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Centrelink
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Wagga Wagga Centrelink Office.jpg
Oficina de Centrelink en Wagga Wagga , Nueva Gales del Sur
Descripción general de la agencia
Formado 1997 ; Hace 24 años ( 1997 )
Anterior
Escribe Programa
Jurisdicción Australia
Lema Dándote opciones
Ministro responsable
Departamento de padres Servicios Australia
Documento clave
Sitio web servicesaustralia .gov .au / centrelink
Una oficina de Centrelink en Innaloo , Australia Occidental en 2006
Logotipo de Centrelink hasta 2012

El Programa de Maestría de Centrelink , o más comúnmente conocido como Centrelink , es un programa de maestría de Services Australia del Gobierno de Australia . Ofrece una gama de pagos y servicios gubernamentales para jubilados, desempleados , familias, cuidadores, padres, personas con discapacidades, australianos indígenas , estudiantes, aprendices y personas de diversos orígenes culturales y lingüísticos, y brinda servicios en momentos de cambios importantes. La mayoría de los servicios de Centrelink son el desembolso de pagos de seguridad social .

Historia y operaciones

Centrelink comenzó inicialmente como una agencia gubernamental del Departamento de Seguridad Social con el nombre comercial de Commonwealth Services Delivery Agency a principios de 1997. Tras la aprobación de la Commonwealth Services Delivery Agency Act 1997 , la marca Centrelink entró en vigor a fines de 1997. Se establecieron oficinas a nivel nacional para administrar los servicios a las personas que necesitan pagos de la seguridad social.

El 1 de julio de 2011, Centrelink, junto con Medicare Australia , se integró en el Departamento de Servicios Humanos como resultado de la Ley de Servicios Humanos de 2011 (Cth), y el departamento retuvo la marca como parte de su conjunto de programas maestros.

En 2016 , Concentrix , una empresa de servicios empresariales y subsidiaria de SYNNEX Corporation con sede en EE. UU. , Fue una de las empresas a las que se adjudicó un contrato para operar centros de llamadas para Centrelink.

Otra empresa a la que se le otorgó un contrato de operación de centro de llamadas por parte de Centrelink es Stellar, una subsidiaria de la empresa estadounidense Stellar LLC, registrada en Nevada.

Tras la reelección del Gobierno Federal de Morrison en mayo de 2019, el Departamento de Servicios Humanos pasó a llamarse Services Australia .

Controversia de recuperación de deuda automatizada

En 2016, Centrelink comenzó a conciliar los registros de los beneficiarios de la asistencia social con los datos de la Oficina de Impuestos de Australia. En un proceso que anteriormente había visto 20,000 cartas de recuperación de deuda emitidas por año, esta nueva técnica automatizada de comparación de datos, con menos supervisión humana, vio ese número aumentar a 169,000 cartas durante julio-diciembre de 2016. Opositores del proceso automatizado, conocido coloquialmente como 'robo-deuda': dicen que los errores en el sistema han llevado a los beneficiarios de la asistencia social a pagar deudas inexistentes o deudas que son más grandes de lo que realmente deben. A algunos beneficiarios de la asistencia social se les ha exigido que realicen pagos mientras impugnan sus deudas.

En algunos casos, las deudas que se persiguen se remontan más atrás de lo que la Oficina de Impuestos de Australia solicita que los australianos conserven su documentación. La responsabilidad se trasladó de Centrelink, que necesitaba verificar la información, a estar en el individuo para demostrar que no debía los fondos, y la interacción humana fue muy limitada en el envío de las cartas de deuda.

Sin embargo, se promocionó el proceso para ahorrarle al gobierno $ 300 millones y, como tal, se consideró para una acción de recuperación contra la Pensión para Ancianos y la Pensión por Incapacidad, que podría haber recuperado A $ 1 mil millones .

El programa fue objeto de una investigación de la comisión del Senado.

Al comparecer ante la investigación del comité del Senado, se le preguntó al Departamento cuántas personas habían fallecido después de recibir una carta en el marco del programa de recuperación de deudas. Después de que la pregunta se tomó en cuenta, se volvió a preguntar al Departamento en una audiencia de investigación posterior, y nuevamente se tomó en cuenta.

El presupuesto federal australiano de 2018 indicó que el esquema de comparación de datos se ampliaría aún más.

Los cálculos utilizados para estimar la deuda están siendo cuestionados legalmente por Legal Aid Victoria, quienes dicen que asumen que las personas están trabajando horas regulares a tiempo completo al calcular los ingresos.

En septiembre de 2019, Gordon Legal anunció su intención de presentar una demanda colectiva desafiando los fundamentos legales del sistema de 'robo-deuda'.

Desguazado

El 29 de mayo de 2020, Stuart Robert , Ministro de Servicios Gubernamentales, anunció que el Gobierno iba a desechar el plan de recuperación de deuda de 'robo deudas', con 470.000 deudas emitidas incorrectamente que debían pagarse en su totalidad. La suma total de los reembolsos se estima en 721 millones de dólares australianos . El portavoz de los Servicios del Gobierno de la Oposición, Bill Shorten, criticó la falta de disculpas del Gobierno por el plan, citando el daño psicológico a muchos de los que recibieron avisos de recuperación de deuda.

Ver también

Referencias

enlaces externos