Conocimiento - Insight

La percepción es la comprensión de una causa y un efecto específicos dentro de un contexto particular. El término insight puede tener varios significados relacionados:

Una intuición que se manifiesta de repente, como la comprensión de cómo resolver un problema difícil, a veces se denomina con la palabra alemana Aha-Erlebnis . El término fue acuñado por el psicólogo y lingüista teórico alemán Karl Bühler . También se conoce como epifanía , momento eureka o (para los solucionadores de palabras cruzadas) el momento de caída del centavo (PDM). Las realizaciones repentinas y repugnantes a menudo identifican un problema en lugar de resolverlo, por lo que los momentos Uh-oh en lugar de Aha se ven más en la percepción negativa. Otro ejemplo de insight negativo es el disgusto, que es la molestia por la obviedad de una solución perdida hasta el punto de insight, un ejemplo de esto es el eslogan exclamación de Homer Simpson, D'oh! .

Psicología

Representación del problema de la vela Duncker

En psicología, el insight ocurre cuando la solución a un problema se presenta rápidamente y sin previo aviso. Es el descubrimiento repentino de la solución correcta después de intentos incorrectos basados ​​en prueba y error. Se ha demostrado que las soluciones a través de Insight son más precisas que las soluciones sin insight.

La percepción fue estudiada por primera vez por la psicología de la Gestalt , a principios del siglo XX, durante la búsqueda de una alternativa al asociacionismo y la visión asociacionista del aprendizaje. Algunos posibles mecanismos propuestos para la comprensión incluyen: ver repentinamente el problema de una manera nueva, conectar el problema con otro par de problema / solución relevante, liberar experiencias pasadas que bloquean la solución o ver el problema en un contexto más amplio y coherente.

Métodos clásicos

Solución al problema de los nueve puntos.

Generalmente, los enfoques metodológicos para el estudio del insight en el laboratorio implican presentar a los participantes problemas y acertijos que no se pueden resolver de una manera convencional o lógica. Los problemas de insight comúnmente se dividen en tres tipos.

Rompiendo la fijación funcional

Ejemplo de un problema de RAT.

El primer tipo de problema obliga a los participantes a utilizar los objetos de una forma a la que no están acostumbrados (rompiendo así su fijación funcional ), como el "problema de la vela Duncker". En el "problema de las velas Duncker", a los individuos se les dan fósforos y una caja de tachuelas y se les pide que encuentren una manera de colocar una vela en la pared para iluminar la habitación. La solución requiere que los participantes vacíen la caja de tachuelas, coloquen la vela dentro de la caja, claven la caja en la pared y enciendan la vela con los fósforos.

Habilidad espacial

El segundo tipo de problema de percepción requiere capacidad espacial para resolverlo, como el "Problema de los nueve puntos". El famoso "problema de los nueve puntos" requiere que los participantes dibujen cuatro líneas, a través de nueve puntos, sin levantar el lápiz.

Usando la habilidad verbal

El tercer y último tipo de problema requiere habilidad verbal para resolverlo, como la Prueba de Asociados Remotos (RAT). En el RAT, los individuos deben pensar en una palabra que conecte tres palabras aparentemente no relacionadas. Las RAT se utilizan a menudo en experimentos, porque pueden resolverse con y sin conocimiento.

Resultados específicos

Versus problemas de no percepción

Se han observado dos grupos de problemas, los que se pueden resolver mediante el conocimiento y los que no requieren conocimiento para resolverlos. La flexibilidad cognitiva, la fluidez y la capacidad de vocabulario de un individuo predicen el desempeño en problemas de percepción, pero no en problemas que no son de comprensión. Por el contrario, la inteligencia fluida predice levemente el rendimiento en problemas que no son de insight, pero no en problemas de insight. Investigaciones más recientes sugieren que, en lugar de insight versus búsqueda, el sentimiento subjetivo de insight varía, con algunas soluciones experimentadas con un sentimiento más fuerte de Aha que otras.

Emoción

Las personas que están de mejor humor tienen más probabilidades de resolver problemas utilizando la percepción. La investigación demostró que el afecto positivo autoinformado de los participantes aumentó de manera única la percepción antes y durante la resolución de un problema, como lo indican los diferentes patrones de actividad cerebral. Las personas que experimentaban ansiedad mostraron el efecto contrario y resolvieron menos problemas mediante la percepción. La emoción también se puede considerar en términos de la experiencia de insight y si se trata de un momento Aha positivo o Uh-oh negativo. Las investigaciones demuestran que para tener conocimientos es importante tener un buen grado de acceso a las emociones y sensaciones propias, que pueden generar conocimientos. En la medida en que los individuos tengan un acceso introspectivo limitado a estas causas subyacentes, también tendrán un control limitado sobre estos procesos.

Incubación

Utilizando un problema de percepción geométrica y espacial, se descubrió que proporcionar descansos a los participantes mejoraba su rendimiento en comparación con los participantes que no recibieron un descanso. Sin embargo, la duración de la incubación entre problemas no importaba. Por lo tanto, el desempeño de los participantes en los problemas de insight mejoró tanto con una pausa corta (4 minutos) como con una pausa larga (12 minutos).

Dormir

Las investigaciones han demostrado que el sueño ayuda a generar conocimiento. Inicialmente, se capacitó a los individuos en problemas de percepción. Después del entrenamiento, se evaluó a un grupo en los problemas de percepción después de dormir durante ocho horas por la noche, a un grupo se lo evaluó después de permanecer despierto toda la noche, y a un grupo se lo evaluó después de permanecer despierto todo el día. Los que durmieron se desempeñaron dos veces mejor en los problemas de insight que los que permanecieron despiertos.

En el cerebro

Las diferencias en la activación del cerebro en el hemisferio izquierdo y derecho parecen ser indicativas de soluciones insight versus no-insight. Usando RAT que se presentaron en el campo visual izquierdo o derecho, se demostró que los participantes que habían resuelto el problema con insight tenían más probabilidades de que se les hubiera mostrado el RAT en el campo visual izquierdo, lo que indica el procesamiento del hemisferio derecho. Esto proporciona evidencia de que el hemisferio derecho juega un papel único en la comprensión.

Los escáneres de resonancia magnética funcional y electroencefalograma de los participantes que completaron la RAT demostraron una actividad cerebral única que se corresponde con los problemas resueltos mediante la comprensión. Por un lado, hay una alta actividad de EEG en las bandas alfa y gamma alrededor de 300 milisegundos antes de que los participantes indicaran una solución a los problemas de insight, pero no a los problemas que no son de insight. Además, los problemas resueltos por insight correspondían a una mayor actividad en los lóbulos temporales y la corteza frontal media, mientras que una mayor actividad en la corteza posterior correspondía a problemas de no insight. Los datos sugieren que algo diferente ocurre en el cerebro cuando se resuelven problemas de insight versus no insight que sucede justo antes de resolver el problema. Esta conclusión también ha sido respaldada por datos de seguimiento ocular que muestran una mayor duración y frecuencia del parpadeo cuando las personas resuelven problemas a través de Insight. Este último resultado, junto con un patrón de ojos orientado a apartar la mirada de las fuentes de entradas visuales (como mirar una pared en blanco o por la ventana al cielo) demuestra una participación de atención diferente en la resolución de problemas de Insight frente a la resolución de problemas a través del análisis.

Conocimiento del grupo

Se descubrió que los grupos normalmente se desempeñan mejor en problemas de percepción (en forma de acertijos con pistas útiles o inútiles) que los individuos.

Ejemplo de un acertijo de acertijo. Respuesta: hombre al agua.

Además, si bien la incubación mejora el rendimiento del conocimiento para las personas, mejora aún más el rendimiento del conocimiento para los grupos. Por lo tanto, después de un descanso de 15 minutos, el rendimiento individual mejoró para los acertijos de acertijo con pistas inútiles, y el rendimiento grupal mejoró para los acertijos de acertijo con pistas útiles y poco útiles.

Diferencias individuales

La personalidad y el género, según se relacionan con el desempeño en problemas de insight, se estudiaron utilizando una variedad de problemas de insight. Se encontró que los participantes que obtuvieron una calificación más baja en emocionalidad y más alta en apertura a la experiencia se desempeñaron mejor en problemas de percepción. Los hombres superaron a las mujeres en problemas de insight y las mujeres superaron a los hombres en problemas de no insight.

También se ha encontrado que una mayor inteligencia (mayor coeficiente intelectual) se asocia con un mejor desempeño en los problemas de percepción. Sin embargo, los de menor inteligencia se benefician más que los de mayor inteligencia al recibir pistas y sugerencias para los problemas de percepción.

Un estudio reciente a gran escala realizado en Australia sugiere que la percepción puede no ser una experiencia universal, y casi el 20% de los encuestados informa que no la había experimentado.

Metacognición

Los individuos son más pobres para predecir su propia metacognición para los problemas de insight que para los problemas de no-insight. Se pidió a las personas que indicaran qué tan "calientes" o "frías" se sentían en una solución. Por lo general, pudieron predecir esto bastante bien para problemas que no eran de insight, pero no para problemas de insight. Esto proporciona evidencia de lo repentino involucrado durante la introspección.

Entornos naturalistas

Recientemente, se estudió el insight en un entorno que no es de laboratorio. Se examinaron y codificaron los relatos de información que se han informado en los medios de comunicación, como en entrevistas, etc. Se encontró que las percepciones que ocurren en el campo típicamente se relacionan con un "cambio repentino en la comprensión" y con "ver conexiones y contradicciones" en el problema. También se descubrió que el conocimiento de la naturaleza difiere del conocimiento del laboratorio. Por ejemplo, la percepción de la naturaleza a menudo era más bien gradual, no repentina, y la incubación no era tan importante. Otros estudios utilizaron cuestionarios en línea para explorar más a fondo el conocimiento fuera del laboratorio, verificando la noción de que el conocimiento a menudo ocurre en situaciones como en la ducha, haciéndose eco de la idea de que las ideas creativas ocurren en situaciones donde el pensamiento divergente es más probable, a veces llamadas las Tres B de creatividad, en la cama, en el autobús o en el baño.

Animales no humanos

Los estudios sobre la cognición de los primates han proporcionado evidencia de lo que puede interpretarse como conocimiento en los animales. En 1917, Wolfgang Köhler publicó su libro La mentalidad de los simios , después de haber estudiado primates en la isla de Tenerife durante seis años. En uno de sus experimentos, a los simios se les presentó un problema de percepción que requería el uso de objetos de formas nuevas y originales para ganar un premio (generalmente, algún tipo de comida). Observó que los animales continuamente no obtenían la comida, y este proceso se prolongó durante bastante tiempo; sin embargo, de repente, usarían el objeto a propósito de la manera necesaria para obtener la comida, como si la comprensión hubiera ocurrido de la nada. Interpretó este comportamiento como algo parecido a la intuición en los simios. Un estudio más reciente sugirió que los elefantes también podrían experimentar información, mostrando que un elefante macho joven pudo identificar y mover un cubo grande debajo de la comida que estaba fuera de su alcance para poder pararse sobre él y obtener la recompensa.

Teorías

Hay una serie de teorías que representan el insight; en la actualidad, ninguna teoría domina la interpretación.

Teoría del proceso dual

Según la teoría del proceso dual, se utilizan dos sistemas para resolver problemas. El primero involucra procesos de pensamiento lógicos y analíticos basados ​​en la razón, mientras que el segundo involucra procesos intuitivos y automáticos basados ​​en la experiencia. La investigación ha demostrado que el insight probablemente involucra ambos procesos; sin embargo, el segundo proceso es más influyente.

Teoría de los tres procesos

Según la teoría de los tres procesos, la inteligencia juega un papel importante en la percepción. Específicamente, el insight involucra tres procesos diferentes (codificación selectiva, combinación y comparación), que requieren inteligencia para aplicarse a los problemas. La codificación selectiva es el proceso de centrar la atención en ideas relevantes para una solución, mientras se ignoran las características que son irrelevantes. La combinación selectiva es el proceso de combinar la información previamente considerada relevante. Finalmente, la comparación selectiva es el uso de la experiencia pasada con problemas y soluciones que son aplicables al problema y la solución actuales.

Modelo de cuatro etapas

Según el modelo de percepción de cuatro etapas, hay cuatro etapas para la resolución de problemas. Primero, el individuo se prepara para resolver un problema. En segundo lugar, el individuo incuba sobre el problema, que abarca prueba y error, etc. En tercer lugar, se produce la intuición y se ilumina la solución. Finalmente, se experimenta la verificación de la solución al problema. Desde que se propuso este modelo, se han explorado otros modelos similares que contienen dos o tres etapas similares.

Psiquiatría

En psicología y psiquiatría , el insight puede significar la capacidad de reconocer la propia enfermedad mental . La percepción psiquiátrica generalmente se mide con la escala de percepción cognitiva de Beck . Esta forma de conocimiento tiene múltiples dimensiones, como reconocer la necesidad de tratamiento y reconocer que las consecuencias de la conducta de uno se derivan de una enfermedad. Se dice que una persona con muy poco reconocimiento o reconocimiento tiene "poca percepción" o "falta de percepción". La forma más extrema es la anosognosia , la ausencia total de percepción de la propia enfermedad mental. Muchas enfermedades mentales están asociadas con distintos niveles de percepción. Por ejemplo, las personas con trastorno obsesivo compulsivo y varias fobias tienden a tener una percepción relativamente buena de que tienen un problema y de que sus pensamientos y / o acciones no son razonables, pero se ven obligadas a llevar a cabo los pensamientos y acciones independientemente. Los pacientes con esquizofrenia y diversas afecciones psicóticas tienden a tener muy poca conciencia de que algo anda mal en ellos. El conocimiento psiquiátrico predice favorablemente los resultados de la terapia cognitivo-conductual para la psicosis. Hoy en día, algunos psiquiatras creen que la medicación psiquiátrica puede contribuir a la falta de conocimiento del paciente.

Espiritualidad

La palabra pali para "percepción" es vipassana , que ha sido adoptada como el nombre de una especie de meditación budista de atención plena . Investigaciones recientes indican que la meditación de atención plena facilita la resolución de problemas de percepción con una dosis de 20 minutos.

Márketing

Pat Conroy señala que un insight es una declaración basada en una comprensión profunda de las actitudes y creencias de sus consumidores objetivo , que conectan a un nivel emocional con su consumidor, provocando una respuesta clara (¡ Esta marca me entiende! ¡Así es exactamente como me siento! ! - incluso si nunca lo han pensado de esa manera) que, cuando se aprovecha, tiene el poder de cambiar el comportamiento del consumidor . Los insights deben efectuar un cambio en el comportamiento del consumidor que beneficie a su marca , conduciendo al logro del objetivo de marketing .

Los conocimientos se pueden basar en:

  1. Debilidad real o percibida que se explotará en el rendimiento o el valor de un producto competitivo
  2. Barrera actitudinal o percibida en la mente de los consumidores, con respecto a su marca
  3. Creencia o práctica sin explotar o convincente

Las estadísticas son más efectivas cuando realizan una de las siguientes acciones:

  1. Inesperado
  2. Crea un desequilibrio
  3. Cambiar el impulso
  4. Explotado a través de un beneficio o un punto de diferencia que su marca puede ofrecer

Para que sea procesable, como expresión de una verdad del consumidor, un insight debe enunciarse como una oración articulada, que contenga:

  1. Una observación o un deseo, por ejemplo, "Me gustaría ..."
  2. Una motivación que explique el deseo, por ejemplo, "porque ..."
  3. Una barrera que impide que el consumidor esté satisfecho con el cumplimiento de su motivación, por ejemplo, "pero ..."

La brecha entre el segundo y el tercer término ofrece una tensión que constituye un potencial para una marca. Al igual que hay escritores de conceptos para copias, hay escritores de ideas.

En la terminología técnica del insight en la investigación de mercado se entiende el entendimiento del mercado local al referirse a diferentes fuentes de información (como investigación cuantitativa e investigación cualitativa) que demuestre el conocimiento de los consumidores.

Ver también

Referencias

Otras lecturas

enlaces externos

  • La definición del diccionario de insight en Wiktionary