Línea de ayuda para avisos de accidentes - Accident Advice Helpline
| Industria | Lesión personal |
|---|---|
| Sede | Watford, Hertfordshire , Reino Unido |
Área de servicio |
Reino Unido |
| Servicios | Reclamaciones por lesiones personales sin cobrar, sin cargo |
| Sitio web | www |
Accident Advice Helpline (AAH) es un bufete de abogados especializado en lesiones personales y una antigua empresa de gestión de reclamaciones ubicada en Watford , Hertfordshire . Se especializan en ayudar a las personas a reclamar una indemnización por lesiones según los términos del acuerdo de tarifa condicional, conocido coloquialmente como no ganar sin tarifa en el Reino Unido.
Historia
La empresa fue fundada el 1 de junio de 2000 por Lawrence Beck y Darren Werth como una empresa de gestión de reclamaciones (CMC) y originalmente tenía su sede en el West End de Londres, antes de trasladarse a Golders Green .
La empresa comenzó ofreciendo servicios de gestión de accidentes para personas involucradas en accidentes de tráfico sin culpa. Esto implicó organizar el alquiler de automóviles y reparaciones de accidentes para las víctimas de accidentes de tráfico y remitirlos a abogados para obtener una indemnización por las lesiones sufridas. Luego, la empresa se centró más en ofrecer servicios a las víctimas de todo tipo de lesiones personales, incluidos los accidentes laborales y las lesiones sufridas en lugares públicos. En 2004 contaba con una plantilla de más de 150 personas.
Los CMC ganaron prominencia después de que se aboliera la asistencia jurídica para "la mayoría de las reclamaciones por lesiones personales" en 2000. Actuaban como intermediarios entre demandantes y abogados , publicitando mucho para atraer a las víctimas y cobrando honorarios a los abogados por el trabajo de investigación realizado durante el proceso de derivación. En 2004, los tribunales determinaron que algunas tarifas de CMC eran en realidad tarifas de referencia ilegales, y las CMC comenzaron a enfrentar el escrutinio regulatorio y la competencia de los grupos de abogados. El fundador de AAH, Lawrence Beck, defendió a la industria alegando que los abogados cobraban honorarios exorbitantes, no tenían el conjunto de habilidades requeridas para publicidad / marketing y rara vez estaban disponibles para clientes de reclamos menores después del horario comercial.
De 2000 a 2004 hubo un aumento de reclamos falsos en toda la industria, y muchos CMC fueron ridiculizados como perseguidores de ambulancias .
La empresa entró en administración en 2004; Un director del grupo matriz Accident Advice Holdings dijo que esto se debió a que First National Bank, uno de sus patrocinadores financieros, se retiró del mercado de no ganar sin comisiones luego del colapso de otra empresa a la que habían respaldado, The Accident Group . Se creó una nueva empresa, Accident Advice Helpline Direct Group Ltd.
AAH recibió el crédito de un informe del gobierno por ayudar a establecer el Consejo de Normas de Reclamaciones y presionar por la regulación en la industria. Los abogados permitieron las tarifas de referencia en 2004 y en 2007 se inició una mayor regulación.
Desde 2004, la empresa ha gestionado el AAH Liberty Scheme. Este esquema funciona de forma no ganada y sin comisiones.
AAH se vendió a Quindell en 2013 después de que los cambios regulatorios volvieran a ilegalizar las tarifas de referencia. Bajo Quindell, la empresa se integró verticalmente con los abogados para gestionar todo el reclamo.
Asociación con el Consejo de Normas de Reclamaciones
El director general de Accident Advice, Darren Werth, es el presidente del Claims Standards Council, un organismo comercial que representa a la industria.
Campañas promocionales
La compañía cuenta con el respaldo de la periodista y presentadora de televisión Esther Rantzen , ex presentadora de That's Life! . Rantzen enfrentó críticas de la parlamentaria Claire Ward por el formato del anuncio, que era muy similar a su programa de chat diurno Esther .
Textos no deseados
En 2011, casi uno de cada tres clientes de telefonía móvil en el Reino Unido recibía mensajes de texto no deseados que promocionaban reclamaciones por accidentes, gestión de deudas y compañías de seguros, incluida AAH. Esto impulsó las llamadas para prohibir nuevamente los pagos por referencias.