Amway Norteamérica - Amway North America

Amway Norteamérica
Escribe Privado
Industria Comercialización de niveles múltiples
Fundado 1959
Sede Ada , Michigan , Estados Unidos
Área de servicio
 En todo el mundo
Gente clave
 Jay Van Andel
Doug DeVos
Jim Payne
Bill y Peggy Britt
Ron y Georgia Lee Puryear
Brad y Julie Duncan
Padre Alticor
Sitio web Amway.com

Amway North America (antes conocida como Quixtar North America ) es una empresa estadounidense de marketing multinivel (MLM) mundial , fundada en 1959 en Ada, Michigan, Estados Unidos. Es propiedad privada de las familias de Richard DeVos y Jay Van Andel a través de Alticor, que es el holding de empresas como Amway , Amway Global, Fulton Innovation, Amway Hotel Corporation, Hatteras Yachts y la empresa de fabricación y logística Access Business Group . Después del lanzamiento de Amway Global (que originalmente operaba bajo el nombre de Quixtar), reemplazó el negocio Amway en los Estados Unidos, Canadá y el Caribe, y el negocio Amway continuó operando en otros países del mundo. El 1 de mayo de 2009, Quixtar cambió el nombre a Amway Global y fusionó las distintas entidades de la empresa matriz.

Amway Global es miembro de la Asociación de Venta Directa y del Better Business Bureau .

Historia

Rich DeVos y Jay Van Andel fundaron inicialmente Ja-Ri Corporation, una empresa distribuidora de marketing multinivel para productos Nutrilite , en 1949. Ja-Ri se incorporó en 1959 y cambió su nombre a "Amway" (American Way) en 1963. Como de 2012, Amway opera en más de 100 países de todo el mundo. En 1999, los fundadores de la corporación Amway lanzaron una empresa hermana basada en Internet llamada Quixtar. La corporación Alticor es propietaria de Amway y Quixtar, además de varias otras empresas. Quixtar reemplazó el negocio norteamericano de Amway en 2001 después de que la mayoría de los distribuidores se mudaran a Quixtar, con Amway operando en el resto del mundo.

La medida unificó a las distintas empresas de Amway en todo el mundo. "Ahora estamos reintroduciendo nuestras marcas en Norteamérica, alejándonos de Quixtar y volviendo al nombre de Amway", dijo Steve Lieberman, director gerente de Amway Global. "Decidimos que había varios caminos que teníamos que recorrer para recrear la conciencia de una marca que, francamente, mucha gente sintió que se había ido".

Productos

Quixtar es el distribuidor exclusivo de productos Alticor en los Estados Unidos y Canadá , incluidos los suplementos dietéticos Nutrilite , las Bebidas Energéticas XS, el cuidado personal, el cuidado del hogar, purificadores de aire y agua y cosméticos Artistry .

Modelo de negocio

Quixtar se basa principalmente en referencias de persona a persona en lugar de anuncios para la venta de productos; sin embargo, Quixtar anunció el lanzamiento de una campaña publicitaria multimillonaria en 2012. Una gran parte del presupuesto de marketing se gasta en pagar bonificaciones a los distribuidores. Los IBO recibieron más de $ 370,1 millones en bonificaciones e incentivos en el año fiscal 2006. Las bonificaciones se pagan por las ventas individuales y las ventas generadas por las personas de un patrocinador, pero no por el patrocinio en sí.

En 2001, después de que la mayoría de los Empresarios Independientes (IBO) de Amway se transfirieran a la nueva empresa, Quixtar reemplazó completamente a Amway como empresa de marketing para los productos Amway / Alticor en las regiones de América del Norte. El modelo comercial de Quixtar difiere del modelo comercial anterior de Amway en muchos aspectos, como la forma en que se realiza la distribución, así como los productos y servicios ofrecidos a través de las tiendas asociadas. En lugar de pedir un producto a un distribuidor que lo entrega en persona, los clientes de Quixtar pueden realizar pedidos en línea y recibir los productos directamente. Sin embargo, a mediados de 2007, Quixtar anunció que retrocederían gradualmente en el nombre de Amway durante dos años y descartarían el nombre de Quixtar. Junto con la campaña de cambio de marca, Amway Global está invirtiendo más de 580 millones de dólares tanto en una mayor compensación para los IBO como en una amplia publicidad de la nueva marca.

Las personas pueden comprar productos a través del sitio web de Quixtar con un número de referencia de un IBO. Quixtar también les da a los IBO la opción de crear sitios web personales gratuitos que pueden personalizarse para enfocarse en la salud, la belleza, la salud y la belleza, y / o productos de regalo e incentivos. El IBO remitente recibe la ganancia minorista / mayorista (generalmente 30%) y un porcentaje ("bonificación") del costo de los bienes vendidos (desde el 3% hasta el 31% dependiendo del PV total generado), con exclusividad de Quixtar productos que producen una bonificación más alta por dólar en valor en puntos y valor comercial (PV / BV). Quixtar ofrece una amplia gama de productos para que sus IBO los compren para uso personal y / o los vendan a los clientes a través de Quixtar.com y los sitios de comercio electrónico personales de los IBO.

Los IBO pagan una tarifa de registro y desarrollan sus negocios a través de ventas minoristas a los clientes, refiriendo negocios a Quixtar.com y ayudando a otros IBO a construir negocios similares. Sus ganancias se basan en las ventas de su negocio y el volumen de ventas y compras de los IBO registrados por ellos.

Ingresos de los IBO de Quixtar

Los IBO de Quixtar obtienen ingresos en diferentes formas en varias categorías, incluyendo IGP (Ganancia Bruta Inmediata), Bonificación por Desempeño, Bonificación por Liderazgo y otros incentivos de Crecimiento. IGP es la ganancia que se obtiene cuando los clientes de un IBO compran productos y servicios de Quixtar a precio minorista. La bonificación por desempeño en una escala del 3% al 25% del volumen del grupo (BV total de la venta realizada por el grupo) se paga si el nivel de PV del IBO es más de 100 PV en un mes. El bono de liderazgo se paga al 4% del BV de cada pierna calificada, que es del 25% o 7500 PV. Quixtar anuncia los incentivos de crecimiento todos los años en forma de bonificaciones y viajes pagados en varios niveles. Estos bonos se otorgan a los IBO que están en Platinum o niveles de logro superiores.

Quixtar informa que el ingreso promedio de un IBO de Quixtar "activo" en 2005 fue de $ 115 al mes ($ 1,380 al año), como se documenta en el Plan de compensación de IBO de Quixtar y en un sitio web de Quixtar. El ingreso anual promedio de Quixtar para un IBO que calificó al nivel Platino en 2005 (0.1683% de los IBO) fue de $ 47,472 y para un Diamante (.0120% de los IBO) fue de $ 146,995. El bono anual más grande (además de los ingresos mensuales) para un Diamante fue de $ 1,083,421.

Dicho esto, según Inter @ ctive Week, "Las comisiones no son tan buenas, a pesar de que pueden sumar más del 50 por ciento del costo de los productos vendidos. Si la empresa privada Amway generó $ 6 mil millones en ventas en 1998 como se estima, entonces cada uno de sus 1 millón de distribuidores habría obtenido, en promedio, solo $ 6,000. Es un buen ingreso adicional, pero un medio de vida solo para los más talentosos, trabajadores o agresivos. O, para aquellos con un gran árbol genealógico personal.

Esto se debe a que esta forma de marketing se basa en lo que Ken McDonald, vicepresidente regional de Amway North America, llama " alto contacto ". Esto es lo que equivale a la necesidad de que los agentes o distribuidores se acerquen y toquen a las personas que conocen personalmente para realizar una venta. Casi todas las ventas de Amway comienzan con el contacto cara a cara entre personas que se conocen entre sí "(Semana interactiva).

Un IBO "activo" está calificado en el formulario de Registro de IBO: Según una encuesta independiente realizada en 2001, "Activo" significa que un IBO intentó realizar una venta minorista, o presentó el Plan de Propiedad de Negocio Independiente, o recibió dinero de bonificación, o asistió a una reunión de la empresa o de IBO en el año 2000. Se encontró que aproximadamente el 66% de todos los IBO registrados estaban "Activos".

Asociación Internacional de IBO

La Asociación Internacional de IBO (IBOAI) se fundó en 1959 como American Way Association con el objetivo de "servir los intereses comunes de los empresarios independientes en toda América del Norte". Los miembros son atendidos por una Junta Directiva de 18 miembros que cuentan con el apoyo de siete empleados de tiempo completo. Los miembros de la junta directiva de la Asociación son "elegidos por sus miembros votantes".

Acreditación

En 2006, Quixtar, en asociación con la IBOAI (Asociación Internacional de IBO) lanzó el programa "Acreditación Quixtar" para abordar las inquietudes sobre las empresas que proporcionan Materiales de apoyo comercial a los IBO de Quixtar. North American Diamonds (IBO de alto nivel) y sus compañías de capacitación asociadas pueden solicitar a Quixtar la acreditación de la corporación. Entre otras cosas, la acreditación establece específicamente que la promoción de puntos de vista religiosos o políticos particulares es inaceptable. Además, los programas acreditados deben aceptar una serie de otras pautas, incluida la transparencia "total" en cualquier compensación pagada por los Materiales de apoyo comercial. La transparencia "total" solo se aplica a los IBO que participan en los ingresos de BSM, para la mayoría de los grupos esto significa Platinos y superiores, lo que representa un porcentaje muy pequeño de los IBO. La acreditación tiene una duración de dos años y se aplica mediante revisiones de materiales y encuestas a los IBO. Las pautas completas se enumeran en la Plataforma de comunicaciones de IBO . En abril de 2006, "eFinity" se convirtió en la primera organización de apoyo afiliada a Quixtar en recibir el estado de acreditación.

Ventas y ranking

Forbes clasificó a Alticor como la 27ª empresa privada más grande de Estados Unidos con ingresos estimados de $ 7,29 mil millones. En 2006, Internet Retailer clasificó a Quixtar.com como el sitio número uno en la categoría "salud y belleza" y el decimoctavo sitio de comercio electrónico más grande (por ingresos) en general.

Los IBO impulsados ​​por Quixtar generaron ingresos de $ 1.118 mil millones para Quixtar para el año fiscal que finalizó el 31 de diciembre de 2006, el cuarto año consecutivo en el que la compañía superó la marca de los mil millones de dólares. Los IBO también generaron un récord de $ 84,6 millones en ingresos para las tiendas asociadas de Quixtar en 2006.

Promoción

Los atletas que han promovido a Quixtar o sus productos incluyen a la velocista olímpica jamaicana Asafa Powell , la saltadora con pértiga estadounidense Jennifer Stuczynski , la velocista olímpica estadounidense Sanya Richards , el atleta olímpico estadounidense Shaun White , el director de fotografía Wes Anderson , el corredor olímpico chino de vallas Liu Xiang ; El futbolista brasileño Ronaldinho , el boxeador de peso pesado Evander Holyfield y el ganador del Trofeo Heisman, Ron Dayne. Tim Foley , miembro de los invictos Miami Dolphins de 1972 , es embajador de la corona de los fundadores de Quixtar.

El autor John C. Maxwell , que escribe libros de liderazgo que incluyen Las 21 leyes irrefutables del liderazgo , fue coautor de Convertirse en una persona de influencia con Jim Dornan, embajador heredero de los fundadores de Quixtar y fundador de la organización de apoyo de Quixtar Network TwentyOne . Orrin Woodward y Chris Brady, ambos ex miembros de la junta de la IBOAI de Quixtar, fueron coautores del éxito de ventas número uno, Launching a Leadership Revolution . Tanto Woodward como Brady fueron despedidos por Quixtar y participaron en una demanda colectiva contra Quixtar alegando que Quixtar operaba como un esquema de reclutamiento ilegal.

Como orador invitado en Quixtar LIVE! en 2003, Phil McGraw ("Dr. Phil") describió a Quixtar como "una de las mayores historias de éxito en la historia empresarial estadounidense". En un acuerdo de 2006 que involucró una demanda colectiva entablada contra McGraw y sus productos dietéticos Shape-Up, los demandantes recibieron una parte de $ 6.0 millones en vitaminas Nutrilite de la marca Quixtar y $ 4.5 millones en efectivo.

Intereses deportivos

Derechos de nomenclatura de Orlando Arena

En diciembre de 2006, Amway se aseguró los derechos de nombre para el Orlando Arena, el hogar de la NBA 's Magic de Orlando , que antes se conocía como el TD Waterhouse Centre. En el trato, la arena se conoció como Amway Arena . Como parte del contrato, Amway también tenía el derecho exclusivo a las primeras negociaciones para los derechos de nombre del sucesor de la arena, y aseguró a principios de agosto de 2009 un acuerdo de 10 años para nombrar la nueva instalación Amway Center .

Terremotos de San José

Antes de la temporada 2009 de la Major League Soccer , Amway Global firmó un contrato de tres años con los San Jose Earthquakes para convertirse en el patrocinador oficial de la camiseta del equipo.

Una parte importante de la asociación se centra en iniciativas comunitarias en el Área de la Bahía . Como resultado, Amway Global ahora también es el patrocinador oficial del programa Kicks for Kids del equipo que se enfoca en el acondicionamiento físico y estilos de vida saludables, además de traer a niños desfavorecidos a los juegos de Earthquakes.

La asociación también vio la creación del Amway Global Street Team, que aparece en todos los partidos en casa de los Earthquakes y en una serie de eventos de fútbol y no fútbol en todo el Área de la Bahía. Los miembros del Amway Global Street Team regalan mercadería con la marca Earthquakes y brindan demostraciones de habilidades futbolísticas en cada evento.

A partir de 2012, Amway terminó oficialmente su contrato de 3 años con los Earthquakes para ser su patrocinador oficial.

Los Ángeles Sol

En marzo de 2009, Amway Global firmó un contrato de varios años para convertirse en el socio presentador oficial del Los Angeles Sol of Women's Professional Soccer . Ese acuerdo duraría solo un año, ya que el Sol se retiró después de la temporada 2009 .

Controversias

Litigio

Durante varios años, Quixtar estuvo involucrado en litigios con las empresas de herramientas del ex distribuidor de Crown Kenny Stewart y Double Diamond Brig Hart. En febrero de 2008, un juez federal desestimó el caso.

En 2007 se presentó una demanda colectiva contra Quixtar y algunos de sus distribuidores de alto nivel en California, alegando fraude, crimen organizado y que el negocio de productos y el negocio de herramientas son esquemas piramidales . Un caso similar presentado en California en agosto de 2007 por los IBO afiliados a TEAM cuyos contratos habían sido rescindidos fue desestimado. El 3 de noviembre de 2010, Amway anunció que había acordado pagar $ 56 millones para resolver la demanda colectiva, $ 34 millones en efectivo y $ 22 millones en productos, y aunque negó cualquier irregularidad o responsabilidad, reconoció que había realizado cambios en sus operaciones comerciales. como resultado de la demanda. El acuerdo está sujeto a la aprobación del tribunal, que se espera para principios de 2011. El valor económico total del acuerdo, incluidos los cambios en el modelo comercial, es de $ 100 millones.

En su libro en línea "Merchants of Deception", el ex IBO de Quixtar Eric Scheibeler declaró que él y su familia recibieron amenazas de muerte de sus líneas ascendentes durante una reunión de negocios y de una llamada telefónica anónima. En 2006, un periódico sueco publicó declaraciones atribuidas a Scheibeler que implicaban que los empleados de Amway / Quixtar eran responsables de estas amenazas. Amway y Quixtar demandaron a Scheibeler el 27 de febrero de 2007 por difamación . En julio de 2007, Scheibeler escribió una carta a un abogado de Amway y Quixtar aclarando, entre otras cosas, que, según su conocimiento, Doug DeVos o los empleados de Amway / Quixtar nunca lo amenazaron de muerte.

Investigaciones de la FTC

La Comisión Federal de Comercio ofrece consejos a los miembros potenciales de MLM para ayudarlos a identificar aquellos que probablemente sean esquemas piramidales.

En la sentencia de 1979 In re. Amway Corp. , la Comisión Federal de Comercio determinó que el predecesor de Quixtar, Amway, no era un esquema piramidal ilegal porque no se hicieron pagos para el reclutamiento. Además, las reglas de Amway (y posteriormente de Quixtar) requerían que los distribuidores vendieran a al menos 10 clientes minoristas por mes, o que tuvieran $ 100 en ventas de productos, o un total de 50 VP de compras de clientes para calificar para bonificaciones por volumen de línea descendente. Los IBO de Quixtar deben informar este volumen de clientes en Quixtar.com o no reciben bonificaciones por volumen de línea descendente. Además, un IBO también debe vender o usar personalmente al menos el 70% de los productos comprados personalmente cada mes. La FTC estableció que estas reglas ayudan a prevenir la carga de inventario y otros posibles abusos del modelo de marketing.

En 1986, Amway Corp. acordó, bajo un decreto de consentimiento presentado en un tribunal federal, pagar una multa civil de $ 100,000 para resolver los cargos de la Comisión que violó una orden de la Comisión de 1979 que prohíbe a Amway tergiversar la cantidad de ganancias, ganancias o ventas que sus distribuidores probablemente hagan. lograr. De acuerdo con una queja presentada con el decreto de consentimiento, Amway violó la orden de 1979 al anunciar declaraciones de ganancias sin incluir en ella revelaciones claras y conspicuas de las ganancias o ventas promedio de todos los distribuidores en cualquier año reciente o el porcentaje de distribuidores que realmente lograron los resultados. reclamado.

La FTC ha exigido que la información sobre el ingreso promedio se proporcione a todos los posibles propietarios de negocios de Quixtar desde la decisión de la FTC de 1979 que se mencionó anteriormente que aclara que el modelo comercial de Amway es legal.

Ingresos por herramientas y materiales de apoyo empresarial

En 1983, Rich DeVos, uno de los fundadores de Amway, hizo grabaciones que, entre otras cosas, comunicaban su descontento con varios problemas relacionados con algunos de los distribuidores / IBO de alto rango. Estas grabaciones se titulan "Hablando directamente" y estaban dirigidas a los Distribuidores Directos (ahora llamados Platinos), que se consideran líderes con diversas responsabilidades para su grupo de línea descendente. En enero de 1983, Rich DeVos anunció que Amway pagaría Business Volume (BV) por las cintas producidas por Amway. Expresó su preocupación por el nivel de ingresos de la venta de Materiales de apoyo comercial (BSM; cintas, CD, libros y conferencias / funciones de negocios) en comparación con los ingresos que los distribuidores de alto nivel obtenían de los productos Amway. Dijo que su equipo legal estaba preocupado si los ingresos de la herramienta excedían el 10% de sus ingresos de Amway, y afirmó que los pagos de BV en cintas nunca pueden exceder el 20% del Volumen comercial total del distribuidor.

Un artículo de la revista Forbes de 1985 citó a Dexter Yager, un IBO, afirmando que aproximadamente 2/3 de sus ingresos provienen de BSM.

En 2004, Dateline NBC emitió un informe, alegando que algunos IBO de Quixtar de alto nivel obtienen la mayor parte de su dinero vendiendo materiales de motivación en lugar de productos Quixtar. Quixtar publicó un sitio web oficial de Quixtar Response en el que mostraba '"La fecha de las entrevistas no funcionó"'. Quixtar también declara en su sitio de respuesta que Dateline rechazó su solicitud de enlace al sitio.

Durante el proceso de registro de un nuevo IBO, los contratos de Quixtar informan claramente a los posibles IBO que BSM es opcional y que los productores y vendedores de BSM pueden obtener ganancias o pérdidas de su venta (como cualquier otro negocio). Esto también se publica en los sitios web de Quixtar. El Acuerdo de arbitraje de materiales de apoyo comercial de Quixtar (SMAA) requiere que el vendedor inmediato de BSM recompre los materiales, que se compraron solo para consumo personal dentro de un plazo de 180 días, en términos comercialmente razonables, a pedido del comprador. Los BSM comprados para inventario o para ser vendidos a otros en línea descendente no están cubiertos por la política de recompra.

Disputas con TEAM

El 9 de agosto de 2007, un grupo de distribuidores de Quixtar, incluidos los fundadores de la organización de capacitación TEAM, presentó una demanda para prohibir a Quixtar hacer cumplir sus contratos de distribución, incluidas las disposiciones de no competencia y no solicitación. Los demandantes alegaron que la empresa opera a sabiendas como un esquema piramidal y evita que sus distribuidores abandonen la organización a través de las disposiciones antes mencionadas.

El 10 de agosto de 2007, Quixtar anunció que había rescindido los negocios de quince de los demandantes involucrados en la demanda, y solicitó y recibió una orden de restricción temporal y una orden judicial preliminar en un tribunal de Michigan que les impedía interferir con la LOS, solicitando IBO por su nueva compañía, o menospreciar a Quixtar o al negocio de cualquier manera. A mediados de octubre de 2007, Quixtar argumentó que los ex distribuidores estaban violando la orden judicial ya que TEAM seguía celebrando reuniones y vendiendo materiales de motivación. En Grand Rapids, Michigan, Quixtar argumentó que TEAM estaba usando la información patentada de Quixtar para promover sus reuniones y vender materiales. La corte se pronunció a favor de Woodward y Brady y permitió que TEAM continuara operando.

Para hacer cumplir la orden judicial, Quixtar presentó una acción contra 30 blogueros anónimos . Específicamente, Quixtar buscaba descubrir si Woodward y Brady estaban involucrados en una campaña de blogs para desacreditar a la compañía. La demanda de California fue desestimada el 5 de octubre de 2007.

En 2009, Woodward y su esposa Laurie fueron declarados responsables en un caso de arbitraje por solicitar a otros distribuidores que renunciaran a Quixtar y se unieran a su competidor MonaVie. A The Woodwards se les ordenó pagar un acuerdo de $ 12,736,659. Los coacusados ​​de TEAM Chris y Terri Brady ordenaron pagar $ 9,578,756 y Tim y Amy Marks, $ 3,533,230.

Bombardeo de Google

En el verano de 2004, algunos líderes e IBO de Quixtar supuestamente lanzaron una iniciativa web diseñada para hacer que sus páginas web fueran más prominentes en los resultados de búsqueda, también conocido como Bombardeo de Google .

Ver también

Referencias

Notas
  • Steinert-Threlkeld T. Un Amway con cualquier otro nombre. Inter @ Ctive Week [serie en línea]. 5 de julio de 1999; 6 (27): 52. Disponible en: Academic Search Premier, Ipswich, MA. Consultado el 21 de noviembre de 2012.
  • Emrich, A. (2009). Amway Global continúa impulsando una mayor exposición. Diario de negocios de Grand Rapids, 27 (8), 3.

enlaces externos

Artículos de medios
Documentos gubernamentales