y diversificación
La empresa pudo aprovechar la crisis financiera mundial de 2008 en su beneficio. En lugar de esperar a que mejoraran las condiciones económicas, Lorna Jane continuó su expansión aprovechando oportunidades de arrendamientos en ubicaciones favorables que no hubieran estado disponibles para la empresa en un clima más fuerte. Esta estrategia condujo al período de mayor crecimiento de la compañía.
En 2010, la firma de capital privado CHAMP Ventures compró una participación del 40% de la empresa.
En respuesta a las inundaciones de Queensland de 2010-11 , Lorna Jane inició un programa de caridad en el que la empresa permitía a los clientes intercambiar ropa deportiva usada (de cualquier marca) por un crédito de la tienda. La ropa usada recolectada luego sería donada al Ejército de Salvación . Originalmente pensada para funcionar durante una semana a mediados de 2011, la "Swap Shop" se convirtió en un elemento permanente y todavía estaba en funcionamiento en 2017. En ese tiempo, los clientes habían traído más de 45.000 prendas para que la empresa las pasara a la caridad.
Tras una consultoría de un año con Wharton Business School y la Universidad de Queensland sobre estrategias para entrar en el mercado estadounidense, en marzo de 2012 se inauguró la primera tienda estadounidense en Malibú . En un momento en que el comercio electrónico estaba reemplazando al comercio minorista tradicional, Lorna Jane adoptó el enfoque poco convencional de invertir más en tiendas físicas. A mediados de 2013, se abría una nueva tienda Lorna Jane en California cada tres semanas. Los Clarkson eligieron California como el punto de entrada inicial de la marca a los EE. UU. Porque encontraron que la forma de vida activa y al aire libre allí era similar a Australia.
En agosto de 2012, Lorna Jane lanzó una aplicación de seguimiento del estado físico.
En 2013, la compañía tenía una participación del 9,4% de toda la industria de la ropa deportiva en Australia. Se estableció que los ingresos consolidados para 2012-13 superarían los $ 110 millones. El crecimiento anualizado se mantuvo por encima del 40% durante los cinco años entre 2008 y 2013. En el mismo año, la empresa introdujo las "Active Living Rooms", con la primera apertura en el desarrollo de Gasworks en Teneriffe, Queensland , y también lanzó una moda. - gama avanzada denominada "Uniquely" que desdibujó aún más la línea entre la ropa deportiva y la ropa informal.
2014
A principios de 2014, Clarkson y CHAMP consideraron la posibilidad de una oferta pública inicial , con los banqueros lanzando estrategias de salida para la firma de capital privado. Según los informes, la flotación tenía como objetivo devolver $ 400 millones a los dueños de negocios. El analista Brian Walker sugirió que la motivación para la flotación podría haber sido un período de tiempo específico dentro del cual CHAMP tuvo que devolver fondos a los inversores, o que CHAMP había predicho un pico en la tasa de crecimiento de Lorna Jane y estaba optando por salir en este punto. Cuando los informes de una flotación comenzaron a aparecer en la prensa financiera en febrero, ni los Clarkson ni CHAMP hicieron comentarios. Sin embargo, el 19 de marzo, el CEO Bill Clarkson confirmó para Financial Review que se había considerado y rechazado una OPI. En mayo, Financial Review informó que la junta de CHAMP descartó la idea de una oferta pública inicial después de recibir al menos cinco expresiones de interés de grandes empresas estadounidenses en la industria del fitness y designó a Credit Suisse para negociar una venta en su lugar. Durante los siguientes cuatro meses, recibieron el interés de más de cuarenta posibles inversores, incluidos Under Armour y Foot Locker . La firma europea de capital privado Permira emergió como el principal competidor a mediados de septiembre. Sin embargo, en última instancia, los Clarkson se retiraron de una venta cuando consideraron las implicaciones de perder su control personal de la marca. Optaron por mantener una participación mayoritaria y CHAMP acordó mantener su nivel de inversión.
En marzo de 2014, la empresa se asoció con cadenas de tiendas departamentales en Australia y Estados Unidos para comenzar a comercializar la marca. En Australia, la asociación fue con David Jones e incluyó la línea "Uniquely" en las concesiones en las tiendas . En EE. UU., La asociación fue con Nordstrom y, además, incluyó representación en una tienda Nordstrom en Canadá y otra en Puerto Rico.
En julio de 2014, una petición de change.org iniciada por Megan Sauer le pidió a Lorna Jane que agregara tamaños más grandes a su gama. La petición atrajo 2,705 firmas y resultó en que la marca agregara un nuevo tamaño, XL. Esta talla se encuentra entre las tallas de ropa de las mujeres australianas 14 y 16, cuando la mujer australiana promedio es la talla 16.
En agosto de 2014, la compañía se aventuró a publicar, con una revista de seis semanas titulada Active Living disponible a través de sus tiendas. La tirada inicial fue de 75.000 copias.
En agosto de 2014, Lorna Jane comenzó a registrar sus diseños de prendas y accesorios en Intellectual Property Australia como medida preventiva para ayudar a protegerlos contra la infracción de los derechos de autor.
Controversias
Controversia por la publicidad de empleo
En julio de 2015, la compañía experimentó una reacción violenta por un anuncio de un puesto vacante en Seek para un " modelo de recepcionista / en forma " que especificaba las dimensiones del cuerpo para cumplir con los requisitos del modelo para ajustarse a un tamaño de muestra. Los críticos acusaron a la empresa de incluir este elemento para proporcionar una base sobre la cual contratar a una recepcionista de un tipo de cuerpo en particular. Lorna Jane defendió el anuncio e insistió en que los requisitos del modelo de ajuste eran una vacante genuina dentro del negocio que se combinaba con el puesto de recepcionista por un deseo de eficiencia, ya que ambos puestos solo se requerían a tiempo parcial. El anuncio fue retirado después de dos días, lo que según Lorna Jane se debió a que la empresa había recibido un número suficiente de candidatos para el puesto. Clarkson dijo más tarde que, en retrospectiva, deseaba que el anuncio se hubiera redactado de manera diferente y especuló que los críticos habían malinterpretado la palabra "en forma" en el sentido de "en forma física" en lugar de un modelo para probar la ropa.
El candidato seleccionado trabajó como recepcionista, además de realizar tareas durante los ajustes y pruebas de muestras, antes de ser promovido a otro puesto dentro de la empresa.
Las acusaciones de la ex gerente de la tienda, Amy Robinson, son falsas
En septiembre de 2015, Amy Robinson, exgerente de la tienda outlet Lorna Jane en el centro DFO del aeropuerto de Brisbane , inició una acción legal contra la empresa, quejándose de que la acosaban regularmente cuando trabajaba allí durante seis meses en 2012. Ella buscó más de $ 500,000 en daños. La empresa negó las acusaciones.
El caso fue a juicio en el Tribunal de Distrito de Brisbane el 14 de febrero de 2017. Rebecca Treston QC , en representación de Lorna Jane, señaló que en una carta de doce páginas a la gerencia en 2012, en la que describía varias quejas, Robinson no había mencionado ni una sola vez haber sido intimidada por su peso. .
El juicio se reanudó para escuchar el resto de las pruebas médicas y se suspendió en espera de la decisión del juez Gregory Koppenol. La decisión se dictó en noviembre de 2017 a favor de Lorna Jane. La decisión indicó que Amy Robinson no había podido probar ninguna de sus afirmaciones y que la empresa había actuado de manera justa y razonable en sus respuestas. El juez Gregory Koppenol también declaró que la consideraba una "testigo poco confiable con serios problemas de credibilidad". El juez Koppenol dijo que pensaba que la evidencia de la Sra. Robinson sobre sus lesiones físicas era "falsa" y "extremadamente improbable que fuera cierta" y, en algunos aspectos, ni siquiera estaba respaldada por pruebas médicas.
El imitador pide a las mujeres que revelen fotos
El 16 de octubre de 2015, una psicóloga de Gold Coast de 32 años (mantenida en el anonimato en los informes de prensa) dijo que había recibido un contacto no solicitado de un hombre que afirmaba representar a Lorna Jane, ofreciéndole su trabajo como modelo. El hombre, que se identificó como "Víctor", primero se puso en contacto por teléfono y concertó una entrevista por Skype con ella. "Víctor" le pidió que le enviara fotos de sí misma con sujetadores deportivos y pantalones cortos de Lorna Jane, lo cual hizo, y luego recordó: "Estaba tan emocionada con la posibilidad de estar en un catálogo de Lorna Jane porque adoro la marca y lo que representa. por eso envió las fotos. " "Victor" afirmó que Lorna Jane estaba interesada en su historia debido a cómo mantuvo un estilo de vida activo mientras vivía con artritis reumatoide . En una llamada telefónica posterior, "Víctor" le dijo que tendría que perder otros 5-6 kilogramos, que tendría que ocultar los vendajes y guantes que usa para sostener sus muñecas artríticas y que necesitaría inyecciones de Botox para ocultar sus arrugas antes de podría modelar para Lorna Jane. Después del contacto directo entre la mujer y Lorna Jane, la compañía reveló que el mismo hombre se había acercado a otras mujeres, incluidos dos instructores de yoga en Hobart , y que estaban trabajando con la Unidad de Delitos Cibernéticos de la Policía de Queensland . Lorna Jane expresó su decepción porque las versiones iniciales de los medios no informaron sobre la naturaleza fraudulenta de las solicitudes de "Víctor". La víctima dijo que estaba "avergonzada" de haber sido estafada y sintió pena por Lorna Jane porque los medios de comunicación hubieran informado que un representante de Lorna Jane habría dicho "cosas tan horribles".
Reclamación de explotación de la ex empleada Vanessa Croll
En noviembre de 2015, la ex empleada Vanessa Croll se quejó en el sitio de opinión de Newscorp , RendezView, de que la empresa la había "utilizado". Mientras trabajaba como entrenadora personal en la empresa más de diez años antes, Clarkson le preguntó si estaría dispuesta a modelar ropa para el catálogo. Croll estuvo de acuerdo, pero después de completar la sesión de fotos, solo le ofrecieron un pequeño pago y ropa, que ella consideró inadecuada. Sin embargo, continuó trabajando como entrenadora para Lorna Jane y aceptó trabajos de modelaje ocasionales. Croll aceptó una oferta final de modelaje por $ 150 y luego buscó otro empleo. Un representante de Lorna Jane respondió a la queja a través de una publicación de Facebook, explicando que Clarkson le había ofrecido a Croll las oportunidades de modelar para apoyar sus ambiciones de ser modelo, y que los pequeños pagos reflejaban la pequeña empresa que era Lorna Jane en ese momento. La publicación también afirma que Croll no mencionó ninguna de estas preocupaciones en ese momento y la calificó como "una oportunista que intenta beneficiarse del éxito de Lorna". Otras respuestas de los medios criticaron el tono de la respuesta de Lorna Jane en Facebook o destacaron las trampas de aceptar ofertas de pago por trabajo creativo en términos de "exposición".
Críticas de la Sociedad Universal del Hinduismo sobre la tarifa del yoga
En diciembre de 2015, el presidente de la Sociedad Universal de Hinduismo, Rajan Zed , emitió un comunicado de prensa en el que criticaba a Lorna Jane y al aeropuerto de Sydney por cobrar tarifas por las clases de yoga que los pasajeros podían tomar en la sala de estar activa Lorna Jane allí. En el comunicado, dijo Zed, "cobrar una tarifa por [yoga] en una instalación pública como el aeropuerto de Sydney no parecía correcto". El aeropuerto de Sydney respondió que el espacio fue operado por Lorna Jane como un negocio minorista y no es un espacio público, pero que era gratuito para los pasajeros fuera del horario de clases. Lorna Jane respondió que la compañía apoyaba todo lo que alentara a los pasajeros a cuidar su salud y tener el espacio disponible para que lo usen los pasajeros.
Infracción de patentes
En marzo de 2019, Carolyn Taylor, una fisioterapeuta con sede en Bendigo, afirma que los leggings de la compañía de ropa deportiva infringen su patente que fue presentada en 2010 y con licencia para los fabricantes.
El Sr. Clarkson dijo que Lorna Jane había estado diseñando y fabricando ropa deportiva de compresión y apoyo desde 1989, cuando la Sra. Clarkson comenzó a hacer leotardos y mallas cortas a mano para ella y para los clientes en sus clases de aeróbicos. "Las medias de compresión y soporte han sido parte de nuestro negocio durante los últimos 30 años, más de 20 años antes de que se presentara esta patente", dijo Clarkson.
En enero de 2020, este proceso fue sobreseído por orden del Tribunal Federal, con el consentimiento de ambas partes. La demanda de los solicitantes contra Lorna Jane por infracción de patente (que Lorna Jane siempre ha negado) ha sido desestimada. La afirmación cruzada de Lorna Jane de que la patente de los solicitantes no es válida también ha sido rechazada. No se han ordenado costas como parte del despido. Lorna Jane se complace en continuar ofreciendo su gama completa de estabilidad central activa y otros productos a todos sus clientes.
Lorna Jane Sudáfrica
En julio de 2019, Thomas Stringfellow, quien era el director gerente de Lorna Jane South Africa, fue arrestado por cargos de fraude relacionados con acuerdos de préstamo para financiar a Lorna Jane. Los inversores supuestamente han perdido más de 100 millones de rand (10 millones de dólares australianos). Las tiendas tienen cuentas cerradas y en línea y el sitio web ya no está activo.
Se utiliza marketing engañoso para explotar los temores del COVID-19
En julio de 2020, la Administración de Productos Terapéuticos (TGA) multó a Lorna Jane con una multa de 40.000 dólares australianos por una gama de ropa deportiva que la empresa promovió como protección para los usuarios contra el virus Corona. La ropa se confeccionó con la "tecnología exclusiva de LJ Shield", que la marca promovió la gama con lemas como "¿Cura para la propagación de COVID-19? Lorna Jane piensa que sí". y afirmó "Con Lorna Jane Shield en nuestras prendas, significaba que estábamos eliminando por completo la posibilidad de propagar virus mortales".
Este movimiento de marketing fue criticado por organizaciones de salud, incluido el Royal Australian College of General Practitioners. El presidente de RACGP, el Dr. Harry Nespolon, criticó a Lorna Jane por supuestamente explotar los temores con respecto a la pandemia de COVID-19, afirmando que "la ropa deportiva es excelente para el gimnasio pero no puede protegerte contra virus o bacterias".
En diciembre de 2020, la Comisión Australiana de la Competencia y el Consumidor (ACCC) inició un procedimiento contra la empresa en el tribunal federal australiano por las afirmaciones falsas y engañosas. La comisionada de la ACCC, Sarah Court, declaró que las afirmaciones hechas por Lorna Jane "daban la impresión de que las afirmaciones de COVID-19 se basaban en pruebas científicas o tecnológicas cuando este no era el caso. Estamos particularmente preocupados por esto porque los consumidores a menudo confían en conocidos marcas y suponen que sus afirmaciones de marketing están respaldadas por pruebas sólidas ". La ACCC alegó que Lorna Jane no había realizado pruebas para respaldar las afirmaciones y que la fundadora de la compañía, Lorna Jane Clarkson, estaba involucrada a sabiendas en la presunta conducta a través de afirmaciones que hizo en un comunicado de prensa y un video de Instagram que promocionaba el rango.
En julio de 2021, la compañía fue multada con $ 5 millones, y el tribunal sostuvo que Lorna Jane trató de explotar ese miedo y preocupación del público mediante el uso de representaciones engañosas, engañosas y falsas sobre las propiedades de la ropa deportiva LJ Shield.
Referencias
Coordenadas : 27.4322855 ° S 153.0880405 ° E 27 ° 25′56 ″ S 153 ° 05′17 ″ E /