Hacking de crecimiento - Growth hacking
El Growth Hacking es un subcampo del marketing centrado en el rápido crecimiento de una empresa. Se lo conoce como un proceso y un conjunto de habilidades interdisciplinarias (digitales) . El objetivo es realizar pruebas A / B con regularidad que conducirán a mejorar el recorrido del cliente y replicar y escalar las ideas que funcionan y modificar o abandonar las que no funcionan antes de invertir una gran cantidad de recursos. Comenzó en relación con empresas emergentes en etapa inicial que necesitan un crecimiento rápido en poco tiempo con presupuestos ajustados, y también llegó a empresas corporativas más grandes.
Un equipo de growth hacking está formado por especialistas en marketing, desarrolladores, ingenieros y gerentes de producto que se enfocan específicamente en construir e involucrar a la base de usuarios de una empresa. El Growth Hacking no es solo un proceso para los especialistas en marketing. Se puede aplicar al desarrollo de productos y a la mejora continua de productos, así como al crecimiento de una base de clientes existente. Como tal, es igualmente útil para todos, desde desarrolladores de productos, ingenieros, diseñadores, vendedores y gerentes.
Competencias
Aquellos que se especializan en growth hacking utilizan varios tipos de iteraciones de marketing y productos para probar rápidamente el copy persuasivo, el marketing por correo electrónico , el SEO y las estrategias virales, entre otras herramientas y técnicas, con el objetivo de aumentar las tasas de conversión y lograr un rápido crecimiento de la base de usuarios. Algunos consideran que el crecimiento de la piratería de una parte del ecosistema de marketing en línea, ya que en muchos casos los piratas informáticos de crecimiento están utilizando técnicas tales como la optimización de motores de búsqueda , análisis de sitios web, marketing de contenidos y de las pruebas A / B . Por otro lado, no todos los especialistas en marketing tienen todos los datos y las habilidades técnicas requeridas por un growth hacker, por lo tanto, se aplica un nombre separado para este campo.
Historia
Sean Ellis acuñó el término "growth hacker" en 2010. En la publicación del blog , definió a un growth hacker como "una persona cuyo verdadero norte es el crecimiento. Todo lo que hacen es analizado por su impacto potencial en el crecimiento escalable". Andrew Chen presentó el término a una audiencia más amplia en una publicación de blog titulada "Growth Hacker es el nuevo vicepresidente de marketing" en la que definió el término y utilizó la integración de Craigslist de la plataforma de alquiler vacacional a corto plazo Airbnb como ejemplo. Escribió que los growth hackers "son un híbrido de comercializador y codificador, uno que mira la pregunta tradicional de '¿Cómo consigo clientes para mi producto?' y respuestas con pruebas A / B, páginas de destino, factor viral, capacidad de entrega de correo electrónico y Open Graph ". En el libro "Growth Hacking", Chad Riddersen y Raymond Fong definen a Growth Hacker como "un comercializador creativo y de gran ingenio centrado en el crecimiento de alto apalancamiento".
La segunda "Conferencia de Hackers de Crecimiento" anual (2013) se llevó a cabo en San Francisco y fue organizada por Gagan Biyani . Presentó a los growth hackers de LinkedIn , Twitter y YouTube, entre otros. En 2015, Sean Ellis y Everette Taylor crearon GrowthHackers , la comunidad de sitios web más grande dedicada al growth hacking y ahora organizan la conferencia anual GrowthHackers.
Métodos
Para combatir esta falta de dinero y experiencia, los growth hackers se acercan al marketing con un enfoque en la innovación, la escalabilidad y la conectividad del usuario. Sin embargo, el growth hacking no separa el diseño y la eficacia del producto del marketing. Los growth hackers construyen el crecimiento potencial del producto, incluida la adquisición de usuarios, la incorporación, la monetización, la retención y la viralidad, en el producto en sí. Fast Company usó la "Lista de usuarios sugeridos" de Twitter como ejemplo: "Este era el verdadero secreto de Twitter: incorporó el marketing al producto en lugar de construir una infraestructura para hacer mucho marketing". Sin embargo, el growth hacking no siempre es gratuito. TechCrunch compartió varios trucos de crecimiento casi gratuitos explicando que el growth hacking es un marketing efectivo y no un mítico polvo de duendes de marketing.
El corazón del growth hacking es el enfoque implacable en el crecimiento como la única métrica que realmente importa. Mark Zuckerberg tenía esta mentalidad mientras hacía crecer Facebook. Si bien los métodos exactos varían de una empresa a otra y de una industria a otra, el denominador común es siempre el crecimiento. Las empresas que han logrado "piratear el crecimiento" suelen tener un bucle viral integrado de forma natural en su proceso de incorporación. Los nuevos clientes generalmente escuchan sobre el producto o servicio a través de su red y, al usar el producto o servicio, lo comparten con sus conexiones. Este ciclo de conocimiento, uso e intercambio puede resultar en un crecimiento exponencial para la empresa.
El Growth Hacking enmarca el proceso de adquisición de usuarios a través de la metáfora "Pirate Funnel" (en resumen, los nuevos usuarios fluyen a través de un embudo de 6 etapas: conocimiento, adquisición, activación, retención, ingresos, referencia), que obtuvo su nombre de la abreviatura de primeras seis letras deletreadas AAARRR. La optimización rápida de este proceso es un objetivo central del growth hacking, ya que hacer que cada etapa del embudo sea más eficiente aumentará la cantidad de usuarios en las etapas más ventajosas del embudo.
Twitter , Facebook , Dropbox , Pinterest , YouTube , Groupon , Udemy , Instagram y Google son todas empresas que utilizaron y siguen utilizando técnicas de growth hacking para construir marcas y mejorar las ganancias.
Ejemplos de "trucos de crecimiento"
A continuación se muestran los ejemplos de growth hacks y los actos más conocidos de growth hacking. A menudo, la gente ve el growth hacking como una mera repetición de estos growth hacks, pero uno debe saber que los 'hacks' son solo el resultado de un proceso repetible de growth hacking, que todos los growth hackers utilizan como una forma de trabajar. A continuación se muestran algunos de los ejemplos de growth hacking más famosos:
- Un ejemplo temprano de "growth hacking" fue la inclusión de Hotmail de "PS I Love You" con un enlace para que otros obtengan el servicio de correo en línea gratuito. Otro ejemplo fue la oferta de más almacenamiento de Dropbox a los usuarios que recomendaron a sus amigos.
- La empresa de alojamiento independiente mundial en línea Airbnb es un ejemplo de la piratería del crecimiento mediante la combinación de tecnología e ingenio. Airbnb se dio cuenta de que esencialmente podían piratear la escala de Craiglist.org y aprovechar tanto su base de usuarios como su sitio web al agregar generadores de listas automatizados de Airbnb con la función llamada "Publicar en Craigslist".