Sistema de informacion - Information system

Un sistema de información ( SI ) es un sistema organizativo formal, sociotécnico, diseñado para recopilar, procesar, almacenar y distribuir información . Desde una perspectiva sociotécnica , los sistemas de información están compuestos por cuatro componentes: tarea, personas, estructura (o roles) y tecnología. Los sistemas de información pueden definirse como una integración de componentes para la recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos de los cuales los datos se utilizan para proporcionar información, contribuir al conocimiento, así como productos digitales que facilitan la toma de decisiones.

Un sistema de información por computadora es un sistema compuesto por personas y computadoras que procesa o interpreta información. El término también se usa a veces para referirse simplemente a un sistema informático con software instalado.

Sistemas de información es un estudio académico de sistemas con una referencia específica a la información y las redes complementarias de hardware y software que las personas y las organizaciones utilizan para recopilar, filtrar, procesar, crear y también distribuir datos . Se hace énfasis en un sistema de información que tiene un límite definitivo, usuarios, procesadores, almacenamiento, entradas, salidas y las redes de comunicación antes mencionadas.

En muchas organizaciones, el departamento o unidad responsable de los sistemas de información y el procesamiento de datos se conoce como " Servicios de información ".

Cualquier sistema de información específico tiene como objetivo apoyar las operaciones, la gestión y la toma de decisiones . Un sistema de información es la tecnología de la información y la comunicación (TIC) que utiliza una organización, y también la forma en que las personas interactúan con esta tecnología en apoyo de los procesos comerciales.

Algunos autores hacen una clara distinción entre sistemas de información, sistemas informáticos y procesos comerciales . Los sistemas de información suelen incluir un componente de TIC, pero no se ocupan exclusivamente de las TIC, sino que se centran en el uso final de la tecnología de la información . Los sistemas de información también son diferentes de los procesos comerciales. Los sistemas de información ayudan a controlar el desempeño de los procesos comerciales.

Alter defiende las ventajas de ver un sistema de información como un tipo especial de sistema de trabajo . Un sistema de trabajo es un sistema en el que los seres humanos o las máquinas realizan procesos y actividades utilizando recursos para producir productos o servicios específicos para los clientes. Un sistema de información es un sistema de trabajo cuyas actividades se dedican a capturar, transmitir, almacenar, recuperar, manipular y visualizar información.

Como tal, los sistemas de información se interrelacionan con los sistemas de datos por un lado y los sistemas de actividad por el otro. Un sistema de información es una forma de sistema de comunicación en el que los datos representan y se procesan como una forma de memoria social. Un sistema de información también puede considerarse un lenguaje semiformal que apoya la toma de decisiones y la acción humana.

Los sistemas de información son el foco principal de estudio de la informática organizacional .

Visión general

Silver y col. (1995) proporcionó dos puntos de vista sobre SI que incluyen software, hardware, datos, personas y procedimientos. Zheng proporcionó otra vista del sistema del sistema de información que también agrega procesos y elementos esenciales del sistema como el entorno, los límites, el propósito y las interacciones.

La Association for Computing Machinery define a los "especialistas en sistemas de información [como] enfocados [en] la integración de soluciones de tecnología de la información y procesos comerciales para satisfacer las necesidades de información de las empresas y otras empresas".

Hay varios tipos de sistemas de información, por ejemplo: sistemas de procesamiento de transacciones , sistemas de soporte de decisiones , sistemas de gestión del conocimiento , sistemas de gestión de aprendizaje , sistemas de gestión de bases de datos y sistemas de información de la oficina. Para la mayoría de los sistemas de información son fundamentales las tecnologías de la información, que generalmente están diseñadas para permitir que los humanos realicen tareas para las que el cerebro humano no está bien adaptado, como: manejar grandes cantidades de información, realizar cálculos complejos y controlar muchos procesos simultáneos.

Las tecnologías de la información son un recurso muy importante y maleable a disposición de los ejecutivos. Muchas empresas han creado un puesto de director de información (CIO) que forma parte de la junta ejecutiva junto con el director ejecutivo (CEO), el director financiero (CFO), el director de operaciones (COO) y el director técnico (CTO). El CTO también puede actuar como CIO y viceversa. El director de seguridad de la información (CISO) se centra en la gestión de la seguridad de la información.

Los seis componentes que deben unirse para producir un sistema de información son:

  1. Hardware : el término hardware se refiere a maquinaria y equipo. En un sistema de información moderno, esta categoría incluye la computadora en sí y todo su equipo de soporte. El equipo de soporte incluye dispositivos de entrada y salida, dispositivos de almacenamiento y dispositivos de comunicaciones. En los sistemas de información anteriores a la computadora, el hardware puede incluir libros de contabilidad y tinta.
  2. Software : El término software se refiere a los programas de computadora y los manuales (si los hay) que los respaldan. Los programas de computadora son instrucciones legibles por máquina que dirigen los circuitos dentro de las partes de hardware del sistema para que funcionen de manera que produzcan información útil a partir de los datos. Los programas generalmente se almacenan en algún medio de entrada / salida, a menudo un disco o una cinta. El "software" para los sistemas de información anteriores a la computadora incluía cómo se preparaba el hardware para su uso (por ejemplo, encabezados de columna en el libro mayor) e instrucciones para usarlos (la guía para un catálogo de tarjetas).
  3. Datos : Los datos son hechos que utilizan los sistemas para producir información útil. En los sistemas de información modernos, los datos generalmente se almacenan en forma legible por máquina en disco o cinta hasta que la computadora los necesita. En los sistemas de información anteriores a la computadora, los datos generalmente se almacenan en forma legible por humanos.
  4. Procedimientos : Los procedimientos son las políticas que gobiernan el funcionamiento de un sistema de información. "Los procedimientos son para las personas lo que el software es para el hardware" es una analogía común que se utiliza para ilustrar el papel de los procedimientos en un sistema.
  5. Personas : Todo sistema necesita personas para ser útil. A menudo, el elemento del sistema que más se pasa por alto son las personas, probablemente el componente que más influye en el éxito o el fracaso de los sistemas de información. Esto incluye "no sólo a los usuarios, sino también a aquellos que operan y dan servicio a las computadoras, a quienes mantienen los datos y a quienes brindan soporte a la red de computadoras".
  6. Retroalimentación : es otro componente del SI, que define que un SI puede recibir retroalimentación (aunque este componente no es necesario para funcionar).

Los datos son el puente entre el hardware y las personas. Esto significa que los datos que recopilamos son solo datos hasta que involucramos a las personas. En ese momento, los datos ahora son información.

Tipos de sistema de información

Una jerarquía de cuatro niveles

La vista "clásica" de los sistemas de información que se encuentra en los libros de texto en la década de 1980 fue una pirámide de sistemas que reflejaban la jerarquía de la organización, por lo general los sistemas de procesamiento de transacciones en la parte inferior de la pirámide, seguido de los sistemas de información de gestión , sistemas de soporte de decisiones , y terminando con sistemas de información ejecutiva en la parte superior. Aunque el modelo piramidal sigue siendo útil desde que se formuló por primera vez, se han desarrollado varias tecnologías nuevas y han surgido nuevas categorías de sistemas de información, algunas de las cuales ya no encajan fácilmente en el modelo piramidal original.

Algunos ejemplos de tales sistemas son:

Un sistema de información (basado en computadora) es esencialmente un SI que utiliza tecnología informática para llevar a cabo algunas o todas las tareas planificadas. Los componentes básicos de los sistemas de información basados ​​en computadora son:

  • Hardware : estos son los dispositivos como el monitor, el procesador, la impresora y el teclado, todos los cuales trabajan juntos para aceptar, procesar, mostrar datos e información.
  • Software : son los programas que permiten que el hardware procese los datos.
  • Bases de datos : son la recopilación de archivos o tablas asociados que contienen datos relacionados.
  • Redes : son un sistema de conexión que permite que diversas computadoras distribuyan recursos.
  • Procedimientos : son los comandos para combinar los componentes anteriores para procesar información y producir la salida preferida.

Los primeros cuatro componentes (hardware, software, base de datos y red) conforman lo que se conoce como plataforma de tecnología de la información. Los trabajadores de la tecnología de la información podrían utilizar estos componentes para crear sistemas de información que vigilen las medidas de seguridad, los riesgos y la gestión de datos. Estas acciones se conocen como servicios de tecnología de la información.

Ciertos sistemas de información apoyan a partes de las organizaciones, otros apoyan a organizaciones enteras y otros más, apoyan a grupos de organizaciones. Recuerde que cada departamento o área funcional dentro de una organización tiene su propia colección de programas de aplicación o sistemas de información. Estos sistemas de información de área funcional (FAIS) son pilares de apoyo para sistemas de información más generales, a saber, sistemas de inteligencia empresarial y cuadros de mando . Como sugiere el nombre, cada FAIS apoya una función particular dentro de la organización, por ejemplo: SI de contabilidad, SI de finanzas, SI de gestión de producción-operación (POM), SI de marketing y SI de recursos humanos. En finanzas y contabilidad, los gerentes usan sistemas de TI para pronosticar los ingresos y la actividad comercial, para determinar las mejores fuentes y usos de los fondos, y para realizar auditorías para garantizar que la organización sea fundamentalmente sólida y que todos los informes y documentos financieros sean precisos. Otros tipos de sistemas de información de la organización son FAIS, sistemas de procesamiento de transacciones , planificación de recursos empresariales , automatización de oficinas del sistema, sistema de información de gestión , sistema de soporte de decisiones , sistemas expertos , tablero ejecutivo, sistema de gestión de la cadena de suministro , y el comercio electrónico del sistema. Los tableros son una forma especial de SI que respalda a todos los gerentes de la organización. Proporcionan acceso rápido a información oportuna y acceso directo a información estructurada en forma de informes. Los sistemas expertos intentan duplicar el trabajo de los expertos humanos aplicando capacidades de razonamiento, conocimiento y experiencia dentro de un dominio específico.

Desarrollo de sistemas de información

Los departamentos de tecnología de la información en organizaciones más grandes tienden a influir fuertemente en el desarrollo, uso y aplicación de la tecnología de la información en el negocio. Se pueden utilizar una serie de metodologías y procesos para desarrollar y utilizar un sistema de información. Muchos desarrolladores utilizan un enfoque de ingeniería de sistemas, como el ciclo de vida de desarrollo del sistema (SDLC), para desarrollar sistemáticamente un sistema de información por etapas. Las etapas del ciclo de vida del desarrollo del sistema son la planificación, el análisis y los requisitos del sistema, el diseño, el desarrollo, la integración y las pruebas del sistema, la implementación y las operaciones y el mantenimiento. La investigación reciente tiene como objetivo permitir y medir el desarrollo colectivo continuo de tales sistemas dentro de una organización por parte de la totalidad de los actores humanos. Un sistema de información puede desarrollarse internamente (dentro de la organización) o subcontratarse. Esto se puede lograr subcontratando ciertos componentes o todo el sistema. Un caso concreto es la distribución geográfica del equipo de desarrollo ( deslocalización , sistema de información global ).

Un sistema de información basado en computadora, siguiendo una definición de Langefors , es un medio implementado tecnológicamente para:

  • registrar, almacenar y difundir expresiones lingüísticas,
  • así como para sacar conclusiones de tales expresiones.

Los sistemas de información geográfica , los sistemas de información terrestre y los sistemas de información sobre desastres son ejemplos de sistemas de información emergentes, pero en general pueden considerarse como sistemas de información espacial. El desarrollo del sistema se realiza en etapas que incluyen:

  • Reconocimiento y especificación de problemas
  • Recopilación de información
  • Especificación de requisitos para el nuevo sistema
  • Diseño de sistemas
  • Construcción del sistema
  • Implementación del sistema
  • Revisión y mantenimiento.

Como disciplina académica

Ver también: Ingeniería de la información , Ciencias de la información , Tecnología de la información y Gestión de la información

El campo de estudio denominado sistemas de información abarca una variedad de temas que incluyen análisis y diseño de sistemas, redes de computadoras, seguridad de la información, administración de bases de datos y sistemas de apoyo a la toma de decisiones. La gestión de la información se ocupa de los problemas prácticos y teóricos de la recopilación y el análisis de información en un área de función empresarial, incluidas las herramientas de productividad empresarial, la programación e implementación de aplicaciones, el comercio electrónico, la producción de medios digitales, la minería de datos y el apoyo a la toma de decisiones. Las comunicaciones y la creación de redes se ocupan de las tecnologías de las telecomunicaciones. Los sistemas de información puentes de negocios y la informática utilizando los fundamentos teóricos de la información y la computación para estudiar diversos modelos de negocio y relacionadas algorítmicos procesos en la construcción de los sistemas de TI dentro de una disciplina informática. El (los) sistema (s) de información computacional (CIS) es un campo que estudia las computadoras y los procesos algorítmicos, incluidos sus principios, sus diseños de software y hardware, sus aplicaciones y su impacto en la sociedad, mientras que el IS enfatiza la funcionalidad sobre el diseño.

Varios académicos de SI han debatido la naturaleza y los fundamentos de los Sistemas de Información que tienen sus raíces en otras disciplinas de referencia como Ciencias de la Computación , Ingeniería , Matemáticas , Ciencias de la Gestión , Cibernética , entre otras. Los sistemas de información también se pueden definir como una colección de hardware, software, datos, personas y procedimientos que trabajan juntos para producir información de calidad.

Términos relacionados

Relación de los Sistemas de Información de Tecnología de la Información , Ciencias de la Computación , Ciencias de la Información y de negocios .

De manera similar a las ciencias de la computación, otras disciplinas pueden verse como disciplinas relacionadas y fundamentales de SI. El dominio de estudio de SI involucra el estudio de teorías y prácticas relacionadas con los fenómenos sociales y tecnológicos, que determinan el desarrollo, uso y efectos de los sistemas de información en las organizaciones y la sociedad. Pero, si bien puede haber una superposición considerable de las disciplinas en los límites, las disciplinas aún se diferencian por el enfoque, el propósito y la orientación de sus actividades.

En un amplio alcance, el término Sistemas de Información es un campo de estudio científico que aborda la gama de actividades estratégicas, gerenciales y operativas involucradas en la recopilación, procesamiento, almacenamiento, distribución y uso de la información y sus tecnologías asociadas en la sociedad y las organizaciones. . El término sistemas de información también se usa para describir una función organizacional que aplica el conocimiento de SI en la industria, agencias gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro. Los sistemas de información a menudo se refieren a la interacción entre los procesos algorítmicos y la tecnología. Esta interacción puede ocurrir dentro o fuera de los límites de la organización. Un sistema de información es una tecnología que utiliza una organización y también la forma en que las organizaciones interactúan con la tecnología y la forma en que la tecnología trabaja con los procesos de negocio de la organización. Los sistemas de información se diferencian de la tecnología de la información (TI) en que un sistema de información tiene un componente de tecnología de la información que interactúa con los componentes de los procesos.

Un problema con ese enfoque es que evita que el campo de SI se interese en el uso no organizacional de las TIC, como en redes sociales, juegos de computadora, uso personal móvil, etc. Una forma diferente de diferenciar el campo de SI de sus vecinos es preguntar, "¿Qué aspectos de la realidad son más significativos en el campo de SI y otros campos?" Este enfoque, basado en la filosofía, ayuda a definir no solo el enfoque, el propósito y la orientación, sino también la dignidad, el destino y la responsabilidad del campo, entre otros campos.

Trayectorias profesionales

Los trabajadores de sistemas de información ingresan a diferentes carreras:

  • Estrategia del sistema de información
  • Sistemas de información de gestión: un sistema de información de gestión (MIS) es un sistema de información que se utiliza para la toma de decisiones y para la coordinación, control, análisis y visualización de la información en una organización.
  • Gestión de proyectos: la gestión de proyectos es la práctica de iniciar, planificar, ejecutar, controlar y cerrar el trabajo de un equipo para lograr objetivos específicos y cumplir con criterios de éxito específicos en el momento especificado.
  • Arquitectura empresarial : una práctica bien definida para realizar análisis, diseño, planificación e implementación empresarial, utilizando un enfoque integral en todo momento, para el desarrollo y la ejecución exitosos de la estrategia.
  • Desarrollo de SI
  • Organización IS
  • Consultoría IS
  • ES Seguridad
  • Auditor de SI

Existe una amplia variedad de trayectorias profesionales en la disciplina de sistemas de información. "Los trabajadores con conocimientos técnicos especializados y sólidas habilidades de comunicación tendrán las mejores perspectivas. Los trabajadores con habilidades de gestión y una comprensión de las prácticas y principios comerciales tendrán excelentes oportunidades, ya que las empresas buscan cada vez más la tecnología para impulsar sus ingresos".

La tecnología de la información es importante para el funcionamiento de las empresas contemporáneas y ofrece muchas oportunidades de empleo. El campo de los sistemas de información incluye a las personas de las organizaciones que diseñan y construyen sistemas de información, las personas que utilizan esos sistemas y las personas responsables de administrar esos sistemas. La demanda de personal de TI tradicional, como programadores, analistas de negocios, analistas de sistemas y diseñadores, es significativa. Existen muchos trabajos bien remunerados en áreas de tecnología de la información. En la parte superior de la lista se encuentra el director de información (CIO).

El CIO es el ejecutivo que está a cargo de la función de SI. En la mayoría de las organizaciones, el CIO trabaja con el director ejecutivo (CEO), el director financiero (CFO) y otros altos ejecutivos. Por lo tanto, participa activamente en el proceso de planificación estratégica de la organización.

Investigar

La investigación de sistemas de información es generalmente interdisciplinaria y se ocupa del estudio de los efectos de los sistemas de información sobre el comportamiento de individuos, grupos y organizaciones. Hevner y col. (2004) categorizaron la investigación en SI en dos paradigmas científicos, incluida la ciencia del comportamiento, que consiste en desarrollar y verificar teorías que explican o predicen el comportamiento humano u organizacional y la ciencia del diseño que amplía los límites de las capacidades humanas y organizacionales mediante la creación de artefactos nuevos e innovadores.

Salvatore March y Gerald Smith propusieron un marco para investigar diferentes aspectos de la tecnología de la información, incluidos los resultados de la investigación (resultados de la investigación) y las actividades para llevar a cabo esta investigación (actividades de investigación). Identificaron los resultados de la investigación de la siguiente manera:

  1. Construye que son conceptos que forman el vocabulario de un dominio. Constituyen una conceptualización utilizada para describir problemas dentro del dominio y especificar sus soluciones.
  2. Un modelo que es un conjunto de proposiciones o enunciados que expresan relaciones entre constructos.
  3. Un método que es un conjunto de pasos (un algoritmo o pauta) que se utiliza para realizar una tarea. Los métodos se basan en un conjunto de construcciones subyacentes y una representación (modelo) del espacio de la solución.
  4. Una instanciación es la realización de un artefacto en su entorno.

También actividades de investigación que incluyen:

  1. Construye un artefacto para realizar una tarea específica.
  2. Evalúe el artefacto para determinar si se ha logrado algún progreso.
  3. Dado un artefacto cuyo desempeño ha sido evaluado, es importante determinar por qué y cómo el artefacto funcionó o no en su entorno. Por lo tanto, teorice y justifique las teorías sobre los artefactos de TI.

Aunque los sistemas de información como disciplina han estado evolucionando durante más de 30 años, el enfoque central o la identidad de la investigación de SI todavía está sujeto a debate entre los académicos. Hay dos puntos de vista principales en torno a este debate: un punto de vista estrecho que se centra en el artefacto de TI como el tema central de la investigación de SI, y un punto de vista amplio que se centra en la interacción entre los aspectos sociales y técnicos de TI que está integrado en un contexto dinámico en evolución. . Un tercer punto de vista pide a los académicos de SI que presten una atención equilibrada tanto al artefacto de TI como a su contexto.

Dado que el estudio de los sistemas de información es un campo aplicado, los profesionales de la industria esperan que la investigación de sistemas de información genere hallazgos que sean inmediatamente aplicables en la práctica. Sin embargo, este no es siempre el caso, ya que los investigadores de sistemas de información a menudo exploran los problemas de comportamiento con mucha más profundidad de lo que los profesionales esperarían que lo hicieran. Esto puede dificultar la comprensión de los resultados de la investigación de sistemas de información y ha dado lugar a críticas.

En los últimos diez años, la tendencia empresarial está representada por el aumento considerable de la función de los sistemas de información (ISF), especialmente en lo que respecta a las estrategias empresariales y el soporte de operaciones. Se convirtió en un factor clave para aumentar la productividad y apoyar la creación de nuevo valor. Para estudiar un sistema de información en sí mismo, más que sus efectos, se utilizan modelos de sistemas de información, como EATPUT .

El organismo internacional de investigadores de sistemas de información, la Asociación de Sistemas de Información (AIS) y su Subcomité de Revistas del Foro de Académicos Sénior (23 de abril de 2007), propusieron una 'canasta' de revistas que el AIS considera 'excelentes' y nominó: Management Information Systems Quarterly (MISQ), Information Systems Research (ISR), Journal of the Association for Information Systems (JAIS), Journal of Management Information Systems (JMIS), European Journal of Information Systems (EJIS) y Information Systems Journal (ISJ). ).

Varias conferencias anuales sobre sistemas de información se llevan a cabo en diversas partes del mundo, la mayoría de las cuales son revisadas por pares. El AIS dirige directamente la Conferencia Internacional sobre Sistemas de Información (ICIS) y la Conferencia de las Américas sobre Sistemas de Información (AMCIS), mientras que las conferencias afiliadas a AIS incluyen la Conferencia de Asia Pacífico sobre Sistemas de Información (PACIS), la Conferencia Europea de Sistemas de Información (ECIS), la Conferencia Mediterránea sobre Sistemas de Información (MCIS), la Conferencia Internacional sobre Gestión de Recursos de Información (Conf-IRM) y la Conferencia Internacional de Wuhan sobre Comercio Electrónico (WHICEB). Las conferencias del capítulo de AIS incluyen la Conferencia de Australasia sobre Sistemas de Información (ACIS), la Conferencia de Investigación de Sistemas de Información en Escandinavia (IRIS), la Conferencia Internacional de Sistemas de Información (ISICO), la Conferencia del Capítulo Italiano de AIS (itAIS), la Conferencia Anual de AIS del Medio Oeste (MWAIS) ) y Conferencia Anual del AIS del Sur (SAIS). EDSIG, que es el grupo de especial interés en educación de la AITP, organiza la Conferencia sobre Sistemas de Información y Educación en Computación y la Conferencia sobre Investigación Aplicada de Sistemas de Información que se celebran anualmente en noviembre.

Ver también

Referencias

Otras lecturas

enlaces externos