Fatiga de decisión - Decision fatigue
En la toma de decisiones y la psicología , la fatiga de decisiones se refiere al deterioro de la calidad de las decisiones tomadas por un individuo después de una larga sesión de toma de decisiones. Ahora se entiende como una de las causas de las compensaciones irracionales en la toma de decisiones. La fatiga por tomar decisiones también puede llevar a que los consumidores tomen malas decisiones con sus compras.
Existe la paradoja de que "las personas que carecen de opciones parecen quererlas y, a menudo, luchan por ellas", pero al mismo tiempo, "las personas descubren que tomar muchas decisiones puede ser [psicológicamente] aversivo".
Por ejemplo, se sabe que los principales políticos y empresarios, como el ex presidente de los Estados Unidos, Barack Obama , Steve Jobs y Mark Zuckerberg, reducen su ropa diaria a uno o dos conjuntos para limitar la cantidad de decisiones que toman en un día.
Efectos
Capacidad reducida para hacer concesiones
Las compensaciones, en las que cualquiera de las dos opciones tiene elementos positivos y negativos, son una forma de toma de decisiones avanzada y que consume mucha energía. Una persona que está mentalmente agotada se vuelve reacia a hacer concesiones o toma decisiones muy malas. Jonathan Levav, de la Universidad de Stanford, diseñó experimentos que muestran cómo la fatiga de las decisiones puede dejar a una persona vulnerable a las estrategias de ventas y marketing diseñadas para programar la venta. "La fatiga de las decisiones ayuda a explicar por qué la gente normalmente sensata ... no puede resistirse a la oferta del concesionario de hacer a prueba de óxido su coche nuevo".
Dean Spears de la Universidad de Princeton ha argumentado que la fatiga de las decisiones causada por la constante necesidad de hacer concesiones financieras es un factor importante para atrapar a las personas en la pobreza. Dado que las situaciones financieras obligan a los pobres a hacer tantas concesiones, se quedan con menos energía mental para otras actividades. "Si un viaje al supermercado induce más fatiga de decisión en los pobres que en los ricos, porque cada compra requiere más compensaciones mentales, para cuando lleguen a la caja registradora, les quedará menos fuerza de voluntad para resistir las barras de Mars. y Skittles. No en vano, estos artículos se denominan compras impulsivas ".
Evitación de decisiones
La fatiga de las decisiones puede llevar a las personas a evitar decisiones por completo, un fenómeno llamado "Evitación de decisiones". En el enfoque formal de la gestión de la calidad de las decisiones, se han diseñado técnicas específicas para ayudar a los gerentes a afrontar la fatiga de las decisiones. Otras formas de evitar decisiones que se utilizan para evitar las compensaciones y los costos emocionales de la toma de decisiones pueden incluir la selección de las opciones predeterminadas o del statu quo, cuando estén disponibles.
Compra impulsiva
La fatiga por tomar decisiones puede influir en las compras impulsivas irracionales en los supermercados. Durante un viaje al supermercado, las decisiones de compensación con respecto a los precios y las promociones pueden producir fatiga de decisión, por lo tanto, cuando el comprador llega a la caja registradora, queda menos fuerza de voluntad para resistir las compras impulsivas de dulces y artículos azucarados. Los bocadillos dulces generalmente se ofrecen en la caja registradora porque muchos compradores se sienten cansados de tomar decisiones cuando llegan allí. El psicólogo social de la Universidad Estatal de Florida, Roy Baumeister, también ha descubierto que está directamente relacionado con los niveles bajos de glucosa y que reponerlos restaura la capacidad de tomar decisiones eficaces. Esto se ha ofrecido como una explicación de por qué es más probable que los compradores pobres coman durante sus viajes.
La profesora de psicología de la Universidad de Stanford, Carol Dweck, descubrió que "si bien la fatiga de las decisiones ocurre, afecta principalmente a aquellos que creen que la fuerza de voluntad se agota rápidamente". Afirma que "la gente se fatiga o se agota después de una tarea difícil sólo cuando cree que la fuerza de voluntad es un recurso limitado, pero no cuando cree que no es tan limitado". Ella señala que "en algunos casos, las personas que creen que la fuerza de voluntad no es tan limitada en realidad se desempeñan mejor después de una tarea exigente".
Autorregulación deteriorada
El "proceso de elección puede en sí mismo drenar algunos de los recursos preciosos del yo, dejando así a la función ejecutiva menos capaz de llevar a cabo sus otras actividades. Por lo tanto, la fatiga de la decisión puede perjudicar la autorregulación". "[Algún grado de falla en la autorregulación" está en la raíz de "la mayoría de los problemas personales y sociales importantes", como las deudas, el "bajo rendimiento en el trabajo y la escuela" y la falta de ejercicio.
Los experimentos han demostrado la interrelación entre la fatiga de las decisiones y el agotamiento del ego , por lo que la capacidad de una persona para el autocontrol frente a los impulsos disminuye ante la fatiga de las decisiones.
Baumeister y Vohs han sugerido que el desastroso fracaso de los hombres en altos cargos para controlar los impulsos en sus vidas privadas a veces puede atribuirse a la fatiga de decisiones derivada de la carga de la toma de decisiones del día a día. De manera similar, Tierney señala que "los directores financieros [son] propensos a coqueteos desastrosos al final de la noche", después de un largo día de toma de decisiones.
Con respecto a la autorregulación en la regulación legal: un estudio de investigación encontró que las decisiones que toman los jueces están fuertemente influenciadas por el tiempo que ha pasado desde su última interrupción. "Descubrimos que el porcentaje de fallos favorables cae gradualmente de ≈65% a casi cero dentro de cada sesión de decisión y regresa abruptamente a ≈65% después de una pausa".