Interacción cara a cara - Face-to-face interaction
En sociología , lingüística , estudios de medios y los estudios de comunicación , la interacción cara a cara (con menos frecuencia, la comunicación cara a cara o discurso cara a cara ) es la interacción social lleva a cabo sin ningún mediador tecnología. La interacción cara a cara se define como la influencia mutua de la presencia física directa de los individuos con su lenguaje corporal. La interacción cara a cara es uno de los elementos básicos del sistema social y forma una parte importante de la socialización individual y la adquisición de experiencias a lo largo de la vida. Del mismo modo, también es fundamental para el desarrollo de varios grupos y organizaciones compuestos por esos individuos.
Estudiando historia
El estudio de la interacción cara a cara se define como el proceso de registrar y analizar el patrón reactivo de los individuos cuando están involucrados en una interacción cara a cara. Se preocupa por cuestiones como su organización, reglas y estrategia. El concepto de interacción cara a cara ha sido de interés para los estudiosos desde al menos principios del siglo XX. Uno de los primeros estudiosos de las ciencias sociales en analizar este tipo de interacción fue el sociólogo Georg Simmel , quien en su libro de 1908 observó que los órganos sensoriales juegan un papel importante en la interacción, discutiendo ejemplos de comportamiento humano como el contacto visual . Sus ideas pronto fueron desarrolladas por otros, incluidos Charles Cooley y George Herbert Mead . Sus teorías se conocieron como interaccionismo simbólico . A mediados del siglo XX, ya existía una considerable literatura académica sobre varios aspectos de la interacción cara a cara. Los trabajos sobre este tema han sido publicados por académicos como Erving Goffman y Eliot Chapple .
Advenimiento de la comunicación mediada
Históricamente, la comunicación mediada era mucho más rara que la cara a cara. Aunque los seres humanos han poseído la tecnología para comunicarse en el espacio y el tiempo (por ejemplo, la escritura) durante milenios, la mayoría de la población mundial carecía de las habilidades necesarias, como la alfabetización, para usarlas. Esto comenzó a cambiar con la invención de la imprenta por Johannes Gutenberg que condujo a la difusión de los textos impresos y al aumento de la alfabetización en Europa a partir del siglo XV. Desde entonces, la interacción cara a cara ha comenzado a perder terreno constantemente frente a la comunicación mediada.
Comparado con la comunicación mediada
Sin embargo, la comunicación cara a cara se ha descrito como menos preferible a la comunicación mediada en algunas situaciones, particularmente cuando el tiempo y la distancia geográfica son un problema. Por ejemplo, para mantener una amistad a larga distancia, la comunicación cara a cara era solo la cuarta forma más común de mantener los lazos, después del teléfono , el correo electrónico y la mensajería instantánea .
Además, la comunicación cara a cara podría interrumpirse o evitarse fácilmente con solo sacar un teléfono celular o un dispositivo electrónico. En lo que respecta a la comunicación y la comprensión mutua, el 93% es no verbal y el lenguaje corporal y el 7% es escrito. (Tardanico) Según estudios de investigación, se estima que hay un total estimado de más de 300 millones de usuarios de teléfonos celulares en los Estados Unidos. (Lopez-Rosenfeld) Tener un teléfono celular se convierte en una distracción en la vida cotidiana, ya sea si recibe una llamada telefónica, un mensaje de texto, un correo electrónico, etc. Cualquier alerta, en general, es una distracción debido a las configuraciones que puede personalizar.
A pesar del advenimiento de muchas nuevas tecnologías de la información y la comunicación , la interacción cara a cara todavía es generalizada y popular y tiene un mejor desempeño en muchas áreas diferentes. Nardi y Whittaker (2002) señalaron que la comunicación cara a cara sigue siendo el estándar de oro entre las tecnologías mediadas basadas en muchos teóricos, particularmente en el contexto de la teoría de la riqueza de los medios donde la comunicación cara a cara se describe como la más eficiente. e informativo. Esto se explica porque la comunicación cara a cara involucra más sentidos humanos que la comunicación mediada. La interacción cara a cara también es una forma útil para las personas cuando quieren ganarse a los demás basándose en la comunicación verbal o cuando intentan resolver desacuerdos. Además, ayuda mucho a los profesores como método de enseñanza eficaz. También es más fácil mantener una conexión política más fuerte y activa con los demás mediante la interacción cara a cara.
Cruzar multiculturas
Hasta ahora, no se ha discutido el efecto de la interacción cara a cara entre diferentes culturas. Aunque cada vez hay más comunicaciones virtuales en las grandes empresas transnacionales con el desarrollo de Internet, la interacción cara a cara sigue siendo una herramienta crucial para que los empleados cooperen o negocien entre ellos.
La cooperación en un equipo multicultural requiere compartir conocimientos. El conocimiento ambiguo que surge con frecuencia en un equipo multicultural es inevitable debido a los diferentes hábitos lingüísticos. La comunicación cara a cara es mejor que otras comunicaciones virtuales para la información ambigua. La razón es que la comunicación cara a cara puede proporcionar mensajes no verbales que incluyen gestos, contacto visual, tacto y movimiento corporal. Sin embargo, las comunicaciones virtuales, como el correo electrónico , solo tienen información verbal que hará que los miembros del equipo comprendan más el conocimiento debido a su diferente comprensión de las mismas palabras. Por otro lado, la comprensión de los estándares profesionales no muestra diferencias entre la interacción cara a cara y las comunicaciones virtuales.
Además, van der Zwaard y Bannink (2014) examinaron el efecto de la videollamada en comparación con la comunicación cara a cara en la negociación de significados entre hablantes nativos y no nativos de inglés. La comunicación cara a cara puede proporcionar a las personas que usan el inglés como segundo idioma acciones intencionales y no intencionales que podrían mejorar la comprensión del chat en inglés. Además, los individuos son más honestos en la comprensión cuando están en una interacción cara a cara que en una videollamada debido a la posible pérdida de problemas de cara para los hablantes de idiomas no nativos durante la videollamada . Como resultado, la interacción cara a cara tiene una influencia más positiva en la negociación del significado que las comunicaciones virtuales como la videollamada .
Referencias
Otras lecturas
- M. Storper y AJ Venables (2004), "Buzz: el contacto cara a cara y la economía urbana", Journal of Economic Geography , vol. 4, nº 4, págs. 351–370.