Coupang - Coupang

Coupang, Inc. 쿠팡
Coupang
Escribe Público
ES EN US22266T1097
Industria
Fundado 1 de julio de 2010 ; Hace 11 años como Coupang Co., Ltd. ( 2010-07-01 )
Fundador Bom Kim
Sede Jamsil-dong , Songpa-gu , Seúl , Corea del Sur
Área de servicio
Corea del Sur
Gente clave
Bom Kim ( director ejecutivo )
Servicios Coupang Play (servicio de transmisión)
Ingresos Incrementar US $ 12 mil millones  (2020)
Incrementar US $ −527 millones  (2020)
Dueño Bom Kim (76% de poder de voto)
Número de empleados
37.000 (2020)
Subsidiarias Coupang Co., Ltd.
Sitio web coupang .com
Camión de reparto Coupang en Seúl, 2017.

Coupang ( coreano : 쿠팡 ) es una empresa de comercio electrónico de Corea del Sur con sede en Seúl , Corea del Sur , e incorporada en Delaware , Estados Unidos . Fundada en 2010 por Bom Kim , la compañía se expandió para convertirse en el mercado en línea más grande de Corea del Sur. Su expansión llevó a la empresa a la distribución de videos en streaming luego del lanzamiento del servicio Coupang Play . Coupang a menudo se conoce como el " Amazonas de Corea del Sur", debido a su posición y tamaño corporativo en el mercado en línea de Corea del Sur.

Visión general

El primer mercado y el minorista en línea más grande de Corea del Sur, los ingresos anuales de Coupang superan los US $ 5.9 mil millones. La red de Rocket Delivery de la compañía ofrece entregas en el mismo día o al día siguiente de más de cinco millones de artículos únicos. Coupang afirma que el 99,6 por ciento de sus pedidos se entregan en 24 horas. El 70% de los ciudadanos vive a 10 minutos de un centro logístico de Coupang.

Coupang tiene su sede en Seúl , Corea del Sur, en el distrito de Songpa-gu . Coupang también tiene oficinas en Beijing , Shanghai , Los Ángeles , Mountain View y Seattle . Está incorporada en Delaware , Estados Unidos .

Coupang fue fundada por Bom Kim en 2010. Un estudiante de la Universidad de Harvard, Kim comenzó a estudiar para su MBA en la Escuela de Negocios de Harvard, pero lo abandonó después de seis meses en el programa.

Kim registró a Coupang como una sociedad de responsabilidad limitada en los EE. UU., Lo que le permitió acceder a fondos estadounidenses. En noviembre de 2018, Coupang recibió una inversión de US $ 2 mil millones de SoftBank . Otros inversores importantes en Coupang incluyen BlackRock y Fidelity .

La compañía creció durante la pandemia de COVID-19 con una mayor demanda de compras en línea. En julio de 2020, Coupang adquirió activos del servicio de transmisión de Singapur HOOQ para formar el núcleo de su servicio de transmisión llamado Coupang Play.

Coupang tuvo su OPI en la Bolsa de Valores de Nueva York el 11 de marzo de 2021.

El 4 de junio de 2021, Coupang anunció que habían comenzado a operar en Japón. El 8 de julio de 2021, la compañía se lanzó en Taiwán.

Finanzas

Coupang ha crecido rápidamente. En 2019, Coupang anunció que sus ingresos ascendieron a 7,15 billones de wones y aumentaron un 64,2 por ciento el año pasado. Su pérdida operativa se redujo de 1,13 billones de wones a 720,5 mil millones de wones, con una caída del 36 por ciento. La razón principal del aumento de los ingresos es el servicio de entrega de cohetes que se entrega durante la noche. Creó puestos de trabajo para la población local, ya que la entrega requiere una gran cantidad de conductores y trabajadores. El número de empleos creados en Coupang aumentó a 30,000 en 2019 desde 25,000 en 2018. En consecuencia, los costos laborales aumentaron 100 mil millones de wones en 2014 a 1.4 billones de wones en 2019. En 2020, la pandemia de COVID ha acelerado las ventas de la compañía.

Según SoftBank , el valor estimado de Coupang es de $ 9 mil millones y ha ganado $ 3.4 mil millones de fondos de riesgo hasta la fecha. SoftBank financió $ 2 mil millones en 2018 y $ 1 mil millones en 2015.

Para el porcentaje de participación accionaria, SoftBank tiene el 33,1%; Greenoaks Capital tiene una participación del 16,6%; Maverick Holdings, con un 6,4%; y Rose Park Advisors, con un 5,1%. BlackRock, con un 2,1%, y el CEO Bom Suk Kim poseerán alrededor del 10,2%.

Sus ventas aumentaron un 74 por ciento interanual a $ 4.26.86 mil millones en el primer trimestre de 2021. La pérdida neta aumentó 180% a $ 295.03 millones en 2021 Q1.

Años Ingresos en USD $ mil Ingreso bruto en USD $ mil
2018 4054 189
2019 6273 1033
2020 11967 1986

Servicios

Entrega de cohetes

Coupang es bien conocido por su sistema de administración rápido y eficiente. La entrega de cohetes es un servicio exclusivo que ofrece Coupang. Los usuarios pueden recibir el artículo de entrega si lo piden antes de la medianoche y el mismo repartidor de Coupang, llamado Coupangman, entregará el artículo durante la noche. En julio de 2020, el personal de lanzamiento de cohetes de Coupang pasó a llamarse Coupangman a Coupangfriend (쿠팡 친구) . La razón es que el número de trabajadoras de reparto está aumentando recientemente. También implica acercarse tan amigable como un amigo.

Este servicio de entrega de cohetes es gratuito para los suscriptores de membresía de Coupang Rocket, lo que significa que la tarifa de envío no tiene costo para los productos etiquetados de entrega de cohetes completos. La entrega de cohetes se ofrece a los no suscriptores si compran más de 19.800 KRW. Se estima que el 32% de los usuarios de Coupang están suscritos como suscriptores de membresía de Coupang Rocket. El 99,3% de los pedidos de entrega de cohetes Coupang se entregan en un día.

El servicio Rocket Delivery es posible porque la compañía posee 200 almacenes que tienen aproximadamente 20 millones de pies cuadrados en todo el país. El centro logístico de Coupang almacena alrededor de 5,3 millones de tipos de productos y se almacenan mediante un sistema de almacenamiento eficiente llamado Random Stow Algorithm. Alrededor de 1,7 millones de productos de lanzamiento de cohetes se envían desde los centros logísticos a diario.

Cohete Wow

Logotipo de Coupang Rocket Wow

Rocket Wow, un servicio de suscripción paga, similar a Amazon Prime , cuesta a los usuarios 2900 KRW por mes.

Las características de Rocket Wow son:

  • Entrega gratuita para productos etiquetados de entrega completa de cohetes
  • Devolución gratuita en 30 días
  • Descuentos en productos etiquetados con Rocket Wow
  • Entrega en un día
  • Reciba productos Rocket Fresh por la mañana
  • Utilice Coupang Play
Bolso Coupang Rocket Fresh Eco

Cohete fresco

Rocket Fresh es un servicio de entrega de alimentos frescos. Similar a la entrega de Rocket, Rocket fresh entrega alimentos frescos durante la noche. Los usuarios pueden recibir la comida antes de las 7 a.m. si la piden antes de la medianoche. Cubre hasta 8.500 tipos de alimentos. Este servicio ha ahorrado tiempo en las compras de comestibles y ha permitido el distanciamiento social para prevenir COVID-19 .

Cuando los suscriptores de Rocket Wow solicitan Rocket Fresh, pueden elegir una opción de entrega de Rocket Fresh Eco, que es una opción para entregar los alimentos dentro de la bolsa ecológica fresca en lugar de la caja de papel. Esta bolsa conserva los alimentos frescos y Coupangman la recoge en la próxima entrega.

Compra directa de cohetes de bienes extranjeros

Los usuarios pueden comprar productos extranjeros a través de Coupang. Rocket Direct Purchasing permite que los productos extranjeros se entreguen en un plazo de 3 días.

Coupang come

Coupang Eats es un servicio de entrega de comida similar a Uber Eats . Los usuarios de Coupang pueden pedir alimentos en el restaurante y el repartidor los entrega. Durante la entrega, los usuarios pueden rastrear su comida en tiempo real. Según el "Delivery Service Trend Report 2021" publicado por la empresa de investigación de mercado Open Survey, el estado de uso de las aplicaciones de entrega fue seguido por Baemin (88,6%), Yogiyo (68,2%) y Coupang Its (34,7%). En comparación con el año anterior, Baemin subió un 8,9 por ciento, Yogiyo cayó un 0,1 por ciento y Coupang Eats subió un 28,6 por ciento. El crecimiento interanual de Coupang Eats también se notó en la encuesta de reconocimiento de cada aplicación. Baemin aumentó 2,4 puntos porcentuales del 93,4 por ciento el año pasado al 95,8 por ciento este año, Yogiyo se mantuvo en un 90 por ciento y Coupang Eats subió 49,1 puntos porcentuales del 23,3 por ciento al 72,4 por ciento. Los contenedores de entrega cayeron del 62,7 por ciento al 55,5 por ciento. Coupang Eats encabezó la lista con un 74 por ciento de satisfacción con las aplicaciones de entrega.

Coupang Flex

Coupang Flex es un servicio de outsourcing que brinda empleo temporal a cualquier persona mayor de 18 años. Las personas pueden elegir la fecha en la que desean trabajar y su trabajo principal es la entrega. Quienes tienen automóviles pueden recoger los paquetes en los centros logísticos de Coupang y entregarlos ellos mismos. Aquellos que no tienen coches ayudan al Coupangman. A los usuarios de Coupang Flex se les paga KRW 800 por paquete durante el día y KRW 1200 por paquete durante la noche. En promedio, tienden a entregar de 50 a 60 paquetes por día.

Juego de Coupang

Coupang Play es un servicio de transmisión de video por suscripción de Corea del Sur lanzado por Coupang en diciembre de 2020. Se basa en los activos del antiguo Hooq .

Programación original

Con guión

Sin guión

Controversia

Entrega de cohetes

El propio servicio de entrega de Coupang, que se introdujo en marzo del año pasado con el nombre de "Rocket Delivery", se convirtió en un tema candente, ya que prometía entregar en 24 horas para compras por valor de más de 9.800 wones. El servicio se entrega incluso en días festivos. Gracias a esto, Coupang lidera actualmente la industria del comercio electrónico coreano en términos de ventas. Sin embargo, Coupang compra y entrega una tonelada de camiones para su entrega como automóviles privados, no para empresas de transporte de carga. Entonces, la matrícula del camión de reparto es blanca, no amarilla para la carga. Además, si se realiza un reembolso de acuerdo con el simple cambio de opinión del consumidor, recibirá 5,000 wones en costos de devolución a nombre de los gastos reales, como los costos de empaque y mano de obra.

Muertes de trabajadores

Coupang ha estado involucrado en numerosas quejas de activistas de derechos y familias de trabajadores que murieron por exceso de trabajo. Las malas condiciones de trabajo y el trabajo nocturno han sido responsables de la muerte de numerosos mensajeros y trabajadores de almacenes. "Siete empleados de Coupang y dos subcontratistas han muerto de trastornos cardiovasculares, como un ataque cardíaco, durante el año pasado", dijo Kwon Young-gook, abogado y copresidente del Comité de Derechos Humanos y Salud de los Trabajadores de Coupang. "De las nueve muertes, cinco están relacionadas con el trabajo nocturno, ya que fallecieron durante o después del servicio nocturno", anotó.

Esta no es la única empresa que enfrenta el problema, ya que los trabajadores de Seúl iniciaron una huelga exigiendo mejores condiciones laborales a fines de 2020, que aún continúa. CJ Logistics y Hanjin Transportation son algunas de las múltiples empresas que han estado involucradas en la controversia.

Ganador del artículo (producto expuesto exclusivamente)

Existe un debate sobre el sistema de ganador de artículos, que selecciona el producto más barato entre los mismos productos como vendedor único. Hay críticas de que incluso uno ganado puede monopolizar el mercado vendiendo el mercado. Sin embargo, de acuerdo con los términos y condiciones de Coupang, el derecho se delega en Coupang tan pronto como se publiquen la imagen y la marca comercial del producto. En el proceso, pueden surgir problemas porque otros vendedores usan y abusan de las imágenes sin permiso.

Referencias

enlaces externos