Software Cherwell - Cherwell Software

Cherwell Software es una empresa de tecnología estadounidense de propiedad privada que se especializa en software de gestión de servicios de TI . La sede de la empresa se encuentra en Colorado Springs, Colorado. También tiene oficinas en Swindon , Reino Unido. El nombre de la empresa se toma del río Cherwell , que atraviesa Oxford , Inglaterra.

Historia

Fundadores

Cherwell fue fundada en 2004 por Vance Brown, ex director ejecutivo de GoldMine (ahora un producto de Ivanti ), Arlen S. Feldman y Timothy G. Pfeifer. Cherwell lanzó Cherwell Service Management en 2007.

Inversión de capital riesgo

En noviembre de 2012, Cherwell recibió una inversión de $ 25 millones de Insight Venture Partners para acelerar su rápido crecimiento. La inversión fue muy inusual para la industria, ya que a cambio de su inversión de capital, a Insight Venture solo se le otorgaron acciones ordinarias de la empresa y no recibió control sobre las operaciones diarias. El CEO Vance Brown dijo a los medios que estructuró este acuerdo para "planear retirarse haciendo Cherwell" y "no tener que preocuparse por tener una estrategia de salida como [sus] competidores" [sic].

El 27 de febrero de 2017, Cherwell aseguró una inversión de $ 50 millones de KKR , una firma de inversión global. KKR está realizando la inversión a través de su Fondo de tecnología de próxima generación, que se centra en inversiones en software, seguridad, Internet, medios digitales y servicios de información.

Al 4 de abril de 2018, se informó que Cherwell había recaudado $ 172 millones de KKR desde su inversión original de $ 50 millones, y que KKR se había convertido en propietario mayoritario.

Hitos de la empresa

En enero de 2013, el Service Desk Institute acreditó Cherwell Service Management como la "primera solución de software de mesa de servicio en el mundo en cumplir con sus métricas de mesa de servicio internacional y el estándar de informes".

Productos

La plataforma Cherwell Service Management (CSM) es un conjunto de aplicaciones de gestión de servicios. CSM permite el desarrollo rápido de aplicaciones centradas en datos que pueden compartir un repositorio de datos común y utilizar las mismas herramientas de configuración estándar. Los usuarios de la plataforma también pueden crear aplicaciones personalizadas sobre la misma plataforma, utilizando las herramientas y la base de datos que proporciona Cherwell. Cherwell ha desarrollado y comercializado aplicaciones diseñadas de acuerdo con la metodología ITIL . Cherwell Service Management 5.0 se lanzó en septiembre de 2014 y 6.0 en agosto de 2015.

La compañía ha producido las siguientes aplicaciones ITSM :

• Administracion de incidentes
• Gestión de problemas
• Gestión del cambio
• Gestión de la liberación
• Conocimiento administrativo
• Gestión del nivel de servicio
• Gestión de activos
• Gestión del catálogo de servicios
• Cumplimiento de la solicitud de servicio
• Gestión de proyectos

El servidor CSM solo está disponible para Microsoft Windows, ya que es la interfaz principal del cliente.

Cherwell también había desarrollado las aplicaciones Cherwell Mobile para iOS y Android, pero desde septiembre de 2019 se retiraron. StrataCom Inc., un socio de Cherwell, lanzó una aplicación móvil nativa Cherwell y tableros Kanban para Cherwell poco después de esto.

Cherwell desarrolla Express Software Manager para la gestión de activos de TI y la gestión de activos de software.

Miembros de la Junta

El 4 de junio de 2020, Cherwell Software invitó al consejo de administración a Rob Salvagno, codirector del equipo de crecimiento tecnológico de próxima generación de KKR en América del Norte, y a Drew Harman, socio gerente de Insight Venture Partners. Además, Dave Welsh, miembro de la junta desde 2018 y director de TMT Growth Equity en KKR, ha sido elegido presidente de la junta.

Referencias